منسق خدمات العيادات (مركز طبي - الخبر)

واجبات ومسؤوليات

• الترحيب بالمرضى وطلب شكواهم بلباقة.
• جدولة المواعيد المستقبلية وتأكيد المواعيد المحددة يوميًا.
• تحديد هوية المرضى بطلب بطاقة الهوية الوطنية/الإقامة والاسم الكامل للمريض.
• طلب نوع التغطية (النقد، التأمين، أرامكو). إذا كان المريض مؤمنًا، للتحقق من أهلية التغطية في المنصات المدعومة.
• مسح هوية المريض وإدخالها في السجل الإلكتروني للمريض.
• إنشاء ملف جديد للمريض لزيارة العيادة.
• تحميل الخدمات التي يدخلها الطبيب.
• تقديم المساعدة للمريض عند الحاجة لموقع الصيدلية، المختبر، قسم الأشعة، وغيرها من المناطق في المستشفى.
• جدولة مواعيد المتابعة أو إحالة المرضى إلى عيادة أخرى عند تلقي إشعار من الطبيب بأنه لن يكون متاحًا في وقت الموعد المحدد.
• الإجابة على مكالمات الهاتف النصية للقسم، باستخدام التحيات الصحيحة وأداب الهاتف.
• سؤال المرضى عما إذا كانوا بحاجة إلى طباعة فواتير الفواتير.
• استقبال أو الرد على البريد الإلكتروني من قسمنا بشأن تحديث المعلومات.
• مناقشة تكلفة الخدمة، والتغطية التأمينية وخيارات الدفع مع المرضى.
• العمل كفريق لضمان حصول المريض على أفضل خدمة.
• الحفاظ على جودة الخدمة.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.
• إعلام المرضى بالتأخيرات ووقت الانتظار التقريبي.
• اتباع أوامر المشرف.
• اللباقة والظهور المهني.
• تحديث وتدقيق معلومات المريض في كل زيارة.
• احترام حقوق المريض من خلال الحفاظ على سرية معلوماتهم.
• مهام إدخال البيانات المتعلقة بالخدمات المقدمة.
• تقديم رعاية منسقة شخصية، ودعم للموظفين والأسر.
• معاملة الناس بكرامة، وتعاطف، واحترام على الرغم من دينهم، لونهم، وخلفيتهم.

المؤهلات

• دبلوم/درجة البكالوريوس.

الخبرة المهنية

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في العمل كاستقبال.
• مهارة الكتابة و المعرفة بالكمبيوتر ضرورية.

المهارات المطلوبة