متخصص ضمان الجودة أول

• اتباع المهام التشغيلية اليومية لضمان استمرارية العمل السلس والعمل السليم لعمليات الجودة.
• المساهمة في الإعداد في الوقت المناسب والدقيق للتقارير المتعلقة بضمان الجودة ومؤشرات الأداء. التأكد من أن هذه التقارير تلبي المعايير والأهداف المطلوبة.
• مراقبة وتقييم أداء الموظفين على المكالمات والمعاملات غير الصوتية باستخدام نظام مراقبة الجودة. التركيز على الالتزام بالنصوص والدقة في البيانات واتساق العمليات والمعرفة بالمنتجات.
• تحليل حالات فشل الأداء والمخاطر المحتملة، ووضع خطط عمل وتدابير وقائية على أساس أسبوعي وشهري. توصيل نتائج التحليل بشكل فعال للإدارة والمصلحين.
• تقييم التباينات في الجودة بناءً على مؤشرات الأداء وتوثيق المشاكل المتعلقة بالجودة. ضمان تحسين الجودة المستمر من خلال تحديد مجالات التحسين.
• تحليل أداء جودة المشروع، مع الأخذ في الاعتبار أداء الموظفين والساعات المعمول بها والنتائج الشاملة لتقليل التباينات في الأداء.
• تصميم وتطوير وتحديث أوراق التقييم للمشاريع الجديدة والقائمة، مع ضمان انعكاس المتطلبات والإجراءات المحدثة على مستويات الأفراد والبرنامج.
• ضمان الالتزام بإجراءات التشغيل الموحدة للموظفين الجدد والمحولين، بما في ذلك التحقق من حجم العينات المطلوبة.
• التأكد من أن جميع البيانات المدخلة في النظام دقيقة وصحيحة وحديثة. الحفاظ على الالتزام المستمر بمعايير الإدخال المحددة.
• مراقبة والتحقق من الالتزام المستمر بمعايير الجودة على مستويات الأفراد والبرنامج. اتخاذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة.
• إجراء جلسات تدريب وتنشيط للموظفين الحاليين للتأكد من أنهم على الطريق الصحيح في تنفيذ إجراءات التشغيل الموحدة.
• ضمان أن البيانات المدخلة في النظام دقيقة وتتبع معايير الإدخال المحددة.
• مراقبة والتحقق من الالتزام المستمر بمعايير الجودة على مستويات الأفراد والبرنامج. اتخاذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة.
• تسجيل الدخول وفقاً للساعات المحددة واتباع جميع قواعد تسجيل الدخول لضمان الحضور الكامل خلال الفترات المطلوبة.
• إجراء جلسات التوحيد مع جميع المراقبين الداخليين ومراقبي شركات الخدمات اللوجستية.
• اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لتنفيذ العمل اليومي بطريقة منضبطة ومتسقة.
• المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات لتعزيز الفعالية.
• الحفاظ على بيئة عمل عالية الأداء والترويج لقيم الشركة.

المهارات المطلوبة