أخصائي تسليم العملاء (قائم على مشروع)

لماذا هذا الدور مهم

• امتلاك التسليم الكامل للمشاريع الموكلة للعملاء، من البداية وحتى التسليم النهائي.
• العمل كممثل ميداني للوسيديا في مكتب العميل، وإدارة التنسيق والتنفيذ اليومي.
• بناء وتتبع وصيانة خطط المشروع التفصيلية والجداول الزمنية والمعالم والتسليمات.
• قيادة أنشطة تنفيذ المشروع لحلول لوسيديا كمنصة خدمية (SaaS) بما يتماشى مع النطاق المتفق عليه.
• التنسيق عبر الفرق الداخلية (المنتج، نجاح العملاء، الخدمات المهنية، الدعم) لضمان التسليم في الوقت المحدد.
• مراقبة تقدم المشروع، وإدارة المخاطر، ومعالجة التحديات بشكل استباقي.
• إدارة التواصل مع العملاء والتحديثات والتصعيد والتوقعات طوال دورة حياة المشروع.
• ضمان الجودة والامتثال والاكتمال في الوقت المحدد لجميع نتائج المشروع والتسليمات.
• الحفاظ على وثائق المشروع وتقارير الحالة ومواد التسليم.
• المساهمة في تحسين عمليات تسليم المشاريع وأفضل الممارسات.

من أنت

• لديك خبرة في العمل المباشر مع العملاء في أدوار قائمة على مشروع أو تشغيلية.
• درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (أو خبرة عملية معادلة).
• 1-3 سنوات من الخبرة في إدارة الحملات الرقمية العضوية و/أو المدفوعة.
• التواصل هو إحدى نقاط قوتك، كما أنك قادر على إدارة أصحاب المصلحة من مختلف الثقافات والمستويات الوظيفية بفعالية.
• تفتخر بمهاراتك في إدارة الوقت ويمكنك التوفيق بين أولويات متعددة بفعالية.
• تزدهر في البيئات سريعة الوتيرة وتتمتع بقدرة عالية على التكيف مع الأولويات المتغيرة.
• أنت متواصل ممتاز، وتجيد التحدث باللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات التقنية

• إجادة استخدام Meta Ads Manager وGoogle Ads ومنصات التواصل الاجتماعي الرئيسية.
• خبرة في Google Analytics لمراقبة وتحليل أداء الحملات.
• فهم أساسي لمبادئ تحسين محركات البحث (SEO).

الكفاءات الأساسية

• مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات وتحديد الاتجاهات وتحسين أداء الحملات.
• مهارات ممتازة في التواصل والتنسيق.

كيف ستبدو عملية التوظيف

• مكالمة فرز أولي مع مسؤول التوظيف.
• مقابلة فنية مع مدير التوظيف.
• عرض.

المهارات المطلوبة