محلل أعمال وبيانات - ServiceNow GRC و SPM

الغرض من الدور

امتلاك أو دعم مسار عمل البيانات الموجه للأعمال لتطبيق ServiceNow GRC/IRM و SPM. يقوم الدور بتحليل البيانات المصدرية، وتحديد قواعد التخطيط والجودة، وتنسيق قرارات التنظيف، والتحقق من صحة البيانات المحولة والمحملة، وتقديم أدلة تسوية قابلة للتدقيق. يتم تطوير الاستخراج الفني أو التحويل أو التحميل فقط عند التكليف الصريح.

· حصر الأنظمة المصدرية والملفات والمالكين والكيانات والحقول والبيانات المرجعية والمرفقات والسجلات والأحجام والتنسيقات ومشكلات الجودة المعروفة.

· تحليل البيانات المصدرية وقياس مشكلات الاكتمال والصحة والاتساق والتفرد والتكامل المرجعي والتكرار والتوقيت.

· تطوير وصيانة مواصفات التخطيط من المصدر إلى الهدف وقواميس البيانات وقواعد التحويل وخرائط البحث وقواعد التخلف وسجلات الملكية.

· تحديد قواعد واضحة لتنظيف البيانات وتوحيدها وإزالة التكرار والإثراء والأرشفة والرفض والاستثناء والمعالجة مع مالكي الأعمال.

· تنسيق ورش عمل التخطيط للسياسات ووثائق الصلاحية والضوابط والمخاطر والتدقيق والنتائج وإدارة استمرارية الأعمال والمحفظة والطلب والمشروع والموارد والمالية والبيانات ذات الصلة حسب الاقتضاء.

· إعداد استعلامات التحقق وأساليب أخذ العينات وإجماليات التحكم وتقارير التسوية وسجلات الاستثناءات وأدلة إثبات الترحيل.

· التحقق من صحة التحميلات التجريبية ودورات الترحيل؛ وتوثيق العيوب ودعم تحليل السبب الجذري والتصحيح وإعادة الاختبار وقرارات الجاهزية.

· دعم تقييم المرفقات والبيانات التاريخية وتصنيف الخصوصية/الأمان ومتطلبات الاحتفاظ وقيود الوصول.

· التعاون مع مستشاري ServiceNow ومهندسي البيانات وفرق التكامل ومالكي الأعمال مع الحفاظ على المساءلة الواضحة عن التصحيح المصدر والتحقق الهدف.

· تطوير مواد تدريب المستخدمين النهائيين وإجراء جلسات تدريب للمستخدمين النهائيين قبل أو بعد التشغيل.

· تقديم العروض التوضيحية ونقل المعرفة وإرشادات المسؤول ووثائق التسليم الوظيفي.

· الحفاظ على التحكم في إصدارات التخطيط والخط والقرارات والافتراضات والمخاطر وتأثيرات التغيير.

الخبرة والمعرفة الإلزامية

· خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تحليل البيانات أو جودة البيانات أو الترحيل أو البيانات الرئيسية/المرجعية أو إدارة البيانات، بما في ذلك سنتان على الأقل في دعم تطبيقات ServiceNow.

· خبرة سابقة في تخطيط أو ترحيل بيانات ServiceNow في مجال واحد على الأقل من مجالات نطاق الاقتراح: السياسات أو الامتثال أو المخاطر أو التدقيق أو إدارة استمرارية الأعمال أو إدارة محفظة الخدمات أو الطلب أو المحفظة أو المشروع أو قدرة وثيقة الصلة.

· قدرة عملية قوية في التخطيط من المصدر إلى الهدف وتحليل البيانات وتحديد قواعد التنظيف والتحقق والتسوية وإدارة الاستثناءات.

· إتقان SQL وتحليل جداول البيانات المتقدم؛ القدرة على العمل مع CSV و JSON و APIs والبيانات العلائقية والمستخلصات المنظمة الكبيرة.

· فهم جداول ServiceNow والحقول المرجعية وبيانات الاختيار/البحث ومجموعات الاستيراد ومفاهيم التحويل ومعرفات النظام ومنطق الدمج وتبعيات تحميل البيانات.

· القدرة على إنتاج مواصفات تخطيط واضحة وتقارير جودة البيانات وسجلات المشكلات وأدلة إثبات الترحيل.

الخبرة المفضلة

· خبرة مع مجموعات استيراد ServiceNow وخرائط التحويل و IntegrationHub أو أدوات ETL، مع الاعتراف بأن التطوير قد يكون مع فريق فني منفصل.

· خبرة مع السجلات التاريخية عالية الحجم والمرفقات والبيانات متعددة اللغات والمحتوى التنظيمي أو خرائط البيانات المرجعية المعقدة.

· معرفة حوكمة البيانات والبيانات الوصفية والخط والخصوصية والاحتفاظ وضوابط جودة البيانات.

· خبرة في استخدام Power Query أو Python أو أدوات جودة البيانات أو أدوات BI أو أتمتة التسوية.

· إتقان اللغة العربية (تحدثاً وكتابة) مفضل بشدة؛ اللغة الإنجليزية المهنية مطلوبة.

المؤهلات الأكاديمية والمهنية

· مطلوب: درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو علوم البيانات أو الهندسة أو الإحصاء أو الرياضيات أو تحليلات الأعمال أو تخصص ذي صلة.

· مطلوب: مؤهل أو شهادة بيانات معترف بها مناسبة للدور، مثل DAMA CDMP أو DCAM أو شهادة بيانات Microsoft أو شهادة Informatica أو ما يعادلها.

· مفضل بشدة: شهادة مسؤول نظام ServiceNow المعتمد (CSA).

· مفضل: شهادة أو تدريب على تنفيذ ServiceNow ذي صلة بـ GRC/IRM أو SPM أو IntegrationHub أو إدارة بيانات المنصة.

· مفضل: شهادة SQL أو جودة البيانات أو ETL أو BI أو بيانات سحابية مدعومة بخبرة عملية.

الكفاءات الأساسية

تحليل البيانات وجودتها

التخطيط من المصدر إلى الهدف

تصميم قواعد التنظيف والتحقق

SQL والتسوية

البيانات الوصفية والخط والتوثيق

حل المشكلات بين الفرق