مشرف - مركز غوص
Supervisor - Dive Center
من الأرض إلى البحر – تجارب نشطة في أنقى صور الطبيعة
الرياضات والترفيه البحر الأحمر (RSSE) هي شركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة البحر الأحمر الدولية (RSG)، مسؤولة عن تصميم وتقديم تجارب برية وبحرية متميزة في وجهة البحر الأحمر. تدير RSSE وتشغل مجموعة متنوعة من الرياضات والمغامرات والأنشطة الترفيهية، بما في ذلك الرياضات المائية عبر Galaxea، وأنشطة المغامرات عبر Akun، والتجارب الترفيهية التي تقدمها WAMA.
تلعب RSSE دورًا استراتيجيًا رئيسيًا في الشراكة بين البحر الأحمر الدولية واللجنة الأولمبية والبارالمبية السعودية، متحدين بطموح مشترك لتعزيز التجارب الرياضية والترفيهية الشاملة والميسرة والعالمية.
بفضل نهجها القائم على الهدف والتزامها القوي بالناس والكوكب، تقدم RSSE برامج مبتكرة تتماشى مع رؤية السعودية 2030، داعمةً طموح المملكة لتصبح رائدة عالمية في السياحة المتجددة.
الغرض من الوظيفة
مشرف عمليات الغوص هو دور قائم في الموقع مسؤول عن الإشراف على التنفيذ التشغيلي اليومي لجميع أنشطة مركز الغوص ضمن الأصل المحدد. يضمن هذا الدور تقديم تجارب الغوص والبحرية بأمان وكفاءة وجودة عالية من خلال تنسيق لوجستيات الغوص وإدارة الجداول الزمنية ودعم الفرق التشغيلية. يعمل مشرف عمليات الغوص بشكل وثيق مع مدير مركز الغوص والفريق التعليمي للحفاظ على أعلى معايير السلامة وجودة الخدمة والجاهزية التشغيلية. يلعب هذا الدور دورًا رئيسيًا في ربط التخطيط التشغيلي بالتنفيذ الميداني، مما يضمن تجربة سلسة للضيوف في بيئة سياحة بحرية فاخرة.
المسؤوليات الرئيسية
متطلبات الوظيفة
المؤهلات والخبرة
الكفاءات الأساسية
المهارات المرغوبة
سياق الوظيفة
- المسؤوليات العامة
- دعم مدير مركز الغوص في الإدارة التشغيلية اليومية لمركز الغوص.
- تنسيق والإشراف على جميع عمليات الغوص، وضمان التنفيذ السلس للجداول والأنشطة.
- الإشراف على الموظفين التشغيليين، بما في ذلك المدربين ومدربي الغوص وطاقم القوارب وفرق الدعم.
- ضمان توافق جميع العمليات مع سياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.
- الحفاظ على بيئة تشغيلية مهنية ومنظمة عبر جميع مرافق مركز الغوص.
- دعم ما قبل الافتتاح
- المساعدة في تخطيط وإعداد وتجهيز البنية التحتية وأنظمة مركز الغوص.
- دعم الفرق متعددة الوظائف خلال مرحلة التسليم لضمان تلبية المتطلبات التشغيلية.
- المساهمة في تطوير الإجراءات التشغيلية والجداول الزمنية وسير العمل.
- المسؤوليات التشغيلية (بعد الافتتاح)
- تخطيط وإدارة جداول الغوص اليومية، بما في ذلك توزيع الموظفين وتنسيق القوارب وتجهيز المعدات.
- ضمان إجراء جميع أنشطة الغوص بأمان واحترافية ووفقًا لمعايير وكالات التدريب.
- الإشراف على تدفق الضيوف من تسجيل الدخول حتى الانتهاء من الأنشطة، وضمان تجربة سلسة.
- تنسيق لوجستيات الغواصين، بما في ذلك الإحاطات وتخصيص المواقع وتوقيت المغادرة والعودة.
- مراقبة الأحوال الجوية والبحرية لضمان عمليات آمنة وفعالة.
- ضمان توثيق دقيق للعمليات اليومية، بما في ذلك سجلات الغوص وقوائم الرحلات وتقارير الأنشطة.
- دعم مشاركة الضيوف وحل المشكلات التشغيلية وضمان مستويات عالية من الرضا.
- التنسيق مع قباطنة القوارب والفنيين والمدربين لضمان التوافق والجاهزية.
- الصحة والسلامة والبيئة والجودة
- ضمان بقاء السلامة على رأس الأولويات في جميع عمليات الغوص.
- فرض الامتثال لبروتوكولات السلامة وإجراءات الطوارئ وتقييمات المخاطر.
- إجراء فحوصات سلامة منتظمة وتدقيقات تشغيلية.
- تعزيز المسؤولية البيئية وممارسات الغوص المستدامة.
- ضمان امتثال جميع الأنشطة للوائح المحلية ومعايير الشركة.
- السياسات والإجراءات والتقارير
- الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءات التشغيل القياسية والمبادئ التوجيهية التشغيلية.
- الحفاظ على سجلات وتقارير ووثائق تشغيلية دقيقة.
- تقديم تحديثات منتظمة للإدارة حول الأداء التشغيلي والمخاطر وملاحظات الضيوف.
- التحسين المستمر
- تحديد فرص تحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة الضيوف ومعايير السلامة.
- دعم تنفيذ أفضل الممارسات وتحسينات العمليات.
- المساهمة في تطوير الفريق من خلال التوجيه وملاحظات الأداء.
- مدرب غوص معتمد أو مدرب غوص (مثل PADI أو SSI أو ما يعادلها).
- خبرة مثبتة في عمليات مركز الغوص، بما في ذلك تنسيق اللوجستيات والإشراف على الفريق.
- فهم قوي لعمليات الغوص والجدولة واللوجستيات البحرية.
- خبرة في العمل في بيئة غوص تجارية أو سياحية.
- معرفة بمعايير الصحة والسلامة في الغوص.
- خبرة في بيئات الضيافة أو السياحة الفاخرة تعتبر ميزة.
- مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية تعتبر ميزة.
- مهارات تنظيمية وتنسيقية قوية.
- مستوى عالٍ من المسؤولية والالتزام بالسلامة.
- القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى.
- مهارات قيادة قوية والعمل الجماعي.
- عقلية تركز على العملاء مع القدرة على التعامل مع العملاء من الفئة العالية.
- مهارات حل المشكلات مع القدرة على اتخاذ القرارات تحت الضغط.
- مظهر مهني يتوافق مع معايير الضيافة الفاخرة.
- إتقان استخدام Microsoft Office والأنظمة التشغيلية.
- إتقان لغة إضافية (يفضل العربية).
- خبرة في أنظمة حجز الغوص والبرامج التشغيلية.
- معرفة بالحفاظ على البيئة البحرية وممارسات الاستدامة.
- خبرة في العمليات متعددة المواقع أو واسعة النطاق.
- يعمل في بيئة مركز غوص فاخر وسياحة بحرية.
- يتطلب مرونة للعمل لساعات إضافية وعطلات نهاية الأسبوع ومواسم الذروة.
- يجمع بين التنسيق التشغيلي والمسؤوليات التي تواجه الضيوف.
- يلعب دورًا حاسمًا في ضمان عمليات غوص آمنة وفعالة وعالية الجودة.