أخصائي أول تجربة اللاعبين
Senior Specialist Player Experience
الفريق: الأندية والمنتخبات واللاعبون
النشاط: دوام كامل
درجة الدور: أخصائي أول (5)
التقارير المباشرة: 0
التقارير غير المباشرة: 0
يتبع إلى: مدير أول الأندية واللاعبين
موقع الدور: الرياض، المملكة العربية السعودية
الهدف الوظيفي: بصفتك أخصائي أول تجربة اللاعبين، ستقدم الدعم لتقديم وتحسين مبادرات تجربة اللاعبين في مؤسسة الرياضات الإلكترونية عبر البرامج الرئيسية، بما في ذلك EWC وENC والأنشطة السنوية للاعبين. ستساعد في ضمان حصول اللاعبين على تجربة سلسة واحترافية ومتميزة عبر جميع نقاط الاتصال - من الإعداد والتواصل إلى الدعم في الموقع والمشاركة بعد الحدث. من خلال العمل عن كثب مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين، ستساهم في تنفيذ برامج تجربة اللاعبين ومعايير الضيافة والعمليات التشغيلية التي تعزز التزام المؤسسة بالتميز والاتساق ورعاية اللاعبين عبر النظم البيئية العالمية للرياضات الإلكترونية.
المسؤوليات والواجبات
التعليم والخبرة
المعرفة والمهارات والقدرات
- قيادة التنسيق العملي في الموقع لضيافة اللاعبين والنقل والوصول والاعتماد والصالات وبيئات التدريب وحل المشكلات أثناء الأحداث المباشرة.
- إجراء تقييمات تشغيلية للبيئات المخصصة للاعبين لضمان تلبية احتياجات الرياضات الإلكترونية ومتطلبات النظام البيئي للعناوين بشكل صحيح.
- دعم تخطيط وتنفيذ الخدمات اللوجستية للاعبين عبر المشاركين والفرق وأصحاب المصلحة الدوليين.
- العمل كدعم تشغيلي من الخط الأول لشكاوى اللاعبين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت الفعلي أثناء الأحداث والأنشطة.
- التنسيق عن كثب مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان جاهزية جميع العناصر التشغيلية الموجهة للاعبين.
- مراقبة اتجاهات النظام البيئي وتوقعات اللاعبين والمتطلبات التشغيلية الخاصة بالعناوين، وتقديم تحديثات وتوصيات عملية للمدير المباشر.
- الحفاظ على استجابة عالية ومرونة في بيئات الأحداث المباشرة سريعة التغير عبر أنظمة ألعاب متعددة.
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة الرياضية أو الاتصالات أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- 4+ سنوات في الرياضات الإلكترونية وعلاقات الفرق وعمليات اللاعبين. الخبرة في إدارة أندية الرياضات الإلكترونية من الدرجة الأولى واللاعبين المحترفين والأنشطة الدولية مرغوبة للغاية.
- فهم جيد للنظم البيئية للرياضات الإلكترونية وتوقعات اللاعبين وعمليات الأحداث المباشرة.
- خبرة في التنسيق مع أصحاب المصلحة المتعددين في بيئات سريعة الخطى.
- مهارات تنظيمية وتنسيقية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل.
- عقلية موجهة نحو الخدمة والضيافة مع مهارات شخصية قوية.
- القدرة على التعامل مع أولويات متعددة والتكيف بسرعة أثناء عمليات الأحداث المباشرة.
- مرتاح للعمل عبر المناطق والثقافات والمناطق الزمنية.
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط.
- الإلمام بالتقارير التشغيلية وجمع الملاحظات وممارسات تحسين العمليات.
- خبرة سابقة في العمل في المملكة العربية السعودية.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
المزايا
بيان التنوع
مهمتنا هي بناء منظمة متنوعة حيث يشعر أعضاؤنا، بغض النظر عن الخلفية أو الهوية، بالانتماء. نؤمن حقًا أنه بفضل خلق بيئة تعاونية حيث يتم تقدير وجهات النظر المختلفة، يمكننا تحقيق المزيد. معًا، نريد إعادة تشكيل حدود ما يمكن تحقيقه في مجال الرياضات الإلكترونية.
- دعم الانتقال
- بدل نقل
- تعويض تنافسي
- بدل سكن
- تأمين طبي VIP
- فرصة للعمل على مشروع جديد مثير مع مجموعة من المحترفين المتحمسين. ستحصل على الحرية للتفوق وتحقيق تأثير حقيقي.