وكيل مبيعات هاتفية
Telesales Agent
Bayut هي البوابة العقارية الأولى في المملكة، حيث تربط ملايين المستخدمين في جميع أنحاء البلاد. نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة بحث عبر الإنترنت. كجزء من مجموعة Dubizzle، تقف Bayut إلى جانب أقوى العلامات التجارية المصنفة في السوق. وبقوة جماعية تضم 10 علامات تجارية، لدينا أكثر من 200 مليون مستخدم شهريًا يثقون في تفانينا في توفير أفضل منصة لاحتياجاتهم.
بصفتك وكيل مبيعات هاتفية، سيتعين عليك إجراء مكالمات هاتفية واردة وصادرة لتحقيق أهداف المبيعات. ستكون مسؤولاً عن البيع المتبادل أو البيع الإضافي لمنتجاتنا حيثما أمكن، واستقبال المكالمات الهاتفية الواردة، والمساعدة في استفسارات العملاء، بالإضافة إلى الحفاظ على سجل دقيق لجميع المكالمات التي تم إجراؤها واستقبالها. ستتواصل مع الإدارات المناسبة لحل شكاوى العملاء.
في هذا الدور، ستقوم بـ
- دفع المبيعات من خلال الاتصال بالعملاء الحاليين والمحتملين لعرض باقات وخدمات Bayut؛
- تعزيز العلاقات مع العملاء والحفاظ عليها لتشجيع تكرار الأعمال؛
- فهم احتياجات العملاء وتحديد فرص البيع الإضافي؛
- تسجيل ومعالجة تفاصيل مبيعات العملاء ومكالماتهم واجتماعاتهم وملاحظاتهم بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؛
- تحديد وتصنيف ملفات تعريف المشترين، أي B2B وB2C وC2C؛
- توجيه العملاء المحتملين إلى فريق المبيعات الميداني عند الحاجة؛
- تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الشهرية وأهداف الإيرادات؛
- ضمان تحصيل المدفوعات في الوقت المناسب من العملاء.
المؤهلات
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو إدارة الأعمال أو المجالات ذات الصلة.
الخبرة
المعرفة
- (1-2) سنوات من خبرة المبيعات الهاتفية؛
- سجل حافل في تحقيق حصص المبيعات بنجاح ويفضل أن يكون ذلك عبر الهاتف.
- إتقان ممتاز للغة الإنجليزية والعربية (كتابةً وتحدثًا)؛
- معرفة جيدة بصناعة العقارات؛
- معرفة أساسية وخبرة عمل في أنظمة وحلول مراكز الاتصال؛
- إتقان جميع تطبيقات Microsoft Office.
المهارات
السمات
BayutKSA
Bayut هي جهة توظيف تتكافأ الفرص فيها. نحتفل بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين.
- القدرة على اتباع النصوص؛
- مهارات تفاوض وبيع استشارية قوية؛
- مهارات تنظيمية وحل مشكلات ممتازة؛
- خدمة عملاء استثنائية ومهارات تواصل وتفاوض؛
- هادئ الطباع وقادر على مواجهة الاعتراضات بنجاح لإتمام المبيعات.
- الود والشخصية اللطيفة.
- تحفيز الآخرين.
- التعامل مع الغموض.
- الرحمة والتعاطف.
- الاتزان.
- التعلم الشخصي والتفكير.
- المرونة.
- بيئة عمل عالية الأداء وسريعة الخطى.
- تأمين صحي شامل.
- مكافآت وتقدير.
- التعلم والتطوير.