الدعم الفني واللوجستي

أ. الصيانة والدعم

المسؤولية الرئيسية هي تمكين موظفي شريكنا من تولي صيانة الأجهزة / البرامج وعمليات الدعم لنظام BEAM9. تتكون هذه العمليات من:

دعم فريق إدارة تكنولوجيا المعلومات لدى العميل في المراقبة اليومية وضمان التواصل مع فريق الصيانة في فرنسا لأنشطة تكنولوجيا المعلومات والمورد لاستبدال الأجهزة؛

دعم فريق الإنتاج لدى العميل في العمليات اليومية على أنشطة GEOINT/IMINT، مع مراعاة الإدارة وضمان التواصل مع فريق الهندسة في فرنسا؛

دعم أنشطة التدريب على تكنولوجيا المعلومات؛

دعم جميع العمليات في المملكة العربية السعودية، مثل مراحل النشر والقبول أو التدريب على تكنولوجيا المعلومات؛

المساهمة في التحسين المستمر لعمليات المنصة من خلال دعم نشر تحديثات وترقيات البرامج / الأجهزة.

ب. علاقات العملاء

المشاركة في جميع الاجتماعات أو المؤتمرات أو ورش العمل اللازمة مع عملائنا لضمان المستوى المناسب من الخدمة؛

المساهمة في عكس توقعات العملاء أو طلباتهم؛

دعم النشاط في سياقه المتطور (دعم الفرق التشغيلية، تقديم تحديثات ومتطلبات تشغيلية).

ج. التواصل وإعداد التقارير

ضمان مراجعات وتحديثات منتظمة للأنشطة للفريق ومدير البرنامج؛

إعداد وصيانة مؤشرات الأداء الرئيسية التي تسمح بمراقبة أنشطة الصيانة والدعم؛

توثيق المعرفة (كتابة التوثيق والإجراءات، جمع الممارسات الجيدة...)

الحفاظ على علاقة جيدة مع مختلف الجهات الفاعلة المشاركة في المنصة (العميل، المكتب الخلفي، الموردون والشريك)؛

دعم نشر وإدارة الأداء طوال دورة حياة جميع مخرجات برنامج الصيانة؛

هذا المنصب مشروط بالحصول على التصريح الأمني المطلوب.

المتطلبات الرئيسية

التعليم: درجة الماجستير في علوم الكمبيوتر

خبرة ناجحة في برنامج الصيانة والدعم؛

مهارات التواصل للتكيف مع مجموعة واسعة من المحاورين في بيئة متعددة الثقافات

بيئة Windows: Active Directory (AD)، Domain Name System (DNS)، Distributed File System (DFS)، GPO؛

أنظمة التشغيل: Ubuntu 24.04، Windows Server 2022، Windows 11، معرفة لينكس (CentOS)

الافتراضية: Nutanix (AHV & NKP)، Harbor و Kubernetes

التخزين: Ceph

النسخ الاحتياطي: Veeam Backup

المهارات الإضافية

أساسيات تجارة IMINT/GEOINT والبرمجيات الجغرافية المكانية (I4D، SOCET GXP)

تكنولوجيا المعلومات: الأجهزة (خوادم DELL، Cisco)، مضاد الفيروسات ESET، جدار الحماية Stormshield/Opensense، PKI (EJBCA)، Ansible

العمل مع أجهزة الشبكة الأساسية والمفاهيم مثل IP و DNS وجدار الحماية والتوجيه.

المعرفة بقواعد البيانات ميزة إضافية (Postgresql، MySQL، Elastic search)

المعرفة بتقنية السحابة (Docker، Kubernetes)

القدرة على تعلم وفهم مواضيع تقنية متنوعة ومعقدة

المهارات التحليلية لتلخيص وتبسيط المواضيع المعقدة

القدرة على إدارة عدة أنشطة بالتوازي

اللغات

الإنجليزية، إلزامية

العربية، إلزامية

الفرنسية، ميزة إضافية

تتطلب هذه الوظيفة الوعي بمخاطر الامتثال المحتملة والالتزام بالتصرف بنزاهة، كأساس لنجاح الشركة وسمعتها ونموها المستدام.

إيرباص للدفاع والفضاء السعودية المحدودة

عقد محدد المدة

-----

مهني

هندسة العملاء والدعم الفني والخدمات

بتقديم سيرتك الذاتية أو طلبك، فإنك توافق على استخدام إيرباص وتخزين المعلومات عنك لأغراض المراقبة المتعلقة بطلبك أو توظيفك المستقبلي. ستستخدم إيرباص هذه المعلومات فقط.

تلتزم إيرباص بتحقيق التنوع في القوى العاملة وخلق بيئة عمل شاملة. نرحب بجميع الطلبات بغض النظر عن الخلفية الاجتماعية والثقافية أو العمر أو الجنس أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو المعتقد الديني.

إيرباص ملتزمة، وكانت دائمًا، بتكافؤ الفرص للجميع. على هذا النحو، لن نطلب أبدًا أي نوع من التبادل النقدي في إطار عملية التوظيف. يجب الإبلاغ عن أي انتحال لشخصية إيرباص للقيام بذلك إلى emsom@airbus.com.

في إيرباص، ندعمك للعمل والتواصل والتعاون بسهولة ومرونة أكبر. حيثما أمكن، نشجع ترتيبات العمل المرنة لتحفيز التفكير الابتكاري.