مهندس دعم فني مستوى ثانٍ (سعودي الجنسية) - الرياض، المملكة العربية السعودية
L2 Support Engineer (Saudi National) - Riyadh,KSA
الرياض دوام كامل
نظرة عامة على الدور
نبحث عن مهندس دعم فني مستوى ثانٍ (L2) ذو خبرة لتقديم دعم فني متقدم، وحل الحوادث، وضمان الاستقرار التشغيلي عبر بيئات لينكس وويندوز والشبكات.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم دعم من المستوى الثاني لمنصات لينكس وويندوز
- إجراء مراقبة وتحليل متقدم للأنظمة والتطبيقات
- استكشاف أخطاء أنظمة التشغيل والتطبيقات ومشاكل الاتصال وإصلاحها
- إدارة الحوادث عبر أدوات التذاكر وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
- دعم التدخلات الفنية في الموقع عند الحاجة
- التعاون مع مستويات الدعم الأعلى والموردين
- التواصل مباشرة مع العملاء لمعالجة القضايا وتقديم التحديثات
- المساهمة في التحسينات التشغيلية والإجراءات الوقائية
المتطلبات
- خبرة قوية في إدارة لينكس / ويندوز
- فهم جيد للمراقبة وتحليل الأداء
- قدرات جيدة في استكشاف أخطاء الشبكات
- خبرة في أدوات التذاكر / إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM)
- إجادة قوية للغة الإنجليزية
- مهارات تواصل قوية ومهارات التعامل مع العملاء
- سعودي الجنسية
المهارات المطلوبة
LinuxWindowsNetwork troubleshootingMonitoring toolsPerformance analysisTicketing toolsITSMIncident managementSLA adherenceClient communication
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف Deep source
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف البنية التحتية لتقنية المعلومات
وظائف في نفس المجال