موظف استقبال (سعوديون فقط)
Front Office Agent (Saudi Only)
الوصف الوظيفي
إدارة جميع الأنشطة المتعلقة بمكتب الاستقبال مثل الاستقبال، تسجيل الوصول / المغادرة، أعمال الصرافة، ومساعدة الضيوف في استفساراتهم.
المسؤوليات الرئيسية
تسجيل وترتيب غرف جميع الضيوف القادمين وفقًا للإجراءات المحددة
تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وتغيير الغرف وضمان إدخال جميع البيانات بدقة في نظام الفندق
الحفاظ على رصيد الصراف وضمان دقة التقرير اليومي لجميع الأموال المستلمة
صرف النقود للضيوف الشخصيين والمساعدة في تحويل العملات
مواكبة جميع التعديلات على السياسات والإجراءات المحاسبية
الاستجابة لطلبات الضيوف لاستخدام خدمة صندوق الأمانات في جميع الأوقات
المعرفة الكاملة بإجراءات العروض الخاصة للبرامج مثل الباقات الموسمية وبرامج المسافر الدائم وبرامج الولاء لمجموعة الفنادق
الاستجابة لشكاوى الضيوف واستفساراتهم وطلباتهم، وإحالة المشكلات إلى المشرف / المدير المساعد إذا لم يتمكن من المساعدة
ضمان مغادرة الضيوف للفندق بانطباع إيجابي عن خدمة الفندق
إجراء أرصدة التدقيق وإعداد جميع التقارير للتدقيق بشكل منظم
عند العمل في الوردية الليلية، مراجعة التقرير الليلي، وإعداد التقرير الصباحي، وإعداد جميع النماذج اللازمة لوصول الضيوف
الحفاظ على معرفة شاملة بإجراءات الحجز القياسية
الحفاظ على معايير مثالية لسلوك ومظهر وموقف القسم
ضمان أن تكون منطقة مكتب الاستقبال نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات
الإلمام الكامل بسياسة الائتمان
الالتزام بالسياسات والإجراءات
أداء المهام ذات الصلة والمشاريع الخاصة المكلف بها
المؤهلات
سعودي الجنسية
مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية باللغتين الإنجليزية والعربية
القدرة على بناء علاقات مع الزملاء وإدارة الموظفين وكسب دعمهم
القدرة على العمل بتعاون مع زملاء العمل كجزء من فريق
القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف والعملاء
القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين
الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
معلومات إضافية
لماذا تنضم إلى مجموعة فنادق راديسون؟
عش سحر الضيافة - كن جزءًا من فريق يخلق تجارب استثنائية ولحظات لا تُنسى كل يوم. دع روح «نعم أستطيع!» تتألق وأنت تحيي الضيافة.
ابنِ مسيرة مهنية عظيمة - بغض النظر عن خلفيتك أو خبرتك، نحن نستثمر في نموك وتعلمك وتطورك المهني - لمساعدتك على تحقيق إمكاناتك الكاملة.
اختبر روح الفريق - انضم إلى مكان عمل شامل وممتع وهادف. نحتفل بالتنوع وندعم بعضنا البعض ونعزز الشعور بالانتماء من خلال مجموعات موارد الموظفين ومبادرات الشمول.
قُد بطموحك - أفكارك وشغفك ودافعك مهمة! نحن نمكّنك من إحداث فرق - في الضيافة ومجتمعك وخارجه.
استمتع بالمزايا العالمية والمحلية - أينما كنت، ستستمتع بمزايا عالمية حصرية - مثل أسعار فنادق خاصة لك ولأحبائك في فنادقنا حول العالم. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى مزايا ومكافآت محلية مصممة خصيصًا لبلدك، مما يجعل تجربتك أكثر مكافأة!
انضم إلينا في تشكيل مستقبل الضيافة! إذا كنت مستعدًا لتقديم موهبتك وطاقتك وشغفك، يسعدنا أن نسمع منك.
قدم الآن ودعنا نجعل كل لحظة ذات معنى.
نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات والقدرات والخبرات. إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات أثناء عملية التقديم، فيرجى إبلاغنا بذلك.