قائد حاملي الحقائب
Bellman Captain
وصف الوظيفة
ملخص الوظيفة
قائد حاملي الحقائب مسؤول عن الإشراف على فريق حمل الحقائب وضمان خدمة ضيوف استثنائية من الوصول إلى المغادرة. ينسق هذا الدور التعامل مع الأمتعة، ومساعدة الضيوف، وطلبات النقل، والعمليات اليومية لمكتب حمل الحقائب مع الحفاظ على أعلى معايير الضيافة والاحترافية.
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على الأنشطة اليومية لحاملي الحقائب والبابيين وتنسيقها.
- الترحيب بالضيوف عند الوصول وضمان تجربة تسجيل وصول سلسة.
- الإشراف على التعامل مع الأمتعة وتخزينها وتسليمها واسترجاعها بطريقة آمنة وفعالة.
- مساعدة الضيوف في ترتيبات النقل وخدمات صف السيارات والمعلومات المحلية.
- ضمان الاستجابة السريعة لطلبات الضيوف واستفساراتهم.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتخزين الأمتعة وتوصيلات الضيوف.
- تدريب وتوجيه وتقييم موظفي حمل الحقائب لضمان تحقيق معايير الخدمة.
- مراقبة جداول الموظفين والحضور والأداء.
- التنسيق مع أقسام الاستقبال والكونسيرج وتدبير الغرف والأمن.
- التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل احترافي ورفع القضايا عند الضرورة.
- ضمان نظافة وتنظيم مكتب حمل الحقائب والردهة ومناطق تخزين الأمتعة.
- اتباع سياسات الفندق وإجراءات السلامة ومعايير الخدمة.
المؤهلات
المؤهلات
معلومات إضافية
لماذا تنضم إلى مجموعة فنادق راديسون؟
عش سحر الضيافة - كن جزءًا من فريق يخلق تجارب استثنائية ولحظات لا تُنسى كل يوم. دع روح «نعم أستطيع!» تتألق وأنت تضفي الحياة على الضيافة.
ابنِ مسيرة مهنية رائعة - بغض النظر عن خلفيتك أو خبرتك، نحن نستثمر في نموك وتعلمك وتطورك المهني - لمساعدتك على تحقيق إمكاناتك الكاملة.
عش روح الفريق - انضم إلى مكان عمل شامل وممتع وهادف. نحتفل بالتنوع وندعم بعضنا البعض ونعزز الشعور بالانتماء من خلال مجموعات موارد الموظفين ومبادرات الشمول لدينا.
قد بطموحك - أفكارك وشغفك ودافعك مهمة! نحن نمكّنك من إحداث فرق - في الضيافة ومجتمعك وخارجه.
استمتع بالمزايا العالمية والمحلية - أينما كنت، ستستمتع بمزايا عالمية حصرية - مثل أسعار فنادق خاصة لك ولأحبائك في فنادقنا حول العالم. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى مزايا ومكافآت محلية مصممة خصيصًا لبلدك، مما يجعل تجربتك أكثر مكافأة!
انضم إلينا في تشكيل مستقبل الضيافة! إذا كنت مستعدًا لتقديم موهبتك وطاقتك وشغفك، يسعدنا أن نسمع منك.
قدم الآن ودعنا نجعل كل لحظة ذات معنى.
نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات والقدرات والخبرات. إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات أثناء عملية التقديم، فيرجى إخبارنا.
- الخبرة السابقة في الضيافة أو خدمة العملاء تعتبر ميزة.
- إجادة اللغة الإنجليزية مع مهارات تواصل شفهي جيدة.
- مهارات تواصل قوية ومهارات التعامل مع الآخرين.
- القدرة على رفع وحمل ونقل الأمتعة الثقيلة بأمان.
- مظهر مهني وموقف إيجابي.
- معرفة أساسية بالمعالم المحلية وخدمات النقل.
- القدرة على العمل بجداول مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.