وكيل سفر - معتمد من IATA (أماديوس GDS)
Travel Agent - IATA Certified (Amadeus GDS)
هل تريد أن تحب ما تفعله في العمل؟ هل تريد أن تُحدث فرقًا وتأثيرًا وتُغيّر حياة الناس؟ هل تريد العمل مع فريق يؤمن بتغيير المألوف والممل والعادي؟
إذا كانت الإجابة نعم، فهذه هي الوظيفة التي تبحث عنها، webook.com هي منصة السعودية رقم 1 لتذاكر الفعاليات وحجز التجارب من حيث التقنية والميزات والمرونة والإيرادات، وتخدم بعضًا من أكبر الفعاليات الضخمة في المملكة متجاوزةً مبيعات تزيد عن 2 مليار.
نظرة عامة على الدور
نبحث عن وكيل سفر ذي خبرة يهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريق webook.com، شخص يعرف أماديوس معرفة تامة ويستطيع إدارة دورة الحجز الكاملة من البداية إلى النهاية.
هذا دور عملي. ستُدير حجوزات شاملة من البداية إلى النهاية لعملاء الشركات وعملاء الترفيه، وتتعامل مع كل شيء بدءًا من بناء الأجرة وإصدار التذاكر إلى إعادة الإصدار والمبالغ المستردة والعمليات غير المنتظمة، مع تقديم تجربة سلسة للعميل.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة سجلات أسماء المسافرين (PNRs) عبر الرحلات الجوية والفنادق والسيارات والخدمات الإضافية في أماديوس
- بناء وتسعير الأجور (المنشورة والخاصة وأجور الشركات) وإصدار التذاكر
- معالجة إعادة الإصدار وإعادة التحقق والإلغاء والمبالغ المستردة وEMDs وفقًا لقواعد الأجرة
- التعامل مع تغييرات الجدول والعمليات غير المنتظمة (IROPs) والإلغاءات بشكل استباقي
- تقديم المشورة للعملاء بشأن مسارات الرحلات وخيارات الأجرة ومتطلبات التأشيرة والدخول والمزيد
- إدارة قوائم الانتظار اليومية ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والحفاظ على دقة تقارير BSP
- التنسيق مع شركات الطيران والمجمّعين والموردين بشأن التنازلات وطلبات المجموعات
- تقديم خدمة عالية الجودة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بما في ذلك التصعيدات
- شهادة IATA/UFTAA (مستوى التأسيس أو الاستشاري) إلزامية
- درجة البكالوريوس
- خبرة 2–5 سنوات في وكالة معتمدة من IATA أو شركة إدارة سفر (TMC)
- إتقان متقدم لأماديوس: الأوامر المشفرة، خدمة PNR، تسعير الأجرة، إصدار التذاكر، إعادة الإصدار/الاسترداد (ATC)
- معرفة قوية ببناء الأجرة وقواعد الأجرة والضرائب والتعامل مع النقل المشترك/الرمز المشترك
- الإلمام بعمليات BSP ومنع ADM والامتثال لإصدار التذاكر
- معرفة قوية بالجغرافيا وشبكات شركات الطيران
- تواصل ممتاز باللغة الإنجليزية، والعربية ميزة إضافية
- اهتمام عالٍ بالتفاصيل والقدرة على تعدد المهام عبر الأنظمة تحت الضغط