مدير المبيعات

وصف الوظيفة

• يشارك في تطوير وإعداد خطة عمل الفندق، مع التركيز بشكل خاص على أهداف المبيعات وتحقيق الإيرادات.
• يقيّم ويقيم ويضمن تحقيق أهداف المبيعات قصيرة وطويلة الأجل بما يتماشى مع استراتيجية عمل الفندق.
• يتابع نتائج المبيعات، بما في ذلك إنتاج ليالي الغرف والإيرادات وإنتاج الحسابات وتحويل الأعمال، ويقترح إجراءات تصحيحية عند الحاجة.
• يحافظ على جميع أنظمة المبيعات والحجوزات الآلية المتعلقة بالأعمال الفردية والجماعية ويستفيد منها إلى أقصى حد.
• يحافظ على ملفات دائمة ومحدثة لجميع حسابات الشركات والمجموعات والجهات الحكومية وقطاع السفر وغيرها من الحسابات الرئيسية ذات الإمكانات القوية في ليالي الغرف والإيرادات.
• يجري تحليلات منتظمة للسوق والمنافسين، بما في ذلك أسعار المنافسين والإشغال والعروض الترويجية واستراتيجيات الأعمال والتموضع في السوق.
• يحدد فرص الأعمال الجديدة ويطور استراتيجيات لزيادة ليالي غرف الفندق والإيرادات والإنتاج العام للأعمال.
• يشرف على استفسارات المبيعات الجماعية والفردية وطلبات الحجز ويتعامل معها عند الضرورة، مما يضمن المتابعة في الوقت المناسب وتحويل الأعمال المحتملة.
• يتابع الأعمال المؤكدة والمبدئية لتعظيم التحويل وضمان تحقيق الأعمال كما هو مخطط.
• يحدد ويتفاوض على أسعار الشركات للشركات المحلية والدولية وحسابات قطاع السفر والحسابات التجارية الأخرى بما يتماشى مع استراتيجية إيرادات الفندق.
• يطور ويحافظ على علاقات قوية مع العملاء المحليين والدوليين من خلال مكالمات المبيعات والزيارات والاجتماعات ومتابعات الأعمال المنتظمة.
• يشرف على نظام قاعدة بيانات العملاء (SAP Cloud) لضمان تسجيل جميع مكالمات المبيعات والأنشطة ومعلومات الحسابات والمتابعات بدقة وتحديثها بانتظام.
• يضمن توزيعًا عادلًا وفعالًا للحسابات بين أعضاء فريق المبيعات ويراقب إدارة حساباتهم وزياراتهم ومتابعاتهم وإنتاجهم للأعمال.
• يبقي العملاء على اطلاع بأحدث تطورات الفندق ومرافقه وخدماته وعروضه التجارية، وينقل التغييرات ذات الصلة في ملفات تعريف العملاء إلى إدارة الفندق.
• يعمل عن كثب مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان التعامل السلس مع المجموعات وحسابات الشركات ومتطلبات الأعمال والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
• يخطط وينسق المشاركة في المعارض التجارية والمناسبات وورش العمل والعروض الجوالة وحملات المبيعات المكثفة وغيرها من أنشطة تطوير الأعمال لتوليد فرص أعمال جديدة.
• يعد ميزانية المبيعات السنوية وتوقعات القوى العاملة للقسم بالتنسيق مع المدير العام وفريق الإدارة المعني.
• يراقب أداء المبيعات مقابل الميزانية والأهداف وينفذ خطط العمل لتعظيم الإيرادات وفرص الأعمال.
• يعظم إنتاجية الموظفين وروحهم المعنوية داخل القسم ويحافظ باستمرار على الانضباط وفقًا لإرشادات الفندق واللوائح المحلية.
• يجدول الموظفين وفقًا لمستويات العمل لتعظيم الإنتاجية والتحكم في تكاليف الرواتب.
• يختار ويوظف الموظفين المناسبين لقسم المبيعات وفقًا للسياسات والإجراءات المقررة.
• يوفر التدريب والتوجيه المناسبين في مهارات المبيعات لأعضاء الفريق لتحسين الأداء وتحقيق أهداف المبيعات.
• يحدد الموظفين الذين لديهم إمكانات للترقية و/أو النقل ويعد خطط التطوير المناسبة بالتنسيق مع مدير إشراك الموظفين.
• يعقد اجتماعات قسم شهرية لمراجعة إنجازات المبيعات والأهداف وإنتاج الحسابات والتحديات ومجالات التحسين.
• ينشئ ويحافظ على تواصل داخلي فعال، بما في ذلك إحاطات المبيعات اليومية، لضمان العمل الجماعي القوي والمتابعة والإنتاجية.

المؤهلات

• خبرة مثبتة في دور قيادي ضمن مبيعات الفنادق، مع سجل قوي في قيادة الأداء.
• فطنة تجارية، منظم للغاية، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الخطى.
• طموح وموجه نحو النتائج، مع شغف بزيادة الإنتاجية وحجم المبيعات.
• متواصل ومفاوض ممتاز، مع القدرة على بناء شراكات دائمة.
• مفكر واضح مع اهتمام بالتفاصيل، قادر على تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات بفعالية.
• شغوف بإحداث تأثير إيجابي وتعزيز سمعة الفندق داخل المجتمع.
• كل شيء يتعلق بالتجربة والبيع، لذا قل «نعم أستطيع!»
• عش سحر الضيافة - كن جزءًا من فريق يخلق تجارب استثنائية ولحظات لا تُنسى كل يوم. دع روح «نعم أستطيع!» تتألق بينما تبث الحياة في الضيافة.
• ابنِ مسيرة رائعة - بغض النظر عن خلفيتك أو خبرتك، نستثمر في نموك وتعلمك وتطويرك المهني - مما يساعدك على تحقيق إمكاناتك الكاملة.
• اختبر روح الفريق - انضم إلى مكان عمل شامل وممتع وذو معنى. نحتفل بالتنوع وندعم بعضنا البعض ونعزز الشعور بالانتماء من خلال مجموعات موارد الموظفين ومبادرات الشمول.
• قُد بطموحك - أفكارك وشغفك ودافعك مهمة! نمكّنك من إحداث فرق - في الضيافة ومجتمعك وما هو أبعد من ذلك.
• هل تشعر بالإلهام؟

المهارات المطلوبة