أخصائي عمليات - فودكس باي

• تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء الداخليين والخارجيين

• تطوير علاقات قوية مع جميع أصحاب المصلحة داخل البنك وداخل فريق العمليات الداخلي.
• فهم آليات عمل البنك وتحديد العقبات.
• تطوير علاقة عمل ممتازة مع جميع الفرق متعددة الوظائف داخل EPOS.
• فهم اللوائح التنظيمية.
• الإلمام بلوائح البنك المركزي السعودي (SAMA) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وقواعد العلامة التجارية لمدى المتعلقة بأعمال نقاط البيع (POS).
• معرفة التسوية والمطابقة.
• ضمان أن جميع الأنشطة تتماشى مع القواعد التنظيمية المحددة.

• أن تصبح خبيراً في مجال (SME) لحسابك

• تطوير فهم راسخ للعقود والمسؤوليات التعاقدية.
• الحفاظ على سجل التفاعل والتقارير بتنسيق منظم جيداً على الحاسوب.

• الإدارة المباشرة

• ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
• إنشاء والحفاظ على جو عمل إيجابي وصحي.
• الالتزام بساعات العمل المكتبية.
• تطوير والحفاظ على ثقافة «ملكية الحساب».
• أداء المهام اليومية بنزاهة وجودة.
• المسؤولية عن التفاعلات الشاملة مع البنك.
• المسؤولية عن تسجيل التجار (عملية الموافقة الإدارية).
• المسؤولية عن إدارة الأجهزة الطرفية وتوصيف التجار.
• نقطة الاتصال الوحيدة لمورد نقاط البيع وضمان إنجاز طلبات التركيب والصيانة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة.
• ضمان تسوية ومطابقة حساب التاجر.
• ضمان حصول العملاء المميزين (VIP) على خدمة استثنائية مستمرة في جميع الأوقات.
• ضمان ترتيب تحديثات يومية متعلقة بنقاط البيع لنشر تقرير دقيق وواضح للبنك أو الفرق الداخلية.
• معالجة التعديلات أو التغييرات على بيانات اعتماد التجار الحالية.
• الحفاظ على المعلومات التاريخية للتجار.
• إعداد تقارير اتفاقيات مستوى الخدمة للبنك المركزي السعودي مع موردي نقاط البيع والمسؤولية عن تقديمها إلى البنك المركزي السعودي.
• معالجة طلبات الاسترداد والمطالبات والنزاعات، والتنسيق للحصول على المستندات الداعمة اللازمة للبنك المعني وضمان إغلاق الحالات.
• الحفاظ على مخزون المستودع والتحكم فيه.
• ضمان تحديث نظام الفوترة للفوترة المالية.
• التحقق من الفواتير قبل تقديمها للبنوك.
• إبراز التناقضات لقسم المالية وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية.
• الرد الفوري على رسائل البريد الإلكتروني وإجراء المتابعة المناسبة مع أصحاب المصلحة.
• مراقبة أداء الموردين والتحكم فيه وإعداد تقارير الإدارة.
• تقرير الصيانة/التركيب اليومي – دقة البيانات والتكرار وفقاً لاتفاقية البنك.
• إعداد تقارير التفويض (تقارير اتفاقيات مستوى الخدمة لنقاط البيع/العلامة التجارية لمدى/النشط - غير النشط/التقسيم/المخزون).
• إنشاء نسخة احتياطية مناسبة للتعامل مع التقارير المذكورة أعلاه في حالة الغياب أو الإجازة.
• درجة البكالوريوس في المالية أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو القانون أو أي درجة ذات صلة.
• خبرة لا تقل عن 1-2 سنة كمسؤول عمليات / مسؤول حسابات.
• اكتساب المعرفة المصرفية والإطار التنظيمي للبنك المركزي السعودي أمر لا بد منه.
• معرفة قوية بالامتثال التنظيمي في المملكة العربية السعودية في الخدمات المالية وخدمات الدفع.
• الإلمام بنظام إدارة الأجهزة الطرفية (TMS – البنك المركزي السعودي).
• خبير في Excel وأدوات Microsoft الأخرى.
• شخص طموح ومجتهد.
• يجب أن يمتلك مهارات تواصل ممتازة (كتابية وشفهية) باللغتين الإنجليزية والعربية.
• شخص مبادر قادر على العمل بشكل مستقل عبر المجموعات الوظيفية ومبادرات متعددة في وقت واحد.
• يجب أن يكون مرناً للعمل في بيئة سريعة التطور ومتغيرة.
• نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم.
• نعطي الأولوية للتطوير الشخصي ونقدم تدريباً منتظماً وبدل تعلم سنوي لمواجهة تحديات جديدة وتنمية مسارك المهني في بيئة فائقة النمو.
• انضم إلى فريق موهوب من أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.
• نقدم الاستقلالية والإرشاد والأهداف الصعبة التي تخلق فرصاً لا تصدق لك وللشركة.

المهارات المطلوبة