مدير حسابات تقنية أول، دعم المؤسسات - المملكة العربية السعودية
Sr. Technical Account Manager, Enterprise Support - Saudi Arabia
هل ترغب في الانضمام إلى إحدى أسرع المؤسسات نمواً داخل أمازون لخدمات الويب (AWS)؟ في دعم مؤسسات AWS، نبحث عن مدير حسابات تقنية أول (TAM) للتأثير على أكبر المؤسسات في العالم للحصول على أفضل قيمة وخدمة من AWS. في هذا الدور، ستدعم الروح الإبداعية والتحويلية للابتكار لدى عملائنا عبر مجالات تقنية مثل الحوسبة والتخزين وقواعد البيانات والبيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة والشبكات والحوسبة بدون خوادم والمزيد. ستتاح لك الفرصة لتكون القائد التقني للمؤسسات الكبيرة مع كونك مدافعاً عنها و«صوت العميل» لدى فرق منتجات AWS.
بصفتك مدير حسابات تقنية أول، ستقوم بصياغة وتنفيذ استراتيجيات سحابية تقنية لدفع تبنّي العملاء واستخدامهم لخدمات AWS. ستُمكّنك براعتك التقنية ومهاراتك في التعامل مع العملاء من تمثيل AWS بفعالية لدى عملائنا، وقيادة المناقشات مع القيادات العليا بشأن التميز التشغيلي ونضج السحابة والدعم وإدارة المخاطر.
ستقدم الدعم والمناصرة والإرشاد التقني الاستراتيجي لتخطيط وبناء الحلول باستخدام أفضل الممارسات، والحفاظ بشكل استباقي على صحة بيئات AWS لدى العملاء من الناحية التشغيلية. ستسمح لك العلاقات الوثيقة التي تبنيها مع عملائك بفهم احتياجاتهم التجارية/التشغيلية وتحدياتهم التقنية، ومساعدتهم على تحقيق أكبر قيمة من AWS.
مدير الحسابات التقنية هو محور القيمة لعملاء دعم المؤسسات لدينا. إذا كنت ترغب في أن تكون في طليعة الابتكار، انضم إلينا!
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
- ستبني الحلول وتقدم الإرشاد التقني وتدافع عن العميل
- ضمان بقاء بيئات AWS صحية تشغيلياً مع تقليل التكلفة والتعقيد
- تطوير علاقات قائمة على الثقة مع العملاء، وفهم احتياجاتهم التجارية وتحدياتهم التقنية
- باستخدام براعتك التقنية وشغفك بالعميل، ستقود المناقشات التقنية بشأن الحوادث والمقايضات وإدارة المخاطر
- التشاور مع مجموعة من الشركاء بدءاً من المطورين وصولاً إلى المدراء التنفيذيين
- التعاون مع مهندسي الحلول في AWS ومطوري الأعمال ومستشاري الخدمات المهنية ومديري حسابات المبيعات
- مع التحيز للعمل، ستجد بشكل استباقي فرصاً للعملاء للحصول على قيمة إضافية من AWS
- تقديم مراجعات مفصلة لانقطاعات الخدمة والمقاييس الشهرية والربع سنوية والتخطيط التفصيلي قبل الإطلاق
- حل مجموعة متنوعة من المشكلات عبر عملاء مختلفين أثناء ترحيل أحمال العمل الخاصة بهم إلى السحابة
المؤهلات الأساسية
- خبرة 5+ سنوات في التصميم/التنفيذ/العمليات/الاستشارات مع التطبيقات الموزعة
- خبرة 5+ سنوات في الهندسة التقنية
المؤهلات المفضلة
تمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كنت من ذوي الإعاقة وتحتاج إلى ترتيبات أو تعديلات في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم لعملية المقابلة أو التهيئة، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يرجى التواصل مع شريك التوظيف الخاص بك.
- خبرة في بيئة خدمات أو دعم تشغيلية على مدار 24×7
- خبرة في بيئة مؤسسية داخلية أو بيئة مواجهة للعملاء الخارجيين كقائد تقني