نحن نبحث عن خبير تقني في العمليات لدعم العمليات عالية النمو والممكّنة تقنياً. في هذا الدور، ستكون بمثابة الجسر بين فرق العمليات والمنتج والتقنية لضمان عمليات إطلاق سلسة، وسير عمل أنظمة مستقر، وتجربة عملاء استثنائية. ستقوم بتشخيص مشكلات الأنظمة، والتحقق من الدقة التشغيلية، ودعم جاهزية العمليات لتمكين أداء ناجح من اليوم الأول للمواقع أو المنتجات الجديدة.
المسؤوليات الوظيفية الرئيسية
قيادة الجاهزية التشغيلية ودعم أنشطة الإطلاق، وضمان عمل سير العمل والأدوات والعمليات كما هو متوقع.
- تشخيص مشكلات الأنظمة وحلها من خلال العمل عن كثب مع فرق التقنية والمنتج والعمليات.
- إجراء اختبارات منظمة، والتحقق من دقة العمليات، وتحديد الفجوات قبل الإطلاق.
- دعم التحقق من البيانات المتعلقة بسير العمل التشغيلي والوعود المقدمة للعملاء.
- التنسيق مع الشركاء من مختلف الوظائف لحل العيوب وضمان الجاهزية للإطلاق.
- مراقبة الأداء بعد الإطلاق، وتصعيد المشكلات، ودفع حلول السبب الجذري في الوقت المناسب.
- تحديد الأنماط المتكررة، واقتراح حلول طويلة الأجل، والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر.
- التواصل بوضوح مع أصحاب المصلحة، وتقديم تحديثات في الوقت المناسب، والوثائق، وتقارير الحالة.
المؤهلات الأساسية
- درجة البكالوريوس أو أعلى في علوم الحاسب أو الهندسة أو الرياضيات أو ما يعادلها، أو درجة البكالوريوس أو أعلى في الهندسة أو الهندسة الميكانيكية أو العمليات أو سلسلة التوريد أو إدارة الأعمال
- خبرة 1+ سنة في الدعم الفني أو الهندسة أو بيئة العمليات
- خبرة في إجراء تحليل البيانات باستخدام MS Excel وأدوات Microsoft Office الأخرى
- خبرة في التواصل الكتابي والشفهي، بما في ذلك القدرة على التواصل مع جميع المستويات في المنظمة (التقنية، والأعمال، والتنفيذية)
- خبرة في إدارة مشاريع وأولويات متعددة عبر الفرق في بيئة سريعة الخطى ومحددة المواعيد النهائية
المؤهلات المفضلة
تمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كنت من ذوي الإعاقة وتحتاج إلى ترتيبات أو تعديلات في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم لمقابلة أو عملية الالتحاق، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.
- خبرة في الدعم الفني أو الهندسة أو بيئة العمليات
- • فهم اختبار سير العمل، أو عمليات UAT، أو التحقق المنظم من العيوب
- • القدرة على تحليل الأسباب الجذرية، وتحديد الأنماط، والتوصية بتحسينات طويلة الأجل
- • خبرة في العمل مع فرق المنتج أو التقنية أو الميل الأخير/التنفيذ
- • مهارات قوية في حل المشكلات مع التحيز للعمل والملكية