قائد تقني في ServiceNow

نظرة عامة

المسؤوليات

• قيادة التصميم التقني والتطوير لتنفيذ حلول ServiceNow.
• ترجمة متطلبات الأعمال إلى معماريات وحلول تقنية قابلة للتوسع.
• تكوين وتطوير تطبيقات ServiceNow باستخدام JavaScript وواجهات Glide البرمجية وFlow Designer وقواعد الأعمال ونصوص العميل وسياسات واجهة المستخدم وقوائم التحكم بالوصول وScript Includes.
• تصميم وتنفيذ عمليات التكامل باستخدام واجهات REST/SOAP البرمجية وIntegrationHub وMID Server وOAuth وSSO وتقنيات التكامل الأخرى.
• تقديم الخبرة التقنية عبر وحدات ServiceNow، مع التركيز على ITSM وCMDB/CSDM والتكاملات وتطوير المنصة.
• قيادة الأنشطة التقنية خلال دورة حياة التنفيذ الكاملة، بما في ذلك التصميم والتطوير والاختبار والنشر ودعم الإنتاج.
• إجراء مراجعات الكود وفرض معايير التطوير وضمان اتباع أفضل ممارسات ServiceNow.
• استكشاف المشكلات التقنية المعقدة ومشكلات الأداء والتكامل وإصلاحها.
• توجيه وتقديم الإرشاد التقني لمطوري ومستشاري ServiceNow.
• المشاركة في ورش عمل العملاء وعروض الحلول وإثباتات المفهوم وأنشطة ما قبل البيع.
• إعداد الوثائق التقنية والتقديرات وتصاميم الحلول وخطط التنفيذ.
• تحديد المخاطر التقنية والتوصية بالحلول المناسبة واستراتيجيات التخفيف.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو الهندسة أو تخصص ذي صلة.
• خبرة 5+ سنوات في ServiceNow، بما في ذلك خبرة عملية كبيرة في التطوير.
• خبرة في قيادة التسليم التقني لمشاريع تنفيذ ServiceNow.
• معرفة قوية بمعمارية منصة ServiceNow وتطويرها.
• خبرة متقدمة في JavaScript وبرمجة ServiceNow.
• فهم قوي لواجهات REST/SOAP البرمجية وIntegrationHub وMID Server والتكاملات المؤسسية.
• فهم جيد لـ CMDB وCSDM ونماذج البيانات والأمن وضوابط الوصول.
• خبرة في منهجيات التسليم Agile/Scrum.
• مهارات قوية في استكشاف المشكلات والتحليل.
• مهارات قوية في التواصل والقدرة على التعامل مع العملاء.
• القدرة على قيادة المطورين مع البقاء عملياً من الناحية التقنية.

المؤهلات المفضلة

• شهادة ServiceNow Certified System Administrator (CSA) — مفضلة بشدة.
• شهادة ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
• شهادات Certified Implementation Specialist (CIS) ذات الصلة.
• شهادة ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) — مرغوبة للغاية للمرشحين الأكفاء.

الخبرة المفضلة

• خبرة في العمل لدى شريك استشاري لـ ServiceNow أو مُدمج أنظمة.
• خبرة في تنفيذ عمليات ServiceNow للمؤسسات الكبيرة أو الحكومية.
• خبرة في برامج ServiceNow متعددة الوحدات.
• خبرة في تصميم تكاملات ServiceNow مع بيئات مؤسسية معقدة.
• خبرة في ترقيات ServiceNow وحوكمة المنصة وتقييمات الصحة التقنية.
• خبرة في دعم ما قبل البيع واستجابات RFP والتقديرات التقنية وعروض الحلول.

المهارات المطلوبة