مساعد مدير التسويق

• درجة البكالوريوس أو 4 سنوات من الخبرة العملية المكافئة؛ خبرة لا تقل عن سنتين في منصب مشابه.
• إجادة القراءة والكتابة باللغة الإنجليزية (لغة إضافية مطلوبة لبعض المناصب).
• سيكون المرشحون الناجحون على استعداد لـ: العمل على اتصال وثيق مع الجمهور العام في مواقف المبيعات والتسويق التي تتطلب مهارات تواصل قوية وخدمة عملاء.
• الانفتاح على التكيف مع السياقات الثقافية المختلفة حسب الموقع. يجب أن يكونوا على استعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد حسب متطلبات العمل.
• تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية تشمل اعتبارات الميزانية وأهداف الموقع والتوقعات للأنشطة المناسبة.
• التحقق من اتساق التسعير والاتصالات المتعلقة بالمعاينات عبر جميع القنوات. تطوير مبادرات برامج توليد الجولات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر برامج إحالة المالك وإعادة التحميل والمواقع الخارجية وعروض شركاء السفر.
• جمع وتحليل المعلومات الاستخباراتية التنافسية (مثل برامج/حملات التسويق) للمساعدة في تعزيز وتطوير استراتيجية التسويق الحالية والمستقبلية.
• مسؤول عن إدارة وتنفيذ المزيج التسويقي المناسب لضمان تحقيق إجمالي تكاليف التسويق.
• إدارة قاعة المبيعات للتحقق من أن تدفق جولات الضيوف فعال ويساعد على مناقشات عرض المبيعات ومداولات الشراء. إدارة عملية التنشيط من منظور الموقع (امتلاك التحديات وحلها عند ظهورها).
• مراقبة بيانات استبيان تجربة الضيوف ونشر النتائج لمراجعة الزملاء والمتابعة حسب الاقتضاء.
• التنسيق مع عمليات التسويق وبرامج التسويق الأخرى في الموقع بشأن المبادرات الجديدة لزيادة الإنتاج في القنوات.
• تطوير استراتيجيات وبرامج حوافز لتلبية الأرقام المدرجة في الميزانية أو تجاوزها. تحديد الاتجاهات عندما لا يلبي الإنتاج توقعات الميزانية وتنفيذ الحلول.
• إجراء تحليل الأداء والتكلفة للبرامج/الفعاليات السابقة (بما في ذلك اعتبارات الميزانية والأحكام التعاقدية) وتقديم توصيات لتحسين وتعزيز البرامج/الفعاليات المستقبلية.
• استخدام التقارير المتعلقة بأداء الإنتاج الفردي والجماعي (مثل التأكيدات - التجارب لكل ضيف، الحجم لكل ضيف [VPG]، معدل الإغلاق، رضا الموظفين، تقرير تجربة العملاء الإقليمي، الملخص اليومي للموقع).
• إجراء تحليل السوق التنافسي (مثل التكلفة لكل جولة، خطط التطوير، وتكلفة التسويق حسب القناة والجهد).
• مراقبة الميزانية مقابل النتائج الفعلية (BUVARS) حسب القسم والقناة وإعداد ملخصات النتائج للإدارة (مثل الموقع والإدارة الإقليمية وقيادة المبيعات والتسويق). مراقبة التقارير عبر القنوات لتحديد التركيز لتوليد الجولات.
• التفاوض على العقود والعمل مع الموردين. إدارة العلاقات الخارجية للتسويق مناقشة خطط العمل مع قسم المبيعات لضمان أن شراكات الموردين ستساعد في دفع المبيعات.
• بناء والحفاظ على العلاقات بين إدارة المبيعات وقسم التسويق لضمان فهم واضح لمتطلبات الأهلية أو تفاصيل المشاركة لتوليد الجولات.
• مشاركة معلومات واستراتيجية التسويق مع قوة المبيعات.
• التنسيق الوثيق مع إدارة المبيعات بشأن عملية معالجة قضايا أهلية الضيوف وتتبع ومناقشة الاتجاهات ذات الصلة.
• بناء شراكات مع عمليات المنتجع وربط الفنادق وموردي OPC وغيرها حيث ينطبق ذلك.
• التنسيق والإعداد مع مدير المبيعات لأهداف العمل الربع سنوية.
• التحضير لاجتماعات الفريق وعقدها. قياس أداء المديرين التنفيذيين للتسويق/قادة الفرق مقابل الأهداف ومحاسبتهم. تقديم تدريب وإرشاد فردي لزملاء الفريق.
• مكافأة وتقدير أداء الزملاء (مثل خطابات الشكر، أفضل الإنجازات الشخصية، أفضل ثلاثة لكل قناة، أعلى VPG، الحضور، المساهمة الخاصة، أفضل ثلاثة إجمالي حزم).
• تحفيز الزملاء لزيادة الإنتاج والأداء (مثل المسابقات، صناديق حوافز الأداء الخاصة [SPIFs]، الرسائل الإلكترونية التحفيزية).
• ملاحظة وتحديد مجالات القوة وفرص التطوير للزملاء (مثل من خلال المرافقة والظل والمراقبة).
• تطوير و/أو تحديث أدلة تدريب المبيعات وتحسينات عملية البيع (مثل خطط رحلة النسر، أدلة الموارد).
• إجراء مراجعات الأداء الرسمية واستخدام هذه المعلومات لإنشاء خطط تطوير فردية ومسارات مهنية وخطط تطوير الترقية.
• إدارة أداء الزملاء، وتطوير خطط الأداء للزملاء الذين هم أقل من التوقعات (التأديب التدريجي).
• تحديد والاستجابة للاحتياجات/الأسئلة/القضايا (سواء المتعلقة بالعمل أو غير المتعلقة بالعمل) التي يطرحها زملاء الفريق.
• التوسط في النزاعات داخل الفرق وفيما بينها (مثل داخل فرق التسويق، بين فرق التسويق والمبيعات).
• تقديم إرشادات لتمكين الزملاء من اتخاذ قرارات بشأن تجربة الضيوف وقضايا الخدمة.
• تقديم وتنسيق برامج تدريبية متنوعة.
• تطوير ومراجعة السياسات والإجراءات المتعلقة بسير العمل وتوزيع العملاء المحتملين والمكافآت والتقدير والانضباط...

المهارات المطلوبة