كابتن حاملي الحقائب

ملخص الوظيفة

استقبال الضيوف وإبلاغهم بمرافق الفندق وخدماته وساعات العمل والمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة. فتح الأبواب ومساعدة الضيوف/الزوار عند الدخول والخروج من الفندق. المساعدة في تخزين واسترجاع الأمتعة. نقل أمتعة الضيوف من وإلى غرف الضيوف و/أو منطقة حاملي الحقائب المخصصة. مساعدة الضيوف/الزوار في الدخول والخروج من المركبات، بما في ذلك مساعدة الضيوف في تحميل/تفريغ الأمتعة. تزويد الضيوف بالإرشادات. ترتيب وسائل النقل (مثل سيارة الأجرة، الحافلة المكوكية، خدمة الليموزين/السيدان) للضيوف/الزوار، وتسجيل طلبات النقل المسبقة حسب الحاجة. توزيع مهام موظفي حاملي الحقائب أو موظفي صف السيارات حسب الحاجة. إبلاغ الضيوف/الزوار بإجراءات صف السيارات. متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشكلاتهم بما يرضيهم.

العمل كقدوة في القسم، ومساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والإرشاد والتأديب والتحفيز وتدريب الموظفين. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. الحفاظ على الوعي بالأشخاص غير المرغوب فيهم في مباني الفندق. التأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة. الترحيب بجميع الضيوف وتقديرهم، وتوقع احتياجاتهم وتلبيتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصال المناسبة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة المعلومات والتحقق منها بصرياً بتنسيقات متنوعة (مثل الطباعة الصغيرة). التحرك بالسرعة المطلوبة للاستجابة لمواقف العمل (مثل الجري، المشي، الهرولة). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة ممتدة من الوقت أو طوال وردية العمل. تحريك وحمل ونقل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك وتدوير ومعالجة أشياء بأحجام وأوزان متنوعة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتناسق بين اليد والعين. التحرك على أسطح منحدرة أو غير مستوية أو زلقة وكذلك صعود ونزول السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانخفاض. أداء واجبات عمل أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.

الخبرة الإشرافية: أقل من سنة واحدة من الخبرة الإشرافية.

الرخصة أو الشهادة: لا يوجد.

في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. تكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.

في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يبتكر سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. بجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينسجون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف.

كل يوم، نضع المعيار لخدمة فاخرة نادرة ومميزة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية ورفاهية ضيوفنا.

سيكون دورك هو ضمان تقديم «المعايير الذهبية» لريتز كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. بهذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، اكتسبت ريتز كارلتون سمعة العلامة التجارية الرائدة عالمياً في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف والعقيدة وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معهم.

بالانضمام إلى ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.