مدير المبيعات والتسويق

المطلوب

• درجة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ مع 4 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
• درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ مع سنتين خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

المفضل

• درجة جامعية لمدة 4 سنوات.
• مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.
• خبرة في مبيعات الإقامة.
• خبرة عمل في صناعة الفنادق، تُظهر نمواً وظيفياً تدريجياً ونمطاً من الأداء الاستثنائي.
• يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمصادر الطلب في السوق.
• يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للمنشأة.
• يحدد ويطور أنشطة الاتصالات التسويقية بالتعاون مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.
• يوفر معلومات استخباراتية عن العملاء في تقييم اتجاهات السوق والاقتصاد التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء.
• يراجع تقرير مراجعة التوافق الاستراتيجي (STAR) وتقارير التسوق التنافسية ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بموقع الفندق في السوق.
• يبحث في استراتيجيات فرق مبيعات المنافسين لتحديد طرق لزيادة الإشغال ومعدل الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) وزيادة الحصة السوقية.
• يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والإجمالية.
• يقترح أفكاراً تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات نشر لمواصلة نمو الحصة السوقية.
• يقيّم ويدعم المشاركة ونشر الحسابات مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات.
• يعمل كجهة اتصال المبيعات للمدير العام وفريق قيادة المنشأة وقادة مبيعات المجموعات ومبيعات المنطقة.
• يعمل كجهة اتصال المبيعات للعملاء؛ ويعمل كممثل للعميل.
• يعمل كمرجع للفندق في عمليات المبيعات وعقود المبيعات.
• يعمل كحلقة وصل مبيعات المنشأة مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات وإدارة الإيرادات وإدارة الفعاليات والاتصالات التسويقية الإقليمية وأقسام الفندق الأخرى حسب الاقتضاء.
• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق لاكتساب أعمال جديدة و/أو إتمام الأعمال.
• يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية الشاملة.
• يدعم المدير العام من خلال تنسيق اتصالات الأزمات.
• ينفذ ويدعم معايير خدمة عملاء ماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق.
• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إنشاء العرض، وكتابة العقد، ومراسلات العملاء).
• يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل أساسيات روح الخدمة اليومية لفنادق ومنتجعات ماريوت (MHR)، وأساسيات الخدمة الذكية لفنادق ومنتجعات رينيسانس (RHR)، وأساسيات اليوم لكورت يارد وسبريغ هيل سويتس وفيرفيلد إن، والاجتماع اليومي لريزيدنس إن، أو اجتماع الصباح لتاون بليس سويتس).
• ينفذ تسليماً سلساً من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.
• يراقب الحل الفعال لمشاكل الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية البيع من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشاكل إلى قيادة المنشأة و/أو أصحاب المصلحة المناسبين الآخرين.
• يحافظ على الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات والتحكم في النفقات وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وشركة ماريوت الدولية.
• ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق.
• يتواصل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية لتنفيذ العروض الترويجية الإقليمية والوطنية.
• يؤدي واجبات أخرى حسب التكليف لتلبية احتياجات العمل.
• يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية/المنتج.
• يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين.
• يطور علاقات قوية مع المجتمع والعلاقات العامة من خلال الحفاظ على مشاركة المنشأة في المعارض التجارية المحلية والإقليمية والوطنية وفعاليات العملاء.
• يقدم خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاهم قبل وأثناء...

المهارات المطلوبة