مدير المبيعات الأول
Dir-Sales I
ملخص الوظيفة
يقود ويدير جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأمد قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات العقار. يحقق أهداف الحجز الشخصية ويقدم توصيات بشأن أهداف الحجز للمرؤوسين المباشرين.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
الأنشطة الوظيفية الأساسية
دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات
تعظيم الإيرادات
إدارة أنشطة المبيعات
تحليل وإعداد التقارير عن بيانات المبيعات والبيانات المالية
ضمان خدمة عملاء استثنائية
بناء علاقات ناجحة
إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أكثر أثناء السفر، مما يضمن أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن نصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال العافية في الضيافة، نحتاج إلى موظفين شغوفين ومنخرطين لإحياء برامج العلامة التجارية الفريدة. نريد أن يتبنى موظفونا ممارسات العافية الخاصة بهم داخل وخارج العقار. أنت المرشح المثالي لويستن إذا كنت شغوفاً؛ أنت نشط وتفتخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، ابدأ هدفك، انتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
- درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ مع 3 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
- درجة بكالوريوس 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ مع سنة خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
- يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجية للقطاع.
- يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تعالج الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات (DOS).
- يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية، الداخلية والخارجية.
- يقدم قيادة إيجابية وحازمة لضمان أقصى إمكانات الإيرادات (على سبيل المثال، يضرب المثل بأهداف الحجز الشخصية).
- يوصي بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات.
- يراقب جميع الأنشطة اليومية للمرؤوسين المباشرين.
- يوافق على إطلاق المساحات للتموين لتعظيم الإيرادات (مدير المبيعات، المجموعة) في غياب مدير تقييم الأعمال.
- يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إتمام الأعمال.
- ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إنشاء عرض، كتابة عقد، مراسلات العملاء).
- يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ الاستراتيجية لتحقيق أهداف العقار المالية للغرف والتموين.
- يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات الست فترات بدقة.
- يراجع نتائج رضا ضيوف المبيعات والتموين لتحديد مجالات التحسين.
- يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء ويخلق مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.
- يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
- يلتقي بالضيوف خلال اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (على سبيل المثال، الغرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الأغذية والمشروبات)، ومستويات الخدمة، والتنفيذ وفقاً للعقد والرضا العام.
- يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
- يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد.
- يدمج رضا الضيوف كعنصر في اجتماعات الأقسام مع التركيز على التحسين المستمر.
- ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للعقار.
- يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
- ينفذ خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/حدثه.
- يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته على أفضل وجه وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة.
- يكتسب فهماً للعميل المستهدف الأساسي للعقار وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم عمله وقضاياه واهتماماته التجارية، لتقديم حل تجاري أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.
- يطور ويدير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، الداخليين والخارجيين.
- يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار (على سبيل المثال، مركز حجز الأحداث، مبيعات السوق، GSO) لضمان تحقيق احتياجات العقار وتكامل جهود المبيعات، وليس تكرارها.
- يعمل مع الموارد البشرية والهندسة ومنع الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفيدرالية و/أو متطلبات النقابات.
- يحضر أحداث العملاء والمعارض التجارية ومهام المبيعات للحفاظ على العلاقات الرئيسية وبنائها أو تطويرها مع مديري GSO والعملاء.
- يجري المقابلات ويوظف الموظفين الإداريين والموظفين بالساعة بالمهارات المناسبة لتلبية الاحتياجات التجارية للعملية.
- يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين.