منسق غرف

ملخص الوظيفة

تعيين الغرف وفقاً لطلبات الضيوف وتفضيلاتهم كلما أمكن ذلك. التسجيل المسبق للضيوف المعينين وإعداد حزم المفاتيح. تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الوصول/التسجيل المسبق للمجموعات القادمة. مراجعة/تتبع/تلبية طلبات تغيير الغرف/تسجيل المغادرة عندما يكون ذلك ممكناً؛ إبلاغ الحالة للموظفين المعنيين. تأكيد الحجوزات والإلغاءات. مراجعة الغرف خارج الخدمة يومياً. التأكد من مطابقة الأسعار لأكواد السوق وتوثيق الاستثناءات. التحقق من الفواتير وتعديلها للضيوف. حفظ أوراق ومستندات الضيوف. إعداد/معالجة جميع عمليات تسجيل الوصول/المغادرة للضيوف. تفعيل مفاتيح الغرف. تأمين الدفع الصحيح. تحديد أي حجوزات زائدة. إجراء فحوصات الحجوزات المكررة؛ حجز الغرف. تشغيل التقارير اليومية. متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم. استقبال وتسجيل ونقل الرسائل بدقة واكتمال ووضوح.

اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من نظافة ومهنية الزي والمظهر الشخصي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف وتقديرهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات الضيوف وتلبيتها؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى. أن تكون قدوة في القسم. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات عمل أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة خبرة عمل ذات صلة.

الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

الرخصة أو الشهادة: لا يوجد.

في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.

في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يبتكر سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومدروسين ورحيمين.

كل يوم، نضع المعيار لخدمة فاخرة نادرة ومميزة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية ورفاهية ضيوفنا.

سيكون دورك هو ضمان تقديم «المعايير الذهبية» لريتز كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما أكسب ريتز كارلتون سمعة كعلامة تجارية رائدة عالمياً في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف والعقيدة وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.

بالانضمام إلى ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.