مهندس حلول أول

للحصول على أفضل تجربة للمرشحين، يُرجى التفكير في التقديم على 3 وظائف كحد أقصى خلال 12 شهرًا لضمان عدم تكرار الجهود.

فئة الوظيفة

نجاح العملاء

تفاصيل الوظيفة

عن Salesforce

Salesforce هي منصة CRM رقم 1 المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث يقود البشر مع الوكلاء نجاح العملاء معًا. هنا يلتقي الطموح بالعمل. وتلتقي التقنية بالثقة. والابتكار ليس مجرد كلمة رنانة — بل أسلوب حياة. عالم العمل كما نعرفه يتغير ونحن نبحث عن رواد ملهمين شغوفين بتحسين الأعمال والعالم من خلال الذكاء الاصطناعي، ودفع الابتكار، والحفاظ على قيم Salesforce الأساسية في قلب كل ذلك.

هل أنت مستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية في الشركة الرائدة في تحول القوى العاملة في عصر الوكلاء؟ أنت في المكان الصحيح! Agentforce هو مستقبل الذكاء الاصطناعي، وأنت مستقبل Salesforce.

تبحث Salesforce عن مهندس حلول أول للانضمام إلى فريق الخدمات المهنية ضمن مجموعة نجاح العملاء (CSG). بصفته قائد تسليم استراتيجي، يقوم مهندس الحلول الأول بتشكيل ونطاق وقيادة ارتباطات العملاء المعقدة لضمان النجاح على المدى الطويل. يقود هذا الدور الاستراتيجية المعمارية من النطاق الأولي حتى التنفيذ الكامل، مما يضمن تحقيق البرامج الحيوية لنتائج قابلة للقياس. وهو مسؤول عن السلامة المعمارية والمواءمة التنفيذية، ورفع جودة الحلول مع تنمية ثقافة فريق عالية الأداء. وبصفته أمينًا على منهجية الخدمات المهنية، فإنه يستفيد من الشبكات متعددة الوظائف لفرض أفضل الممارسات، وتوسيع نطاق التميز في التسليم، وضمان الاتساق عبر الارتباطات.

تأثيرك

كن مرجعًا في المجال: شارك في برنامج الإعداد الخاص بنا واعمل عن كثب مع المستشارين والمهندسين المعماريين ومديري المشاريع لتحقيق نجاح العملاء المتميز.

اربط بين الأعمال والتقنية: قيّم المتطلبات التجارية والوظيفية على المستوى التنفيذي، وترجم استراتيجيات الأعمال إلى تصاميم عمليات قابلة للتوسع وهندسة حلول.

الابتكار في الذكاء الاصطناعي وAgentforce: تبني استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي ومنصة Agentforce من Salesforce لأتمتة سير العمل، وتحسين العمليات التجارية، وتقديم تجارب عملاء من الجيل التالي.

تصميم الحلول والنماذج الأولية: أنشئ نماذج أولية وإثباتات مفهوم ونماذج توضيحية لاستخلاص وتحديد المتطلبات التجارية المعقدة.

التسليم الرشيق: صمم وامتلك قصص المستخدم ومواصفات الحلول، مع تفصيلها في دورات رشيقة للفريق التقني لتنفيذها.

إرشادات أفضل الممارسات: قدم التوجيه حول قدرات منصة Salesforce، وهندسة الحلول الوظيفية، وإدارة البيئة، والاختبار (UAT).

إدارة العلاقات: ابنِ الثقة والوئام مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، والتفاوض على الحلول للمشاكل الاستراتيجية والتقنية المعقدة.

المؤهلات المطلوبة

الخبرة: أكثر من 8 سنوات من الخبرة في مجال برمجيات المؤسسات كمهندس حلول، أو مهندس وظيفي، أو مالك منتج، أو محلل أعمال أول.

الخبرة في المجال: سجل حافل مثبت بالنجاح في تقديم الحلول ضمن قطاع الإعلام و/أو الاتصالات.

تحسين العمليات: قدرة مثبتة على تحليل وتصميم وتحسين عمليات الأعمال المؤسسية عبر التقنية.

خبرة تكامل الذكاء الاصطناعي: خبرة في استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية، مع فهم قوي لكيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (مثل Agentforce أو تقنيات مشابهة) لتحويل العمليات التجارية.

مهارات التواصل: مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة؛ القدرة على توثيق المتطلبات والهندسات وتدفقات العمليات بوضوح باستخدام الرسوم البيانية والنماذج الوظيفية.

المهارات اللغوية: إجادة اللغة الإنجليزية (يفضل إتقان اللغة العربية لسوق المملكة العربية السعودية / الشرق الأوسط وشمال أفريقيا).

التعاون الجماعي: القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق رشيق/سكرم موزع.

التنقل: التوفر للسفر إقليميًا ودوليًا أحيانًا حسب احتياجات العملاء.

المؤهلات المفضلة

خبرة Salesforce: شهادات Salesforce النشطة وخبرة عملية عميقة في قدرات منصة Salesforce التصريحية.

Revenue Cloud: خبرة في Salesforce Revenue Cloud (CPQ، EPC) أو Communications Cloud مرغوبة بشدة.

المنهجية: معرفة بعمليات وأدوات التفكير التصميمي، وخبرة في العمل كمالك منتج معتمد (CSPO).

خبرة الاستشارات: خبرة في العمل في دور استشاري أول مع فرق متشابكة في شركة استشارات من الدرجة الأولى أو متكامل أنظمة عالمي.

أطلق العنان لإمكاناتك

عندما تنضم إلى Salesforce، ستكون بلا حدود في جميع مجالات حياتك. تدعمك مزايا مواردنا للعثور على التوازن وتكون في أفضل حال، ويعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا على تسريع تأثيرك حتى تتمكن من تقديم أفضل ما لديك. معًا، سنوصل قوة Agentforce إلى المؤسسات بجميع أحجامها ونقدم تجارب مذهلة يحبها العملاء. تقدم اليوم ليس فقط لتشكيل المستقبل — بل لإعادة تعريف ما هو ممكن — لنفسك، وللذكاء الاصطناعي، وللعالم.

أطلق العنان لإمكاناتك

عندما تنضم إلى Salesforce، ستكون بلا حدود في جميع مجالات حياتك. تدعمك مزايا مواردنا للعثور على التوازن وتكون في أفضل حال، ويعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا على تسريع تأثيرك حتى تتمكن من تقديم أفضل ما لديك. معًا، سنوصل قوة Agentforce إلى المؤسسات بجميع أحجامها ونقدم تجارب مذهلة يحبها العملاء. تقدم اليوم ليس فقط لتشكيل المستقبل — بل لإعادة تعريف ما هو ممكن — لنفسك، وللذكاء الاصطناعي، وللعالم.

التسهيلات

إذا كنت بحاجة إلى تسهيل معقول أثناء التقديم أو عملية التوظيف، فيرجى تقديم طلب عبر نموذج طلب التسهيلات هذا.

يرجى ملاحظة أن Salesforce تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لمساعدة مسؤولي التوظيف لدينا في تقييم وتقييم سير المرشحين ومؤهلاتهم طوال عملية التوظيف. سيظل البشر دائمًا هم من يتخذون قرارات اختيار وتوظيف المرشحين. يرجى الاطلاع على بيان خصوصية المرشحين للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية و...