محلل وسائل التواصل الاجتماعي أول
Senior Social Media Analyst
نبحث عن محلل وسائل تواصل اجتماعي يقظ ومدفوع بالبيانات لتقييم وتقدير نجاح الحضور على وسائل التواصل الاجتماعي والويب لأي علامة تجارية أو حملة أو مبادرة من خلال النظر في مقاييس المنشورات. سيكون محلل وسائل التواصل الاجتماعي مسؤولاً عن تقديم الملاحظات للعملاء ومديري وسائل التواصل الاجتماعي / تجربة العملاء لإبلاغهم بكيفية استقبال الحملة أو العلامة التجارية أو المبادرة وكيف يمكن تعديلها من خلال تقارير احترافية.
محللو وسائل التواصل الاجتماعي مسؤولون عن تحليل أداء منصات وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى المرتبط بها. ينظرون إلى كل شيء من المنشورات الفردية إلى الحسابات بأكملها، ويتتبعون مقاييس مثل الإعجابات والمشاركات وإعادة التغريدات وغيرها.
لذلك يقوم محللو وسائل التواصل الاجتماعي بإنشاء تقارير احترافية تلخص النتائج التي توصلوا إليها أو تقديمها بتنسيق أكثر سهولة في الفهم. يمكن طلب هذه التقارير داخلياً أو خارجياً لإبلاغ العملاء بمدى جودة أداء جهودهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
- خبرة في أي دور في وسائل التواصل الاجتماعي، أو منشئ محتوى، أو دور مشابه.
- معرفة ممتازة بأي أدوات واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- إجادة استخدام Microsoft Office.
الأدوار والمسؤوليات
- تحليل مقاييس منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
- تدوين ملاحظات حول المنشورات ذات الأداء الضعيف وإيجاد أدلة على ضعف الأداء.
- تقديم نقد بناء لمنشئي المحتوى لمساعدتهم على إجراء تحسينات.
- مراقبة تفاعل المتابعين وبناء تقرير عن سلوكياتهم.
- البحث عن اتجاهات وأدوات جديدة في وسائل التواصل الاجتماعي.
- مواكبة الأحداث الجارية والثقافة الشعبية لفهم سلوك المستخدم بشكل أفضل.
- مراقبة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي بحثاً عن إشارات إلى أسماء الشركة أو العلامة التجارية لتحديد مشكلات خدمة العملاء المحتملة أو فرص زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- تحليل بيانات المستخدم لتحديد الأنماط السلوكية من أجل تحسين التفاعل مع المحتوى.
- إنشاء تقارير تحتوي على النتائج التحليلية والتوصيات للطلبات الداخلية (المبيعات، التسويق، إلخ) أو الخارجية (العملاء، العملاء المحتملين).