خبير أول، تطوير أنظمة العملاء | الفنار الكهربائية

• الهندسة الكهربائية والآلية والمدنية
• بناء وتصميم وتطوير المرافق
• تصنيع المنتجات الكهربائية
• خدمات الهندسة ذات الصلة

الشُعب الرئيسية

• الفنار الكهربائية
• الفنار للبناء
• أنظمة البناء الفنار
• الفنار الكهربائية هي الذراع الصناعية للفنار، وتصنع مجموعة متنوعة من منتجات البناء الكهربائية ذات الجهد المنخفض والمتوسط والمرتفع.
• تعمل الفنار الكهربائية في الصناعات في: الرياض وجبيل، المملكة العربية السعودية
• دبي، الإمارات العربية المتحدة
• لندن، المملكة المتحدة
• لدى الفنار مركز للتصميم والهندسة في تشيناي، الهند.
• مركز الأنشطة الصناعية للفنار هو المجمع الصناعي الفنار، الواقع في المنطقة الصناعية الثالثة على طريق الخرج، الرياض.
• يغطي المجمع 700,000 متر مربع، ويضم مرافق الفنار.
• يتوفر في المجمع بنية تحتية شاملة، بما في ذلك مركز للبيانات والاتصالات، بالإضافة إلى منطقة تجارية.

الغرض من الوظيفة

• قيادة التنفيذ والإدارة الشاملة لحلول Odoo ERP للعملاء بالجملة.
• ضمان النشر الناجح والتكامل والاعتماد والدعم المستمر للنظام.
• تعزيز مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية، وتقديم حلول رقمية فعالة تتماشى مع متطلبات الأعمال للعملاء.

المسؤوليات الوظيفية

• إدارة المشاريع والتنفيذ: قيادة التخطيط والتنفيذ والتنفيذ الناجح لمشاريع تنفيذ Odoo للعملاء بالجملة.
• تحديد نطاق المشروع، والجدول الزمني، والمراحل، والموارد، والنتائج في التنسيق مع جميع أصحاب المصلحة.
• مراقبة تقدم المشروع وضمان اكتمال أنشطة التنفيذ ضمن الجداول الزمنية ومعايير الجودة المتفق عليها.
• تحديد المخاطر والقضايا والاعتماديات للمشروع وتطوير خطط التخفيف المناسبة.
• إدارة علاقات العملاء ومتطلبات الأعمال: العمل كنقطة الاتصال الرئيسية بين الشركة والعملاء ومقدمي خدمات Odoo.
• إجراء تقييمات احتياجات العملاء وجمع المتطلبات التجارية المتعلقة بالمبيعات والمخزون وإدارة المستودعات وعمليات سلسلة التوريد.
• ترجمة المتطلبات التجارية إلى خطط التنفيذ والتكامل للنظام.
• إدارة توقعات العملاء وضمان مواءمة أهداف المشروع مع احتياجات الأعمال.
• إدارة الموردين والتراخيص: التنسيق مع موردي Odoo وشركاء التنفيذ فيما يتعلق بالترخيص وتكوين النظام وتخصيصه والدعم الفني.
• إدارة شراء وتجديد وتخصيص تراخيص البرمجيات المقدمة للعملاء.
• مراقبة أداء الموردين وضمان الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة.
• التكامل والتنسيق للنظام: التنسيق مع فريق تكنولوجيا المعلومات والفرق التقنية للعميل لضمان النشر الناجح والتكامل للنظام.
• الإشراف على التكامل بين Odoo وعمليات العميل التشغيلية، بما في ذلك إدارة المستودعات، ومراقبة المخزون، وإدارة الطلبات، وأنشطة سلسلة التوريد.
• تسهيل الاختبار والتحقق من الحلول المنفذة من البداية إلى النهاية.
• إدارة التغيير واعتماد المستخدم: تطوير خطط التنفيذ والتنفيذ لدعم انضمام العملاء واعتمادهم.
• تنسيق جلسات تدريب المستخدمين وتقديم التوجيه بشأن وظائف النظام وأفضل الممارسات.
• تعزيز مشاركة العملاء وزيادة الاستخدام الأقصى للحل لتحقيق الفوائد التجارية.
• مراقبة الأداء والتحسين المستمر: مراقبة استخدام النظام، ونتائج المشاريع، ومستويات رضا العملاء.
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة باعتماد العملاء والكفاءة التشغيلية والاحتفاظ بالعملاء.
• تحديد فرص التحسين وتنسيق تحسينات النظام مع أصحاب المصلحة.
• إعداد تقارير حالة المشروع وملخصات أداء التنفيذ للإدارة.
• إدارة العلاقات: بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين للعملاء لدعم الشراكات طويلة الأجل.
• تحديد الفرص بشكل استباقي لتوسيع استخدام النظام وزيادة تحقيق قيمة العملاء.
• دعم مبادرات الاحتفاظ بالعملاء والولاء من خلال تقديم حلول وخدمات رقمية فعالة.

المسؤوليات العامة

• الكفاءة في مجال الموارد البشرية: القدرة على الحصول على مهارات ناعمة وتقنية محدثة ذات صلة بالوظيفة.
• الأداء: تنفيذ الأنشطة المخطط لها للوفاء بأهداف التشغيل والتنمية وفقًا لجداول التسليم.
• استخدام الموارد بشكل فعال لتحقيق الأهداف ضمن التكلفة والوقت الفعالين.
• تقديم تقرير دوري مصمم بالتفصيل حول الانحراف وتنفيذ المهام المخطط لها.
• حل المشكلات: حل أي مشكلات ذات صلة تنشأ وتصعيد أي قضايا تشغيلية معقدة.
• الجودة: ضمان متطلبات الجودة لتطوير ضوابط وعمليات جودة فعالة، بما في ذلك المواصفات للمنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.
• تحسين عمليات الأعمال: التنسيق مع الأنظمة والسياسات والإجراءات المكتوبة، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
• الامتثال: الامتثال للسياسات والإجراءات ذات الصلة وتعليمات العمل.
• الصحة والسلامة والبيئة: ضمان الامتثال لإجراءات ومراقبة إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة ضمن مجال نشاط عمل محدد لضمان السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في علوم وإدارة المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
• الخبرة: 5 إلى 10 سنوات
• المهارات: تطوير التطبيقات، المعايير والإجراءات، معرفة التطبيقات، تحليل أنظمة التطبيقات

المهارات المطلوبة