خبير تجزئة

نظرة عامة

المسؤوليات

• الترحيب بالضيوف بأسلوب دافئ وودود ومحترف، مع التركيز على قيم الجذب ومعايير الخدمة.
• مساعدة الضيوف في استفسارات المنتجات وتقديم توصيات مدروسة، مما يدعم قرارات الشراء.
• معالجة معاملات المبيعات بدقة وكفاءة باستخدام نظام نقاط البيع (POS)، بما في ذلك طرق الدفع المختلفة.
• الترويج للمنتجات التجارية وبيعها لزيادة فرص المبيعات وتعزيز تجربة الضيف.
• الترويج لأنشطة الجذب والتجارب والخدمات لتشجيع مشاركة الضيوف وزيادة الإيرادات.
• الحفاظ على مساحة تجزئة نظيفة ومنظمة وجذابة بصريًا، وضمان عرض المنتجات بشكل صحيح.
• مراقبة مستويات المخزون وإعادة التعبئة والإبلاغ عن انخفاض المخزون.
• التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل احترافي والارتقاء إلى المشرف عند الضرورة.
• معالجة عمليات الإرجاع والتبادل والاسترداد وفقًا لسياسة الشركة.
• الالتزام بإجراءات التعامل مع النقد وضمان دقة الخزنة.
• المشاركة في عمليات العد والمراجعة والتحقق من المخزون.
• الامتثال لسياسات الصحة والسلامة والعمليات.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال أو إدارة التجزئة أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• 2-4 سنوات من الخبرة في عمليات التجزئة أو المبيعات أو خدمة العملاء.
• الخبرة في إدارة المخزون ونظم نقاط البيع (POS).
• مهارات قوية في خدمة العملاء وإدارة العلاقات.
• مهارات تواصل ممتازة ومهارات تواصل بين الأشخاص.
• مهارات البيع والتفاوض.
• قدرات حل المشكلات وحل النزاعات.
• الإلمام ببرامج مايكروسوفت أوفيس ونظم إدارة التجزئة.

سياق الوظيفة

الأبعاد المالية

• المسؤولية عن تحقيق أهداف المبيعات الفردية وأهداف المخزن.
• دعم مراقبة المخزون ودقة المخزون لتقليل الخسائر والانكماش.
• المساهمة في نمو الإيرادات من خلال الترويج الفعال للمنتجات وبيعها.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة فيما يتعلق بالتعامل مع النقد والمعاملات المالية.

المهارات المطلوبة