من نحن
سوم في مهمة لإحداث ثورة في التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وخارجها من خلال بناء أكثر أسواق إعادة التجارة ملاءمة وموثوقية في المنطقة. نحن نعيد تشكيل كيفية عمل أسواق C2C، مما يجعل شراء وبيع المنتجات المستعملة سلسًا وموثوقًا. منذ إطلاقنا في يوليو 2021، أصبحت سوم واحدة من أسرع الشركات الناشئة نموًا في المنطقة، محققة توسعًا سريعًا في كل من فريقنا وعروض منتجاتنا. وتقديرًا لتأثيرنا ونمونا، تم تصنيفنا بفخر كواحدة من أفضل 10 شركات ناشئة على لينكد إن في المملكة العربية السعودية لعام 2024.
نبذة عن الدور
امتلك وأدر العمليات الشاملة للسيارات، مما يضمن رحلة سيارات سلسة وفعالة من الاستلام حتى التسليم النهائي.
ستقود فريق العمليات، وتحسن العمليات، وتضمن تحقيق الأهداف التشغيلية ومستويات الخدمة باستمرار.
المسؤوليات
•
الملكية التشغيلية
•
امتلك رحلة السيارات التشغيلية الشاملة وضمن التنفيذ السلس عبر جميع المراحل.
•
ضمن وضوح الملكية والعمليات ومسارات التصعيد عبر العملية.
•
أدر وحل التصعيدات التشغيلية والمشكلات الحرجة.
•
ضمن توافق القدرة التشغيلية مع نمو الأعمال والطلب.
•
قيادة الفريق
•
قُد وأدر فريق عمليات السيارات عبر وظائف ومواقع مختلفة.
•
طوّر الفريق، وحدد توقعات واضحة، وابنِ القدرات عبر العملية.
•
الأداء وتحسين العمليات
•
حدد وراقب مؤشرات الأداء التشغيلية الرئيسية، واتفاقيات مستوى الخدمة، والإنتاجية، ومعايير الجودة.
•
حدد الاختناقات التشغيلية ونفذ تحسينات العمليات.
•
حسّن باستمرار الكفاءة ووقت الاستجابة والجودة وتجربة العملاء.
•
التقارير والتعاون بين الوظائف
•
راقب الأداء التشغيلي وقدم تقارير ورؤى منتظمة.
•
نسّق عن كثب مع فرق المبيعات والتوريد والبيانات والمالية والفرق الأخرى ذات الصلة.
المتطلبات والخبرة
•
خبرة قوية في إدارة العمليات، ويفضل في قطاع السيارات أو الأسواق أو الخدمات اللوجستية أو بيئة سريعة مماثلة.
•
خبرة مثبتة في إدارة وتطوير الفرق التشغيلية.
•
القدرة على بناء وتحسين وتوسيع العمليات التشغيلية.
•
مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
•
قائم على البيانات، مع فهم جيد لمؤشرات الأداء التشغيلية وإدارة الأداء.
•
مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتعاون بين الوظائف.
•
إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
المفضلة
•
خبرة في صناعة السيارات.