مساعد مدير الإقامة - منتجع فورسيزون في البحر الأحمر، المملكة العربية السعودية

فورسيزون تستمد قوتها من موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد المتعطشين للتحسن، ودفع أنفسنا إلى آفاق جديدة، ومعاملة بعضنا البعض كما نحب أن نُعامَل. يبتكر أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا والمقيمين وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. ونحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف وثقافة شركة عالمية المستوى.

في فورسيزون، نؤمن بتقدير الوجه المألوف، والترحيب بالوجه الجديد، ومعاملة كل من نلتقي به بالطريقة التي نحب أن نُعامَل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات تبقى معك مدى الحياة. وهذا نابع من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.

قريبًا سيكون أحد أبرز الوجهات الفاخرة على شاطئ البحر في المنطقة، سيتألف البحر الأحمر من الجزر والبحيرات الطبيعية الخلابة على مساحة 200 كيلومتر من الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية، بين مدينتي أملج والوجه. سيقع منتجع فورسيزون الجديد على جزيرة شورى، وهي مركز التطوير وموطن مارينا اليخوت ومرافق الترفيه ونمط الحياة ومتاجر التجزئة وملعب غولف من 18 حفرة والمزيد. يتم بناء وجهة البحر الأحمر بممارسات مستدامة والسياحة في صميمها، حيث تم إعداد المخطط الرئيسي بناءً على محاكاة تخطيط مكاني بحري مبهرة لنمذجة الأثر البيئي للتطوير والعمليات لتقليل السياحة المفرطة مع توفير تجربة سفر ونمط حياة استثنائية للضيوف. ستعتمد الوجهة أيضًا على الطاقة المتجددة وستطور فقط جزءًا صغيرًا من الجزر مع مناطق حماية مخصصة واسعة. سيقدم منتجع فورسيزون الجديد حوالي 149 غرفة وجناحًا، جميعها بإطلالات متواصلة على الشواطئ الرملية البيضاء والمياه الصافية. سيضم العقار أيضًا ستة مطاعم وصالات، ومساحات للاجتماعات والفعاليات، ومركز اكتشاف بحري، ومساحة «أطفال فورسيزون»، والمزيد. سواء كنت تبحث عن الراحة والاسترخاء أو الرياضة والأنشطة المائية، سيكون هناك شيء للجميع، بما في ذلك سبا متكامل الخدمات مع حمام تقليدي، وملاعب تنس، وثلاثة مسابح خارجية مع كبائن، وشاطئان منفصلان للعائلات والبالغين مثاليان للاستمتاع بأشعة الشمس أو الغوص لاستكشاف الشعاب المرجانية.

دور مساعد مدير الإقامة

يؤدي مساعد مدير الإقامة دورًا حيويًا في نجاح العمليات اليومية للمجتمع السكني ضمن النظام البيئي الفاخر لفورسيزون البحر الأحمر. هذه الوظيفة مسؤولة عن دعم إدارة جمعية الملاك، وعلاقات المالكين، والإشراف المالي، وتنسيق المشاريع، وضمان أعلى مستويات الخدمة لملاك الوحدات السكنية.

بالعمل في توافق وثيق مع مدير الإقامة، تتطلب هذه الوظيفة شخصًا يتمتع بمهارات قيادية قوية، وقدرات تواصل ممتازة، وخلفية في الضيافة الفاخرة أو البيئات السكنية ذات العلامات التجارية، ويُفضّل من لديه خبرة في جمعيات الملاك.

تجربة المقيمين والتنسيق

العمل كنقطة اتصال بين المقيمين وأقسام الفندق بما في ذلك الغرف والهندسة وتدبير الغرف والأمن.

ضمان التقديم المتسق للخدمة الشخصية والتقدير للمقيمين من خلال الحفاظ على ملفات تعريف دقيقة للمقيمين.

حضور والتحضير لاجتماعات جمعية الملاك واللجان بانتظام لدعم الحوكمة والمشاركة المجتمعية.

التفاعل المباشر مع المقيمين لإدارة الملاحظات وحل المشكلات وتحديث «Golden HOME» بمعلومات دقيقة.

الإدارة المالية وفوترة جمعية الملاك

إدارة وتوزيع كشوف الحسابات المنزلية الشهرية الدقيقة على المقيمين.

الإشراف على عملية فوترة جمعية الملاك الكاملة: إصدار الكشوف، وتتبع المدفوعات، ومتابعة المتأخرات.

التعاون مع فريق المالية لضمان مدفوعات الموردين في الوقت المناسب والتحقق من الفواتير.

إعداد وتوزيع تقارير الإنفاق الشهرية للمقيمين المستندة إلى Opera وتقارير أعمار المرافق.

الإشراف الهندسي والصيانة

المساعدة في تخطيط وتنفيذ المشاريع التي تتطلب الوصول إلى الوحدات أو تؤثر على المرافق المشتركة.

إجراء عمليات تفتيش منتظمة للمناطق المشتركة والتنسيق مع الهندسة وتنسيق الحدائق لاتخاذ الإجراءات التصحيحية.

إبلاغ المقيمين بتقدم الأعمال داخل الوحدات وتنسيق الجداول الزمنية مع الأقسام المعنية والمقيمين.

القيادة والموارد البشرية

العمل مع فرق الأشخاص والثقافة والتعلم والتطوير لدعم التوظيف والتدريب والإجراءات التأديبية لموظفي الإقامة.

تعزيز بيئة عمل إيجابية وأخلاقية، والقيادة بالقدوة ودعم النمو المهني للفريق.

دعم مبادرات السلامة وبروتوكولات الاستجابة للطوارئ بالتنسيق مع الأمن.

الشؤون القانونية والتشغيلية والعلاقات المجتمعية

توعية المالكين بحقوقهم والتزاماتهم كما تحددها الاتفاقيات القانونية ولوائح جمعية الملاك.

المساعدة في إعداد الميزانية والتخطيط المالي والاجتماعات السنوية لجمعية الملاك.

إنشاء والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع أصحاب المصلحة الخارجيين بما في ذلك المطور والموردين وممثلي المجتمع المحلي.

حضور الفعاليات المجتمعية والتجارية لتعزيز المشاركة وحسن النية.

السلوكية

احترافي، مهذب، وسهل الوصول

يهتم بالتفاصيل ويتمتع بمهارات تنظيمية قوية والقدرة على تعدد المهام

يظهر المبادرة والحكم السليم والسرية

قابل للتكيف تحت الضغط مع مهارات تعامل ممتازة

الفنية

إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثًا)

معرفة بالإدارة المالية وإدارة جمعيات الملاك

إجادة استخدام Opera PMS وحزمة MS Office والأنظمة المالية

خبرة لا تقل عن سنتين في الإقامات ذات العلامات التجارية أو قيادة جمعيات الملاك/الضيافة

راتب شهري أساسي، وبدل سكن خارجي، وبدل سفر، ...