أخصائي دعم تقنية المعلومات
IT Support Specialist
الرياض دوام كامل 0-2 سنوات بكالوريوس
الغرض من الوظيفة: المسؤول عن تقديم المساعدة والدعم الفني للمستخدمين النهائيين داخل كيانات فقيه للرعاية الصحية المعنية. يتضمن هذا الدور استكشاف وإصلاح مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات، وإدارة حسابات المستخدمين، وضمان سير عمليات تقنية المعلومات اليومية بسلاسة.
المسؤوليات والمهام الرئيسية
- تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لمشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات.
- الاستجابة لطلبات الخدمة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر أو الحضور الشخصي.
- استكشاف وإصلاح ودعم أجهزة الحاسوب المكتبية والمحمولة والأجهزة المحمولة والطابعات والملحقات الأخرى.
- تثبيت وتكوين وصيانة البرمجيات والأجهزة وتحديثات الأنظمة.
- المساعدة في تتبع أصول تقنية المعلومات وإدارة المخزون وإعداد المعدات.
- توثيق المشكلات الفنية والحلول في قاعدة معارف مكتب الخدمة.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى موظفي تقنية المعلومات الأقدم أو الفرق المتخصصة حسب الحاجة.
- المساعدة في مهام الإلحاق وإنهاء الخدمة، بما في ذلك نشر الأجهزة وإعداد الحسابات.
- المراقبة المستمرة لأداء الأنظمة والشبكات وتوافرها لضمان تشغيل فعال وكفء.
- التخطيط والاختبار وتنفيذ الترقيات لأنظمة المعلومات.
- دمج تطبيقات البرمجيات الجديدة في الأنظمة القائمة.
- الإشراف على مسؤولي الأنظمة وتنسيق العمل مع الكيانات المختلفة لضمان عمليات سلسة.
- ضمان دمج ونشر التطبيقات الجديدة بكفاءة عبر الأعمال.
- الحفاظ على وثائق فنية محدثة ومنظمة ومتاحة للرجوع إليها مستقبلاً.
- تطوير وتنفيذ إجراءات النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث لحماية البيانات والأنظمة.
- تطوير إجراءات للحفاظ على الأمن وحماية الأنظمة من الاستخدام غير المصرح به والكوارث الطبيعية وإساءة استخدام المستخدمين.
- تطوير الأدوات والإجراءات وجلسات التدريب لموظفي العمليات ودعم العملاء وتطوير الأنظمة لمساعدتهم في عملهم.
- تثبيت وتكوين وصيانة الخوادم وأنظمة تخزين البيانات.
- إرشاد أعضاء الفريق وتوعية المستخدمين بأفضل ممارسات إدارة الأنظمة.
- مواكبة التقنيات الناشئة وأفضل الممارسات في إدارة الأنظمة لضمان التحسين المستمر.
- مهام أخرى تُسند ضمن نطاق الوظيفة.
الخبرة
التعليم: درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
اللغة: إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً، ويفضل إجادة العربية.
التراخيص / الشهادات: الشهادات المفضلة: CompTIA A+، HDI-SCA، CHAMP، CITAM، Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate، PMP، ITIL.
- أخصائي تقنية معلومات: 0–2 سنة من الخبرة في دعم تقنية المعلومات أو دعم التطبيقات في بيئة رعاية صحية.
- أخصائي تقنية معلومات أول: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم تقنية المعلومات أو دعم التطبيقات في بيئة رعاية صحية.
المهارات المطلوبة
strong knowledge of system administration for complex operating systems.proficiency in designing, implementing, and maintaining mission-critical systems.strong problem-solving skills to address complex technical challenges.expertise in monitoring system performance and availability.excellent documentation and organizational skills for maintaining technical records.ability to develop and implement backup and disaster recovery procedures.
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف مجموعة فقية للرعاية الصحية
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف البنية التحتية لتقنية المعلومات
وظائف في نفس المجال