مساعد مدير عمليات قطع الغيار

المهام الوظيفية

• إدارة عمليات قطع الغيار
• الإشراف على عمليات قطع الغيار اليومية وضمان تطبيق معايير متسقة في جميع الفروع.
• مراقبة تنفيذ طلبات قطع الغيار وحالة الطلبات المتأخرة والتوريد الطارئ لتقليل التوقف.
• قيادة التحسين المستمر في عمليات مناولة قطع الغيار وتخزينها وتوزيعها.
• ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب لجميع معاملات قطع الغيار، بما في ذلك الاستلام والفوترة والمرتجعات.

2. الإشراف على الفروع ودعمها

• الإشراف على فرق ومنسقي قطع الغيار في الفروع ودعمهم لضمان ممارسات تشغيلية موحدة.
• قيادة وتطوير فرق قطع الغيار عبر فروع متعددة، مع ضمان معايير أداء متسقة ومساءلة واضحة.
• المساعدة في اعتماد خطط التشغيل للفروع واحتياجات التوظيف والتصعيدات.

3. المخزون وتوافر قطع الغيار

• إدارة مستويات المخزون في جميع المواقع لضمان أقصى توافر لقطع الغيار مع التحكم في المخزون الزائد.
• تحليل اتجاهات المبيعات وبيانات أسطول المركبات والطلب الموسمي لتحسين استراتيجيات التخزين.
• تحديد ومراقبة مستويات المخزون الدنيا/القصوى ونقاط إعادة الطلب ومخزون الأمان لجميع المواقع.
• تنسيق عمليات نقل المخزون بين الفروع لموازنة التوافر وتقليل المبيعات الفائتة.

4. التنسيق مع الموردين والمشتريات

• التواصل مع الموردين وفرق الخدمات اللوجستية والمشتريات لضمان الشراء في الوقت المناسب وبأسعار تنافسية.
• مراقبة أداء الموردين وأوقات التسليم ومعدلات التلبية؛ وتصعيد المشكلات عند الحاجة.
• دعم التفاوض على اتفاقيات التسعير وشروط التوريد بالتنسيق مع الإدارة.

5. تقارير الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية

• تتبع وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك معدل تلبية قطع الغيار ومعدل دوران المخزون ومعدل الطلبات المتأخرة والامتثال في الفروع.
• إعداد تقارير تشغيلية منتظمة للإدارة العليا تسلط الضوء على الإنجازات والمخاطر والتوصيات.
• قياس أداء الفروع وتنفيذ أفضل الممارسات عبر الشبكة.

6. الأنظمة والامتثال للعمليات

• ضمان تنفيذ جميع العمليات بما يتوافق مع إجراءات نظام تخطيط موارد المؤسسات ERP ونظام إدارة التجزئة RMS لدى سيير وسياسات الشركة.
• الحفاظ على دقة كتالوجات قطع الغيار والتسعير وبيانات النظام في جميع المواقع.
• دعم تحديثات الأنظمة وإطلاق العمليات وتنفيذ المبادرات الجديدة.

7. علاقات العملاء وأصحاب المصلحة

• ضمان مستوى عالٍ من خدمة قطع الغيار للعملاء الداخليين (الخدمة، ورشة الهيكل، المبيعات) والعملاء الخارجيين.
• حل الشكاوى والمشكلات المتصاعدة المتعلقة بقطع الغيار بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
• التعاون مع العملاء الداخليين والخارجيين لدعم أهداف العمل.

متطلبات الوظيفة

• يُفضل بشدة وجود خبرة سابقة في الإشراف على مواقع أو فروع متعددة.

المهارات المطلوبة