أخصائي - تقنية المعلومات
Specialist - Information Technology
مرحبًا بكم في نادي أمالا لليخوت – حيث يلتقي الفخامة بالبحر. يقع النادي في قلب مارينا الخليج الثلاثي الخلاب، ويعيد نادي أمالا لليخوت تعريف أسلوب حياة اليخوت الحديث على الساحل الشمالي الغربي للمملكة العربية السعودية. كوجهة رائدة لعشاق البحر، توفر هذه المارينا العالمية 120 مرسى، تستوعب اليخوت الفائقة التي يصل طولها إلى 130 مترًا، إلى جانب قرية مارينا نابضة بالحياة – مزيج من الفخامة والترفيه والمجال الحضري النشط. أكثر من مجرد مارينا، يجسد نادي أمالا لليخوت الاستدامة والسياحة التجديدية، مع الحفاظ على الموائل الطبيعية الخلابة من أشجار المانغروف والأعشاب البحرية والشعاب المرجانية. تم تطويره من قبل البحر الأحمر الدولية (RSG) بما يتماشى مع رؤية 2030، ويعزز مكانة المملكة العربية السعودية على خريطة اليخوت العالمية. وفي عام 2027، ستستضيف أمالا الجولة النهائية الكبرى من سباق المحيطات، مما يرسخ مكانتها كوجهة إبحار عالمية المستوى. سواء كنت تبحث عن المغامرة أو الاسترخاء أو تجربة اجتماعية نخبوية، فإن نادي أمالا لليخوت هو بوابتك إلى رحلة بحرية استثنائية.
الغرض من الوظيفة: دعم التسليم الفعال والتشغيل والصيانة والتحسين المستمر لخدمات وحلول تقنية المعلومات. يوفر الدور الدعم الفني، ويساعد في العمليات اليومية لتقنية المعلومات، ويشارك في المشاريع التقنية، ويساهم في تحقيق الأهداف الإدارية والمؤسسية بنجاح.
مسؤوليات الوظيفة
- تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين والأجهزة والأنظمة وخدمات تقنية المعلومات.
- المساعدة في الحفاظ على توافر وموثوقية وأداء أنظمة وخدمات تقنية المعلومات.
- دعم تركيب وتكوين وصيانة ومراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاح الحلول والمعدات التقنية.
- المساعدة في تنفيذ مشاريع تقنية المعلومات وترقيات الأنظمة والمبادرات التشغيلية.
- دعم تطبيقات الأعمال والخدمات التقنية لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.
- التنسيق مع الموردين ومقدمي الخدمات للدعم والصيانة وحل المشكلات.
- الحفاظ على وثائق تقنية المعلومات الدقيقة وسجلات الأصول والسجلات وسجلات الدعم.
- المساعدة في مراقبة أداء النظام وتحديد فرص التحسين.
- دعم أمن المعلومات وحماية البيانات ومتطلبات الامتثال وفقًا لسياسات الشركة.
- تقديم المساعدة الفنية للاجتماعات والفعاليات والأنشطة التشغيلية عند الحاجة.
- دعم استمرارية الأعمال وأنشطة التعافي من الكوارث حسب التوجيهات.
- التعاون مع الأقسام الداخلية لدعم الاحتياجات التجارية والتشغيلية.
- البقاء على اطلاع بالتقنيات الناشئة واتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات.
- أداء أي واجبات ومسؤوليات أخرى يكلف بها الإدارة لدعم عمليات تقنية المعلومات والأعمال.
السلامة والجودة والبيئة
- الامتثال لجميع سياسات وإجراءات ومعايير الصحة والسلامة والجودة والأمن والبيئة.
- الحفاظ على بيئة عمل آمنة ومأمونة والإبلاغ عن أي مخاطر أو حوادث أو مخاطر.
- ضمان تنفيذ جميع الأنشطة الموكلة وفقًا لمتطلبات الجودة والامتثال للشركة.
التحسين المستمر
- تحديد فرص تحسين خدمات تقنية المعلومات والعمليات والكفاءة التشغيلية.
- المساهمة في مبادرات التحسين المستمر وتنفيذ أفضل الممارسات.
- مشاركة المعرفة والدروس المستفادة لتعزيز أداء الفريق وتقديم الخدمات.
- دعم الابتكار وتبني التقنيات وأساليب العمل الجديدة.
المؤهلات والخبرة
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
- خبرة 1-2 سنة في تقنية المعلومات أو دور دعم فني ذي صلة.
- فهم أساسي لعمليات تقنية المعلومات والأنظمة والتطبيقات وممارسات الدعم.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
- مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع الآخرين وخدمة العملاء.
- القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة في بيئة ديناميكية.
المهارات
- استكشاف الأخطاء الفنية وحل المشكلات.
- فهم البنية التحتية لتقنية المعلومات والأجهزة والبرامج ودعم المستخدم النهائي.
- معرفة أساسيات الشبكات، بما في ذلك الاتصال السلكي واللاسلكي.
- الإلمام بأنظمة تشغيل Microsoft Windows وتطبيقات Microsoft 365.
- فهم مبادئ إدارة خدمات تقنية المعلومات وعمليات الدعم.
- معرفة أساسية بالأمن السيبراني وأمن المعلومات وممارسات حماية البيانات.
- خبرة في إدارة أصول تقنية المعلومات والتوثيق ومراقبة المخزون.
- القدرة على دعم تطبيقات الأعمال وحلول التقنية التشغيلية.
- مهارات تحليلية وتشخيصية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على إدارة طلبات الدعم المتعددة والأولويات والمواعيد النهائية.
- مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.
- القدرة على التعلم والتكيف مع التقنيات والأنظمة والمتطلبات التجارية الجديدة.
- الإلمام بأنظمة الضيافة والتجزئة والأعمال ميزة إضافية.
- التعرض لأنظمة نقاط البيع وأنظمة إدارة الممتلكات وأدوات التعاون وتطبيقات الأعمال.
- فهم دعم الصوتيات والفيديو وغرف الاجتماعات وتقنية الضيوف مفيد.