مساعد مدير الاستقبال - منتجع ومساكن فورسيزون البحر الأحمر في جزيرة شورى، المملكة العربية السعودية

فورسيزون تستمد قوتها من موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، وأن يرفعوا أنفسهم إلى آفاق جديدة، وأن يعاملوا بعضهم بعضاً كما يحبون أن يُعاملوا. يبتكر أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا والمقيمين والشركاء من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة متميزة.

في فورسيزون، نؤمن بتقدير الوجه المألوف، والترحيب بالوجه الجديد، ومعاملة كل من نلتقي به بالطريقة التي نحب أن نُعامل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات تبقى معك مدى الحياة. ينبع ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.

قريباً ستكون واحدة من أبرز الوجهات الفاخرة على شاطئ البحر في المنطقة، سيتألف البحر الأحمر من الجزر والبحيرات الطبيعية الخلابة على طول 200 كيلومتر من الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية، بين مدينتي أملج والوجه. سيقع منتجع فورسيزون الجديد في جزيرة شورى، وهي مركز التطوير وموطن لمارينا اليخوت ومرافق الترفيه ونمط الحياة ومنافذ البيع بالتجزئة وملعب غولف من 18 حفرة والمزيد. يتم بناء وجهة البحر الأحمر بممارسات مستدامة وسياحة في صميمها، مع خطة رئيسية مستنيرة بمحاكاة تخطيط مكاني بحري مثيرة للإعجاب لنمذجة التأثير البيئي للتطوير والعمليات لتقليل السياحة المفرطة مع تزويد الضيوف بتجربة سفر ونمط حياة استثنائية. ستعتمد الوجهة أيضاً على الطاقة المتجددة وستطور فقط جزءاً صغيراً من الجزر مع مناطق حماية مخصصة واسعة. سيقدم منتجع فورسيزون الجديد حوالي 149 غرفة وجناحاً، جميعها بإطلالات غير منقطعة على الشواطئ الرملية البيضاء والمياه الصافية. ستضم العقار أيضاً ستة مطاعم وصالات، ومساحات للاجتماعات والفعاليات، ومركز اكتشاف بحري، ومساحة «أطفال فورسيزون»، والمزيد. سواء كنت تبحث عن الراحة والاسترخاء أو الرياضة والأنشطة المائية، سيكون هناك شيء للجميع، بما في ذلك سبا كامل الخدمات مع حمام، وملاعب تنس، وثلاثة مسابح خارجية مع كبائن، وشاطئان منفصلان للعائلات والبالغين مثاليان للاستمتاع بأشعة الشمس أو الغوص لاستكشاف الشعاب المرجانية.

انضم إلى الفريق في فورسيزون البحر الأحمر جزيرة شورى، حيث هدفنا هو خلق تجارب استثنائية للضيوف من خلال الرعاية الصادقة والضيافة الدافئة والخدمة الاستثنائية. نحن ملتزمون بجذب وتطوير والاحتفاظ بأكثر المهنيين موهبة في الصناعة لتقديم خدمة فورسيزون الأسطورية.

الإشراف على فريق الاستقبال لضمان إجراءات سلسة وفعالة لتسجيل وصول ومغادرة الضيوف.

دعم مدير المكتب الأمامي في إدارة العمليات اليومية والجدولة وتطوير الفريق ومعايير الخدمة.

حل مخاوف الضيوف وطلباتهم على الفور برعاية صادقة وخدمة فعالة لاستعادة الخدمة.

ضمان تسجيل جميع تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة بدقة وإبلاغها عبر الأقسام.

الإشراف على تدريب وتوجيه وكلاء خدمات الضيوف ودعم أعضاء الفريق في المهام اليومية.

المساعدة في تطوير إجراءات وأنظمة مكتب الاستقبال استعداداً لافتتاح المنتجع.

التعاون الوثيق مع قسم تدبير الغرف والكونسيرج وتجربة الضيوف والأقسام الأخرى لضمان رحلة ضيوف لا تشوبها شائبة.

التعامل مع وصول كبار الشخصيات والمناسبات الخاصة باهتمام شخصي وخدمة راقية.

مراقبة درجات رضا الضيوف والمساهمة في استراتيجيات التحسين المستمر.

خبرة في دور إشرافي أو قيادي في مكتب الاستقبال في فندق أو منتجع فاخر.

نهج عملي يركز على الضيوف مع مهارات قيادية قوية في حل المشكلات.

خبرة ما قبل الافتتاح ميزة إضافية.

مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين والتنظيم.

إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية مطلوب.

درجة البكالوريوس، ويفضل في إدارة الضيافة.

خبرة لا تقل عن سنتين في قسم المكتب الأمامي في فندق أو منتجع 5 نجوم.

معرفة عملية قوية بأنظمة إدارة ممتلكات الفنادق.

موقف استباقي وقابل للتكيف مع القدرة على البقاء هادئاً تحت الضغط.

اهتمام ممتاز بالتفاصيل ومعايير خدمة الضيوف.

مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية، باللغتين العربية والإنجليزية.

إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية، مع كفاءة قوية في القراءة والكتابة والتحدث.

المقيمون المحليون فقط وفقاً لقانون العمل السعودي.

راتب تنافسي في بيئة معفاة من الضرائب.

السكن والنقل.

30 يوماً إجازة بالإضافة إلى الأعياد الرسمية.

تذاكر سفر مدفوعة للإجازة.

وجبات مجانية وتنظيف الزي الرسمي.

التأمين الطبي وتأمين الحياة.

برنامج مساعدة الموظفين وليالٍ مجانية في الغرف حول العالم.

فرص للنمو والتطوير.

مزايا إضافية للعائلة.

دور بدوام كامل.