أخصائي خدمة العملاء
Customer Service Specialist
الرياض دوام كامل متوسط
في هذا الدور، ستكون أول نقطة تواصل لعملائنا الكرام، حيث تقدم خدمة استثنائية وتضمن رضاهم. ستكون مسؤولاً عن التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات عبر قنوات متعددة، مع تعزيز علاقات إيجابية مع العملاء.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات المحددة الأخرى (باللغتين العربية والإنجليزية)
- استكشاف مشكلات العملاء وحلها بفعالية في الوقت المناسب وبطريقة مهنية
- تقديم شروحات واضحة وموجزة عن المنتجات والخدمات والسياسات
- تحديد احتياجات العملاء ومعالجتها بشكل استباقي لتجاوز التوقعات
- توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة
- التعلم المستمر عن منتجاتنا وخدماتنا لتعزيز قاعدة معرفتك
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع التركيز على الاستماع الفعال
- مهارات التعامل مع الآخرين قوية لبناء علاقة وثقة مع العملاء
- موقف إيجابي ومهني مع الالتزام بتجاوز التوقعات
- إجادة آداب الهاتف وأساليب التواصل الفعالة
- عين ثاقبة للتفاصيل ومهارة في حل المشكلات
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق في بيئة سريعة الخطى
المهارات المطلوبة
خدمة العملاءالتواصل الفعالالاستماع الفعالحل المشكلاتآداب الهاتفالتوثيقاللغة العربيةاللغة الإنجليزيةالعمل الجماعيإدارة العلاقات
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف ملاءة
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف خدمة العملاء
وظائف في نفس المجال