أخصائي بصريات أول - مبيعات

المسؤوليات والمهام الرئيسية

• دفع المبيعات عالية القيمة، والبيع الإضافي، وتحسين مزيج المنتجات.
• دعم المتجر في تحقيق الأهداف وتحسين معدل التحويل ومتوسط قيمة المعاملة.
• قيادة تنفيذ العروض الترويجية وعروض التأمين على أرض المتجر.
• التعامل مع حالات العملاء المعقدة والشكاوى والتصعيدات.
• ضمان تقديم تجربة عملاء متميزة ومتسقة.
• بناء علاقات قوية مع كبار العملاء والعملاء المتكررين.
• ضمان التفسير المتقدم للوصفات الطبية ودقة الصرف.
• دعم وتوجيه الفريق في تركيب العدسات اللاصقة والحالات الفنية.
• العمل كنقطة مرجعية للاستفسارات الفنية والحالات الصعبة.
• إجراء فحص الجودة النهائي قبل التسليم (الوصفة الطبية، التركيب، العيوب).
• ضمان التسليم بدون أخطاء وتقليل إعادة التصنيع/المرتجعات.
• حل المشكلات الفنية مع المختبر/المتجر قبل تسليم العميل.
• ضمان التعامل السليم مع موافقات التأمين والفواتير.
• مراقبة التزام الفريق بنظام نقاط البيع ودقة النظام.
• منع الأخطاء والتكرار أو انتهاكات السياسات.
• تقديم التدريب والتوجيه على أرض المتجر لأخصائيي البصريات وموظفي المبيعات.
• دعم إدماج وتدريب أعضاء الفريق الجدد.
• مراقبة أداء الفريق ودعم التحسين.
• مراقبة توفر المنتجات وإبراز العناصر سريعة/بطيئة الحركة.
• ضمان العرض المناسب وظهور الفئة والتعامل مع المخزون.
• تصعيد نقص المخزون الذي يؤثر على أداء المبيعات.
• دعم مدير المتجر في العمليات اليومية والإشراف على الفريق.
• العمل كقائد وردية عند الحاجة.
• ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات والمعايير.
• مهام أخرى كما يتم تعيينها ضمن نطاق الوظيفة.

المهارات والقدرات

• قدرة قوية على البيع مع مهارات متقدمة في التعامل مع العملاء.
• قدرة عالية على حل المشكلات الفنية ومشكلات العملاء.
• مهارات قوية في التدريب والقيادة على أرض المتجر.
• معرفة ممتازة بالتأمين ونظام نقاط البيع والعمليات البصرية.
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل مع عقلية مراقبة الجودة.
• مهارات تواصل قوية وعلاقات مع العملاء.

الخبرة

• 4+ سنوات في تجزئة البصريات (مستوى أول).

التعليم

• درجة البكالوريوس / دبلوم من المعهد التقني للبصريات.

اللغة

• إتقان ممتاز للغة الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.

التراخيص / الشهادات

• الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS).

المهارات المطلوبة