مهندس أول

وصف الوظيفة

• دعم تنفيذ ونشر أنظمة ووحدات ERP بما يتوافق مع المتطلبات التجارية والتقنية المعتمدة.
• تهيئة مكونات تطبيقات ERP وتنسيق أنشطة الإصدار وجاهزية النشر وترتيبات التراجع مع الفرق المعنية.
• متابعة المخرجات التقنية المسندة والجداول الزمنية والتبعيات، وإبلاغ المخاطر والمشكلات إلى أصحاب المصلحة المعنيين.
• التعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال لجمع وتحليل وتوثيق المتطلبات الوظيفية والتقنية لأنظمة ERP.
• ترجمة المتطلبات المعتمدة إلى مواصفات تقنية وتهيئات وتحسينات تتوافق مع معايير البنية التقنية.
• تقييم التغييرات المقترحة على أنظمة ERP من حيث الجدوى التقنية وتأثيرات الدمج والتوافق مع عمليات الأعمال.
• تقديم دعم تقني من المستوى الثالث (L3) للحوادث وطلبات الخدمة المتعلقة بأنظمة ERP التي تم تصعيدها.
• التحقيق في الأسباب الجذرية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية المعتمدة وتنسيق حل المشكلات المعقدة مع الفرق التقنية والموردين.
• تنفيذ أنشطة إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات المسندة بما يتوافق مع ممارسات ITIL المعمول بها وإجراءات الخدمة.
• تطوير وصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الواجهات بين أنظمة ERP والتطبيقات والمنصات والخدمات المؤسسية الأخرى.
• التحقق من تبادلات البيانات وتنسيق حل حالات فشل الدمج مع فرق التطبيقات والبنية التحتية المعنية.
• دعم طلبات دمج تسجيل الدخول الموحد (SSO) وتهيئات الوصول بالتنسيق مع فرق الهوية وأمن المعلومات.
• مراقبة توافر أنظمة ERP وأدائها والمعالجة المجدولة، والتحقيق في المشكلات التي تؤثر على الخدمات الحيوية للأعمال.
• تنسيق تبعيات الخوادم والأنظمة وقواعد البيانات والشبكات مع فرق البنية التحتية للحفاظ على استقرار أنظمة ERP وتوافرها.
• الاحتفاظ بسجلات تهيئة أنظمة ERP وتقديم معلومات أصول التطبيقات واستخدام تراخيص البرمجيات إلى المالكين المعنيين.
• دعم أنشطة النسخ الاحتياطي والاستعادة لأنظمة ERP بالتنسيق مع فرق البنية التحتية وقواعد البيانات.
• المشاركة في تخطيط واختبار التعافي من الكوارث، والتحقق من استعادة التطبيقات، وتوثيق النتائج والإجراءات التصحيحية.
• تحديد مخاطر استمرارية التطبيقات ودعم جاهزية الاستعادة بما يتوافق مع متطلبات استمرارية الأعمال المعتمدة.
• إجراء اختبارات تقنية واختبارات أنظمة ودمج واختبارات انحدار لعمليات تنفيذ وتغييرات وتحسينات أنظمة ERP.
• دعم اختبار قبول المستخدم (UAT) مع أصحاب المصلحة في الأعمال والتحقق من الحلول مقابل المتطلبات المعتمدة.
• توثيق نتائج الاختبار وتتبع العيوب والتحقق من الإجراءات التصحيحية قبل النشر في بيئة الإنتاج.
• دعم تحسينات أنظمة ERP ومبادرات التحول الرقمي المؤسسي بناءً على أولويات الأعمال والاحتياجات التشغيلية.
• تنسيق أنشطة دعم الموردين وصيانتهم، بما في ذلك التحديثات والترقيات وحل المشكلات التقنية.
• الاحتفاظ بوثائق تهيئات أنظمة ERP والحلول التقنية والواجهات وعمليات الدمج والإجراءات التشغيلية، ودعم نقل المعرفة.
• اتباع جميع سياسات وعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات المعنية في الإدارة حتى يتم تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتسقة.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة المعنية لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.
• الالتزام بجميع ممارسات ومعايير أمن المعلومات المعنية لضمان سلامة البيانات وسريتها.
• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو هندسة البرمجيات أو تقنية المعلومات أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
• تُعد الشهادات المعتمدة في منصات ERP أو دمج الأنظمة أو إدارة خدمات تقنية المعلومات ميزة إضافية.
• 2–4 سنوات من الخبرة ذات الصلة في تنفيذ أنظمة ERP أو تهيئتها أو الدعم التقني أو التطوير أو دمج الأنظمة.

المهارات المطلوبة