مدير الجودة وإدارة المخاطر

المسؤوليات والمهام الرئيسية

• تقديم الإشراف والتوجيه اليومي للمهام والأنشطة الوظيفية لإدارة الجودة وإدارة المخاطر، وهي: إدارة وثائق الجودة وإدارة المخاطر، إدارة البيانات، التدقيقات، المراجعات وأنشطة تحسين الأداء.
• إدارة اللوجستيات اليومية لقسم الجودة وإدارة المخاطر بما في ذلك القرارات المتعلقة بتوزيع العمل وجداول أعضاء القسم، والتوظيف والتقييم السنوي.
• المسؤولية عن تطوير مهارات وكفاءات أعضاء القسم.

الامتثال التنظيمي والاعتمادي

• قيادة وتنسيق جميع الأنشطة المتعلقة بالامتثال للوائح والمعايير الصحية المحلية والدولية.
• إدارة عمليات الاعتماد للمستشفى، وضمان الالتزام بالمعايير التي تحددها الجهات الاعتمادية.
• تقديم وتعزيز برامج التميز في الجودة والسلامة، ومواءمتها مع التوجيهات الخاصة باعتماد مراكز التميز التي تلبي أهداف المستشفى لتحسين نتائج المرضى والكفاءات التشغيلية.

تطوير السياسات

• الإشراف والمساعدة حسب الحاجة في عملية تطوير ومراجعة سياسات وإجراءات المستشفى لتعزيز الجودة والامتثال والسلامة.
• ضمان أن تعكس جميع السياسات اللوائح الحالية وأفضل الممارسات.

إدارة البيانات

• المسؤولية عن تحديد الاتجاهات دون المستوى الأمثل في البيانات التي يتم جمعها بشكل منتظم ولفت انتباه القادة والمستخدمين النهائيين إلى التباينات.
• ضمان جمع وتحليل وتفسير البيانات الكمية والنوعية في الوقت المناسب لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• المسؤولية النهائية عن ضمان أن البيانات المجمعة معقولة ومعتمدة ومعروضة بشكل صحيح ويتم مشاركتها مع الموظفين المعنيين في الوقت المناسب.

مشاريع تحسين الأداء

• قيادة وإدارة مبادرات تحسين الأداء التي تركز على تعزيز سلامة المرضى وجودة الرعاية.
• استخدام منهجيات مختلفة لدفع التغييرات وتحقيق نتائج أفضل.
• الإشراف على تطوير وصيانة وثائق الجودة وإدارة المخاطر.
• الإشراف على جودة التوثيق السريري من خلال تحليل بيانات المراجعة الكمية (التي يتم جمعها بواسطة المعلوماتية الطبية) وبيانات المراجعة النوعية (التي يتم جمعها بالاشتراك مع القيادة الطبية والتمريضية).
• معالجة الأداء دون المستوى الأمثل مع القادة المعنيين وفي اللجان المكلفة.

حملات السلامة وأنشطة التوعية

• تنظيم وقيادة الحملات المتعلقة بالسلامة وأيام الاحتفاء لتعزيز ثقافة السلامة داخل المستشفى.
• تطوير محتوى تعليمي وفعاليات تشرك الموظفين وتعلمهم حول قضايا السلامة الحرجة وأفضل الممارسات.
• الإشراف على مهام إدارة المخاطر الموكلة إلى مدير المخاطر بما في ذلك تحليل وتفسير OVR والتعاون في تصميم وتطوير خطط وبرامج التخفيف والإشراف على تطوير السياسات والإجراءات ذات الصلة بتحديد المخاطر وإدارتها والتخفيف منها.
• تغطية دور مدير الجودة والمخاطر خلال إجازات أو غياب الأخير.

ثقافة السلامة

• إجراء استبيانات وتقييمات ثقافة السلامة لقياس الممارسات الحالية والمجالات التي تحتاج إلى اهتمام.
• إجراء الجولات واستخدام أدوات التتبع لضمان الامتثال للمعايير الوطنية والاعتمادية وأهداف سلامة المرضى الدولية (IPSG).
• تنفيذ وتكليف برامج تدريبية، بالتنسيق مع إدارة الشؤون الأكاديمية والتدريبية داخل المنظمة، تشمل جميع الموظفين وتركز على منهجيات وأدوات تحسين الجودة، وتقييم المخاطر، وتطوير السياسات، وإدارة البيانات وتفسيرها، والثقافة العادلة، والتحقيق في الحوادث والاعتماد.
• حضور والمشاركة الفعالة في لجان المستشفى حسب الاقتضاء.
• المشاركة في جولات القيادة والحفاظ على قاعدة بيانات لجميع الملاحظات والإجراءات المتخذة.
• تطوير برنامج توجيهي لقسم الجودة وإدارة المخاطر وبرنامج تدريب مستمر بما يتماشى مع إدارة رأس المال البشري والشؤون الأكاديمية والتدريبية.
• المشاركة في عملية ميزانية فقية للرعاية مرة واحدة سنويًا ووفقًا للمخطط الوارد في السياسة.

جميع موظفي فقية للرعاية مسؤولون عن التحسين المستمر، بما في ذلك

• أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم فقية للرعاية المتمحورة حول الشخص.
• العمل كمدافع رئيسي عن سلامة المرضى.
• المساهمة بنشاط في مبادرات التحسين المستمر، ضمن نطاق الدور.
• الالتزام ببروتوكولات السلامة والسعي الاستباقي لمعالجة أي مخاوف تتعلق بالسلامة في العمل.
• الحفاظ على سرية صارمة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو مواجهتها أثناء العمل.
• الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة فقية والمشاركة في التدريب والمبادرات التوعوية لمنع التهديدات السيبرانية.
• الالتزام ودعم مدونة قواعد السلوك والسياسات والمعايير الأخلاقية لفقية للرعاية.
• إكمال التعليم الإلزامي حسب المتطلبات، قبل شهر واحد على الأقل من انتهاء الصلاحية.

المهارات والقدرات

• الإلمام بالحاسوب.
• مهارات التواصل.
• مهارات تحليلية جيدة والتفكير النقدي.
• القدرة على تفسير الدراسات والتقارير والأدبيات واللوائح وتطبيقها على عمليات العمل.
• مهارات الحكم واتخاذ القرار.
• مهارات التنظيم وإدارة الوقت.
• القدرة على الحفاظ على أعلى المعايير الأخلاقية في بيئة العمل.
• إتقان وممارسة المهارات التالية: طرق وعمليات التحسين، تجميع البيانات والتحقق منها وتحليلها، تحديد المخاطر وإدارتها.

المهارات المطلوبة