دعم العمليات الرقمية - دور عمل حر

بصفتك عاملاً متعاقداً في العمليات الرقمية، ستقدم دعماً عملياً للفريق خلال فترة زيادة عبء العمل في التسليم. ستساعد في التخطيط والإعداد والتكوين والاختبار والتسليم اليومي للمنصات الرقمية المستخدمة في فعالياتنا، مما يساعد على ضمان إعداد تجارب الحضور والعارضين والمتحدثين والمنظمين بدقة وتسليمها بسلاسة.

هذه مهمة لمدة 6 أشهر، مع إمكانية التمديد، تركز على التنفيذ ودعم التسليم. ستعمل عن كثب مع فرق العرض الداخلية والموردين الخارجيين، وتنسيق المدخلات والجداول الزمنية، وإكمال تكوين المنصة وفحوصات الجودة، ودعم المستخدمين عند الحاجة، ومساعدة فريق العمليات الرقمية في إدارة فعاليات متعددة ومسارات عمل المنصة خلال فترة تسليم مزدحمة.

إعداد المنصة والتنسيق: دعم الإعداد الشامل والتكوين والتسليم لمنصات الفعاليات الرقمية، بما في ذلك التطبيقات الموجهة للحضور، وأدوات إدارة المحتوى والجلسات، وحلول العارضين، وغيرها من تقنيات الفعاليات الداعمة.

تنسيق مع الفرق الداخلية لجمع والتحقق من المعلومات والمحتوى والبيانات والمتطلبات اللازمة لتكوين المنصات بدقة وفي الوقت المحدد.

مشاركة أصحاب المصلحة: العمل مع فرق العرض كجهة اتصال يومية للتسليم، وتقديم تحديثات التقدم، ومتابعة المدخلات المعلقة، والمساعدة في حل مشكلات المنصة أو التكوين الروتينية.

التنسيق مع فرق الأعمال ذات الصلة وموردي التكنولوجيا لضمان بقاء إعداد المنصة والمخرجات متوافقة مع متطلبات الفعالية والجداول الزمنية المتفق عليها.

التدريب والدعم: دعم المستخدمين الداخليين والمتحدثين والعارضين وأصحاب المصلحة الآخرين في فهم والتنقل في المنصات الرقمية ذات الصلة عند الحاجة.

المساعدة في الإعداد والتوجيه للمستخدمين وتعليمات المنصة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي لدعم التبني والاستخدام السلس.

ضمان الجودة والامتثال: إجراء فحوصات وظيفية واختبار رحلة المستخدم لضمان عمل تكوين المنصة والمحتوى والبيانات والأذونات والميزات الرئيسية كما هو متوقع قبل الإطلاق.

دعم تتبع المشكلات والمتابعة وفحوصات الجاهزية وفقاً لمعايير التسليم المتفق عليها والجداول الزمنية للفعالية.

تتبع الأداء وإعداد التقارير: دعم جمع معلومات الاستخدام الأساسية والتسليم وأداء المنصة عند الحاجة.

تسجيل المشكلات المتكررة والدروس المستفادة وفرص التحسين لدعم تسليم أكثر سلاسة عبر الفعاليات القادمة.

يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو العمليات أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. أو خبرة عمل ذات صلة في المجال

خبرة مثبتة في العمليات الرقمية أو تكنولوجيا الفعاليات أو المنصات الرقمية أو تنسيق المشاريع أو دور مماثل يركز على التسليم.

خبرة عملية في طرح ودعم التشغيل المستمر لمنصات SaaS، بما في ذلك الإعداد والتكوين والاختبار وإعداد المستخدمين وتنسيق المشكلات ودعم المنصة اليومي.

خبرة عملية أو معرفة عملية عبر المنصات الرقمية، بما في ذلك: تطبيقات الفعاليات، ومنصات إدارة المحتوى/الجلسات، ومنصات العارضين أو الحضور، والأدوات المتعلقة بالتسجيل، أو تقنيات فعاليات مماثلة.

فهم أساسي للمواقع الإلكترونية ومنصات CMS وتدفقات البيانات وتكاملات الأنظمة مفيد.

مهارات تنسيق قوية مع القدرة على إدارة مهام متعددة ومواعيد نهائية ومدخلات أصحاب المصلحة مع الحفاظ على الاهتمام بالتفاصيل.

مرتاح للعمل في بيئة تسليم سريعة التيرة والتكيف بسرعة مع أولويات الفعاليات المتغيرة.

مهارات تواصل وتفاعل جيدة، قادر على العمل بفعالية مع فرق متعددة الوظائف.

الإلمام بأدوات إدارة المشاريع ومنصات تكنولوجيا الفعاليات ميزة إضافية.

الخبرة في العمل في صناعة الفعاليات و/أو الإعلام ميزة إضافية.

معلومات إضافية

يرجى ملاحظة أن هذا دور مؤقت لمدة 6 أشهر، مع تاريخ بدء مثالي في نهاية أكتوبر.

نحن لا نقبل الاختلاف فحسب، بل نحتفل به. نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات والظروف ونبني قرارات التوظيف على المؤهلات والجدارة ذات الصلة. نحن فخورون بتوفير بيئة صديقة لذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى أي دعم أو تعديلات للمشاركة في مقابلاتنا أو عمليات الاختيار، يرجى إبلاغنا.