مدير الشؤون التجارية - سوفيتيل جبل عمر مكة

الوصف الوظيفي

المسؤوليات الرئيسية، من بين أمور أخرى

استراتيجية الشؤون التجارية وتخطيط الأعمال

• تطوير وتنفيذ الاستراتيجية التجارية الشاملة للفندق بما يتوافق مع أهداف الأعمال وظروف السوق ومعايير العلامة التجارية.
• قيادة عملية التخطيط التجاري السنوي بما في ذلك الميزانية والتنبؤ وخطط الأعمال.
• تحديد فرص إيرادات جديدة عبر جميع قطاعات الأعمال وقنوات التوزيع.
• وضع أولويات تجارية قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل لتعظيم الربحية والحصة السوقية.
• التعاون الوثيق مع العمليات والمالية لمواءمة المبادرات التجارية مع القدرات التشغيلية والأهداف المالية.
• مراقبة ديناميكيات السوق ونشاط المنافسين وأنماط الطلب واتجاهات الصناعة لتحديد الفرص الاستراتيجية.

قيادة المبيعات

• قيادة وظيفة المبيعات عبر جميع قطاعات السوق بما في ذلك الشركات والترفيه والبيع بالجملة والقطاع الحكومي والسفر الفاخر والمجموعات واجتماعات الحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE).
• تطوير خطط مبيعات استراتيجية لتعظيم الأعمال من الأسواق المحلية والإقليمية والدولية.
• تعزيز العلاقات مع الحسابات المؤسسية الرئيسية وشركاء السفر والاتحادات الفاخرة والجهات الحكومية وأصحاب المصلحة في قطاع السياحة.
• دفع تطوير الأعمال الاستباقي واستراتيجيات اكتساب الحسابات.
• ضمان فعالية أنشطة المبيعات بما في ذلك التنقيب وإدارة الحسابات والمهام البيعية وفعاليات العملاء.
• مراقبة أداء المبيعات من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة وضمان تحقيق أهداف الإيرادات.

إدارة الإيرادات والتوزيع

• الإشراف الاستراتيجي على إدارة الإيرادات لتعظيم الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) ومتوسط السعر اليومي (ADR) ونسبة الإشغال.
• ضمان بقاء استراتيجيات التسعير ديناميكية وتنافسية ومتوافقة مع طلب السوق.
• قيادة اجتماعات الاستراتيجية التجارية والإيرادات الأسبوعية.
• تحسين مزيج القنوات عبر التوزيع المباشر وغير المباشر.
• الإشراف على إدارة المخزون واستراتيجيات التقسيم والتنبؤ بالطلب.
• ضمان الإدارة الفعالة لقنوات التوزيع بما في ذلك Brand.com وأنظمة التوزيع العالمية (GDS) ووكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) وتجار الجملة والشركاء الاستراتيجيين.
• التحديد المستمر للفرص لتحسين الربحية من خلال تحسين التسعير وممارسات إدارة الإيرادات.

التسويق والرقمنة وتموضع العلامة التجارية

• الإشراف على استراتيجية التسويق والرقمنة والاتصالات المتكاملة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتموضع السوقي والأداء التجاري.
• ضمان دعم المبادرات التسويقية لأهداف الإيرادات عبر الغرف والأغذية والمشروبات والعافية والمنافذ الإضافية.
• قيادة الرابط الثقافي للفندق وسرد قصة العلامة التجارية عبر جميع نقاط تواصل الضيوف.
• دعم الشراكات الاستراتيجية ومبادرات العلاقات العامة والحملات الرقمية والتعاون مع العلامات التجارية الفاخرة.
• ضمان أن استثمارات التسويق الرقمي تحقق عوائد تجارية قابلة للقياس.

التجارة الإلكترونية وأداء التوزيع

• دفع النمو عبر جميع القنوات الرقمية، وضمان أداء قوي للحجوزات المباشرة.
• الإشراف على أداء الموقع الإلكتروني وتحسين محرك الحجز واستراتيجيات التحويل الرقمي.
• دعم مبادرات إدارة علاقات العملاء (CRM) وتسويق دورة حياة الضيف.
• مراقبة التحليلات الرقمية وأداء الحملات وتكاليف اكتساب العملاء.
• ضمان التعاون الفعال بين فرق الإيرادات والتسويق والتوزيع.

الأداء التجاري والتحليلات

• مراقبة الأداء التجاري من خلال المقاييس الرئيسية بما في ذلك الإيرادات وRevPAR وADR والإشغال والحصة السوقية ومساهمة الربح التشغيلي الإجمالي (GOP) وربحية القنوات.
• تحليل معلومات السوق وأداء المنافسين لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
• إعداد تقارير أداء تجاري منتظمة للمدير العام واللجنة التنفيذية والفرق التجارية الإقليمية.
• تطوير خطط عمل لمعالجة فجوات الأعمال والاستفادة من الفرص الناشئة.
• ضمان اتخاذ القرارات القائمة على البيانات عبر جميع التخصصات التجارية.

القيادة متعددة الوظائف

• العمل كمستشار استراتيجي للمدير العام في جميع الأمور التجارية.
• تعزيز التعاون القوي بين الشؤون التجارية والعمليات والمالية والمواهب والثقافة.
• ضمان التواصل السلس بين المبيعات وإدارة الإيرادات والتسويق والحجوزات.
• دفع ثقافة المساءلة والابتكار والتحسين المستمر.
• قيادة المشاريع التجارية الداعمة لافتتاح الفنادق والتجديدات والمبادرات الاستراتيجية حيثما ينطبق.

القيادة وتطوير المواهب

• قيادة وتدريب وتطوير فريق تجاري عالي الأداء.
• خلق بيئة تعزز التعاون والابتكار والتميز في الأداء.
• تحديد وتطوير المواهب التجارية المستقبلية من خلال التدريب والتوجيه وتخطيط التعاقب الوظيفي.
• وضع أهداف وتوقعات أداء واضحة عبر جميع التخصصات التجارية.
• قيادة ثقافة سوفيتيل وقيمها وفلسفة الخدمة الفاخرة.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في القيادة التجارية ضمن الضيافة الفاخرة.
• خبرة مثبتة في قيادة الوظائف التجارية المتكاملة بما في ذلك المبيعات وإدارة الإيرادات...

المهارات المطلوبة