استشاري مبيعات - المنطقة الغربية - (مكة - جدة)

• عرض المنتجات والخدمات وبيعها للعملاء باستخدام أعلى مستوى من جودة الخدمة والاحترافية.
• استقبال الطلبات لبيع منتجات المصرف ومتابعة إدخالها على النظام ومتابعة تنفيذها.
• استقبال العملاء لفتح الحسابات واستيفاء المستندات المطلوبة وإدخالها بالنظام وإدخال التوقيع وطلب تعميد مدير العمليات.
• ترحيل العقود والحسابات بالبريد إلى مركز المعلومات وعلى النظام (DMS).
• الاستقبال والترحيب بجميع العملاء عند دخولهم الفرع والعمل على تقديم الخدمة المطلوبة.
• مساعدة العملاء بتعبئة النماذج إذا لزم الأمر.
• توجيه العملاء لإنهاء معاملاتهم بالصورة الصحيحة وكيفية تنفيذ العمليات المتاحة في مكائن الصرف الآلي أو القنوات الإلكترونية الأخرى.
• توجيه العملاء إلى الموظف المختص.
• سرعة الاستجابة لمعالجة مشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفق إجراءات وتعليمات العمل والمتابعة مع مراقب الفرع لحل المشاكل.
• استلام طلبات بطاقة الصراف الآلي وإدخالها بالنظام وطباعة البطاقة الفورية وتسليم البطاقة المجددة عن طريق الإدارة للعملاء.
• استقبال طلبات تحديث البيانات.
• استلام طلبات قفل الحساب وتعديل بيانات الحساب وتسليمها لمدير العمليات لإدخالها بالنظام.
• استقبال العميل المؤكل واستكمال بيانات نموذج التوكيل ومطابقة التوقيع وإدخاله بالنظام وطلب تعميد مدير العمليات.
• استيفاء الأوامر المستديمة للعملاء وإنشاء وتنشيط العضويات وتحويلها لمدير العمليات لاستكمال إجراءات تنفيذها.
• التعامل مع طلبات تغيير التوقيع وطلبات تحريك الحسابات.
• إدخال المطالبات المتعلقة بالصراف الآلي ونقاط البيع بنظام مطالبات بطاقات الصراف الآلي.
• استقبال مشاكل العملاء وتحويلها لمدير العمليات للعمل على حلها.
• الاستعلام عن البطاقات الائتمانية وبطاقات الصراف الآلي المسحوبة من الصراف الآلي بالفرع وتوجيه العميل لاستلامها من كبير الصرافين.
• تزويد العملاء بمنشورات المنتجات.
• رفع بلاغات الاشتباه في غسل الأموال وحالات الاحتيال والإبلاغ عن الحالات المخالفة للأنظمة والتعليمات.

المهارات المطلوبة