مساعد مدير - الجودة والأداء
Assistant Manager - Quality & Performance
نظرة عامة على الوظيفة
المسمى الوظيفي: مساعد مدير
الرمز الوظيفي: الدرجة I4
المجموعة: المنتجات الحكومية
القسم: التقنية
الوحدة: تصميم الأنظمة والذكاء التجاري - ر.و
الغرض من الدور
الهدف هو بيان الأهمية العامة للوظيفة من منظور المنظمة.
قيادة وتعزيز ممارسات الجودة والأداء عبر المنتجات والخدمات الرقمية والعمليات التقنية من خلال وضع معايير الجودة، ومراقبة مقاييس الأداء، وتحديد فرص التحسين، وتنسيق أنشطة ضمان الجودة. يدعم الدور تقديم حلول تقنية موثوقة وعالية الجودة من خلال تحليل الأداء، وتحليل السبب الجذري، والامتثال للمعايير، والتحسين المستمر، بما يضمن تلبية الحلول لمتطلبات الأعمال وتوقعات العملاء ومعايير الجودة لدى علم.
المسؤوليات والأنشطة الرئيسية
يصف هذا القسم المخرجات الرئيسية المطلوبة من الوظيفة.
المسؤوليات الرئيسية | الأنشطة الرئيسية
إدارة الجودة وضمانها
قياس الأداء ومراقبته
اختبار الجودة والتحقق منها
تحليل السبب الجذري وحل المشكلات
الامتثال للمعايير وضبط الجودة
تقارير الأداء ورؤى الإدارة
تحسين العمليات والتميز التشغيلي
التعاون مع أصحاب المصلحة والتحسين المستمر
السياسات والعمليات والإجراءات
أمن المعلومات
مواصفات الوظيفة
المؤهلات الأكاديمية والمهنية
سنوات الخبرة وطبيعتها
تتبع الإصدار
أعدّه: المراجعة الأولى بواسطة: اعتمد بواسطة: الاسم التوقيع التاريخ
- تطوير وصيانة ممارسات ضمان الجودة والمعايير وآليات الرقابة عبر المنتجات والخدمات التقنية.
- تقييم جودة المنتجات والخدمات مقابل المتطلبات المحددة ومعايير القبول.
- تنسيق مراجعات الجودة عبر فرق التقنية والمنتجات ذات الصلة.
- تحديد فجوات الجودة والتوصية بإجراءات تصحيحية ووقائية.
- تحديد ومراقبة مقاييس الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية ومؤشرات الجودة ذات الصلة بالمنتجات والخدمات التقنية.
- تحليل نتائج الأداء لتحديد الاتجاهات والانحرافات وفرص التحسين.
- إنشاء آليات لمراقبة الأداء توفر رؤية واضحة لجودة الخدمة وفعاليتها.
- تقديم توصيات بناءً على تحليل الأداء والفجوات المحددة.
- تنسيق أنشطة الاختبار الوظيفي واختبار قبول المستخدم للحلول الرقمية المعنية.
- ضمان أن أساليب الاختبار تتحقق بشكل كافٍ من متطلبات الأعمال والسلوك المتوقع للمنتج.
- مراجعة نتائج الاختبار ومتابعة مشكلات الجودة المحددة.
- دعم فرق المنتجات والتقنية في تأكيد جاهزية الحلول قبل النشر.
- إجراء تحليل منظم للسبب الجذري لمشكلات الجودة والأداء والخدمة المتكررة.
- تحديد الأسباب الكامنة وراء انحرافات الأداء وأوجه القصور في الجودة.
- تنسيق الإجراءات التصحيحية مع أصحاب المصلحة المعنيين في المنتجات والتقنية.
- مراقبة إجراءات المعالجة لضمان معالجة المشكلات المحددة بفعالية.
- مراقبة الامتثال لمعايير الجودة التقنية المعمول بها والمتطلبات الداخلية والممارسات المعتمدة.
- إنشاء نقاط فحص للجودة عبر المراحل ذات الصلة من تقديم الحلول.
- تحديد الانحرافات عن المعايير المعتمدة والتوصية بالإجراءات التصحيحية المناسبة.
- دعم المراجعات والتقييمات الرامية إلى الحفاظ على الاتساق والجودة عبر الحلول التقنية.
- تطوير لوحات معلومات الجودة والأداء وبطاقات الأداء وتقارير الإدارة.
- عرض اتجاهات الأداء ونتائج الجودة والمخاطر وفرص التحسين بطريقة واضحة وقابلة للتنفيذ.
- ضمان دقة معلومات الأداء المبلغ عنها واتساقها وملاءمتها لاتخاذ قرارات الإدارة.
- تقديم رؤى تحليلية تدعم تحديد أولويات مبادرات تحسين الجودة والأداء.
- تحديد فرص تحسين العمليات التقنية وجودة الخدمة وفعالية التسليم.
- تطبيق منهجيات منظمة لتحسين العمليات لمعالجة فجوات الأداء والجودة.
- تنسيق مبادرات التحسين ومراقبة تقدم التنفيذ.
- تقييم نتائج التحسين وتعزيز التحسينات المستدامة عبر العمليات ذات الصلة.
- التعاون مع أصحاب المصلحة في المنتجات والتطوير والاختبار والذكاء التجاري والتصميم وغيرها من الجهات التقنية حول أولويات الجودة والأداء.
- تقديم التوجيه بشأن معايير الجودة وقياس الأداء وممارسات التحسين.
- دعم فرق المنتجات في دمج اعتبارات الجودة والأداء في مبادرات التحسين.
- تعزيز تبادل المعرفة وممارسات التحسين المستمر عبر القسم.
- اتباع جميع سياسات وعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات الخاصة بالقسم ذات الصلة حتى يتم تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتسقة.
- الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.
- الامتثال لجميع ممارسات ومعايير أمن المعلومات ذات الصلة لضمان سلامة البيانات وسريتها.
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو نظم المعلومات أو هندسة البرمجيات أو الهندسة الصناعية أو إدارة الجودة أو تخصص ذي صلة.
- 6–8 سنوات من الخبرة في الجودة والأداء أو ضمان الجودة أو أداء التقنية أو تحسين العمليات أو جودة البرمجيات أو التخصصات ذات الصلة.