مدير حسابات أول - المؤسسات
Senior Account Manager - Enterprise
مدير الحسابات الأول – المؤسسات مسؤول عن إدارة وتنمية محفظة من عملاء المؤسسات من خلال تقديم محفظة حلول ZainTECH لتقنية المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية. يركز الدور على بناء علاقات قوية مع العملاء، وتحديد فرص النمو، ودفع الإيرادات من خلال البيع الاستشاري عبر السحابة والأمن السيبراني والبيانات والحلول الرقمية.
يعمل مدير الحسابات عن كثب مع فرق المبيعات والتقنية والتسليم الداخلية، ويضمن رضا العملاء مع توسيع قيمة الحساب من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع وتطوير الأعمال الجديد داخل الحسابات المخصصة.
المسؤوليات
إدارة الحسابات
الخبرة في حلول تقنية المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية
تطوير الأعمال
التعاون والتواصل
- إدارة محفظة من حسابات المؤسسات، والعمل كنقطة الاتصال الأساسية لمشاركة العملاء
- بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، وفهم احتياجاتهم التجارية والتقنية
- إجراء مراجعات منتظمة للحسابات لتقييم الأداء وتحديد الفرص وضمان رضا العملاء
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمات والحلول بسلاسة
- إدارة تجديد العقود وضمان استمرار تحقيق القيمة للعملاء
- تطوير فهم قوي لمحفظة ZainTECH عبر السحابة والأمن السيبراني والبيانات والحلول الرقمية
- العمل مع العملاء لمواءمة الحلول التقنية مع أهدافهم التجارية واحتياجاتهم التشغيلية
- التعاون مع الفرق التقنية وفرق ما قبل البيع لتقديم حلول متكاملة عبر مجالات خدمة متعددة
- تحديد ومتابعة الفرص لتوسيع الخدمات داخل الحسابات القائمة
- دعم تطوير خط الأنابيب من خلال مبادرات البيع الإضافي والبيع المتقاطع
- المساهمة في تخطيط الحسابات واستراتيجيات النمو للعملاء المخصصين
- إعداد وتقديم العروض التقديمية والمقترحات بما يتوافق مع متطلبات العملاء ونتائج الأعمال
- المشاركة في اجتماعات العملاء والفعاليات والمناسبات لتعزيز العلاقات وتوليد الفرص
- العمل عن كثب مع فرق المنتجات وما قبل البيع والتسليم لضمان تقديم الحلول وتنفيذها بنجاح
- التفاعل مع أصحاب المصلحة التقنيين والتجاريين على حد سواء لضمان مواءمة الحلول مع احتياجات العملاء
- إدارة وحل مشكلات العملاء بالتنسيق مع الفرق الداخلية للحفاظ على مستويات عالية من الرضا
- الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة الحسابات والفرص داخل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
ثقافتنا ومدونة السلوك
في ZainTECH، نفخر بثقافة مبنية على التعاون والابتكار والنزاهة غير المساومة. نحن نبحث عن أفراد يشاركوننا هذه القيم ويلتزمون بالتركيز على العميل والتميز الأخلاقي. يُتوقع من جميع الموظفين الالتزام بمدونة السلوك الخاصة بنا، والتي تعمل كإطار توجيهي للسلوك المسؤول في كل ما نقوم به — بدءًا من كيفية عملنا مع بعضنا البعض إلى كيفية تفاعلنا مع العملاء والشركاء عالميًا.
- 8+ سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات في تقنية المعلومات والاتصالات أو الخدمات السحابية أو الصناعات المتعلقة بالتقنية.
- خبرة في إدارة حسابات المؤسسات أو العملاء من فئة المؤسسات
- فهم جيد لحلول تقنية المعلومات والاتصالات بما في ذلك السحابة (IaaS، PaaS، SaaS)، والأمن السيبراني، والبيانات والتحليلات، وحلول التحول الرقمي
- قدرة مثبتة على دفع نمو الحسابات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع
- خبرة في العمل مع منصات تقنية المعلومات والاتصالات والسحابة الرئيسية مثل Oracle أو AWS أو Microsoft Azure أو ما شابه ذلك.
- معرفة بالأمن السيبراني وإدارة البيانات والشبكات وأفضل ممارسات التحول الرقمي.
- الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) (مثل Salesforce).
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.