مدير منع الخسائر
Mgr-Loss Prevention
ملخص الوظيفة
يدير الوظائف اليومية للقسم لضمان حماية أصول العقار والموظفين والضيوف والممتلكات. يحتفظ بالسجلات والشهادات والوثائق المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية. يدرب الموظفين على إجراءات الطوارئ المعتمدة وينفذ إجراءات الوقاية من الحوادث والحرائق. يركز المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق ميزانية التشغيل.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
الأنشطة الوظيفية الأساسية
إدارة عمليات الأمن/منع الخسائر
ضمان خدمة عملاء استثنائية
مسؤوليات إضافية
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعباً في فريق متحمساً لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، فإننا نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون «مكان التجمع في العالم». بالانضمام إلى شيراتون للفنادق والمنتجعات، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.
- شهادة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.
- يساعد مدير الهندسة في إدارة برامج الوقاية من الحرائق والاستعداد للطوارئ.
- يجري تقييمات المخاطر والأخطار في العقار بما في ذلك عمليات التدقيق الربع سنوية وفقاً لمعايير OSHA/SAFETY، وتتبع الحوادث، وعملية الحد من المخاطر.
- يطور إجراءات «إغلاق» مفصلة للعقار لضمان تأمين جميع المناطق في الأوقات المناسبة.
- يلتزم بالقوانين ولوائح السلامة المعمول بها.
- يتبع إرشادات التحكم السليم في المفاتيح في منع الخسائر وفي العقار.
- يطور قائمة تحقق شهرية لجميع معدات كاميرات المراقبة (CCTV) والأبواب المنبهة وأجهزة الإنذار الإجبارية لضمان عملها بشكل كامل.
- يدمج في الدوريات، التي تشمل جميع مناطق العقار الداخلية والخارجية، جولة تفتيشية لنظام التسجيل.
- يتبع عملية واجب العناية لحماية الضيوف والموظفين.
- يتابع جميع الأنشطة غير العادية في العقار وحوله والتي قد تضر برفاهية الضيوف والموظفين.
- يتعامل مع الشكاوى، ويسوي النزاعات، ويحل المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين.
- ينفذ خطط عمل لمراقبة المخاطر والتحكم فيها.
- يراقب جميع الأنشطة غير العادية في العقار وحوله والتي قد تضر برفاهية الضيوف والموظفين.
- يشرف على جميع عمليات منع الخسائر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عملية الدوريات، والاستجابة للطوارئ، والتحقيقات (الأولية والمتابعة) لجميع الحوادث المتعلقة بالضيوف والموظفين، وعملية الشحن والاستلام (يقدم توصيات للتحسين)، ونظام المفاتيح الإلكترونية، ومسؤوليات المدير المناوب.
- يشرف ويوجه جهود لجنة الوقاية من الحوادث.
- يشرف على برنامج الإسعافات الأولية للضيوف والموظفين.
- يشرف على عملية المطالبات ويحمي أصول الشركة من خلال المراقبة الدقيقة لقضايا المسؤولية العامة وتعويضات العمال.
- يوصل أهمية إجراءات السلامة، ويوضح رموز الإجراءات، ويضمن فهم الموظفين لرموز السلامة، ويراقب العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.
- يؤكد على العمل الجماعي والعلاقات الوثيقة مع الأقسام الأخرى والضيافة الحازمة لتعمل كرادع للجريمة.
- يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.
- يقدم المساعدة الشخصية والرعاية الطبية والدعم العاطفي أو غيرها من الرعاية الشخصية للآخرين مثل زملاء العمل أو العملاء أو المرضى.
- يعمل كقدوة لإظهار السلوكيات المناسبة.
- يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق والنزاهة؛ يقود بالقدوة.
- يلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي.
- يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو فصول تعليمية أو تدريبية رسمية، ويعلّم أو يدرّب الآخرين.
- يفحص وينتقد أداء قسم منع الخسائر لإنشاء والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وخدمة العملاء.
- يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.
- يطور اتصالاً مع إنفاذ القانون المحلي وخدمات الطوارئ.
- يبلغ و/أو يحدّث المديرين التنفيذيين والأقران بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.
- يقدم المعلومات للمشرفين وزملاء العمل عبر الهاتف أو كتابياً أو بالبريد الإلكتروني أو شخصياً.