منسق تجاري (للسعوديين فقط)
Commercial Coordinator (Saudi National Only)
الوصف الوظيفي
يلعب منسق الشؤون التجارية في فاينا البحر الأحمر دورًا أساسيًا في دعم الفريق التجاري من خلال الإدارة السلسة وتنسيق العملاء وتنظيم المبيعات خلال مرحلة ما قبل الافتتاح والإطلاق. يضمن هذا المنصب تشغيل فريق المبيعات بكفاءة من خلال إدارة الاستفسارات وإعداد العروض وتنسيق اتصالات العملاء والحفاظ على أنظمة وتقارير دقيقة.
بصفته سفيرًا لعلامة فاينا، يجلب منسق الشؤون التجارية الاحترافية والدفء والاهتمام بالتفاصيل في كل تفاعل، مما يساعد في تحويل الاهتمام إلى أعمال مؤكدة مع ضمان تجربة عميل راقية ومتميزة.
يعمل هذا الدور عن كثب مع فرق المبيعات والفعاليات والإيرادات والتسويق والحجوزات والعمليات لدعم توليد الإيرادات عبر قطاعات العابرين والترفيه والشركات والمجموعات.
المسؤوليات الرئيسية
تقديم الدعم الإداري اليومي لفريق المبيعات، وضمان عمليات سلسة وفعالة.
إعداد عروض المبيعات والعقود والعروض التقديمية ومراسلات العملاء وفقًا لمعايير العلامة التجارية.
الرد بسرعة واحترافية على استفسارات المبيعات الواردة وتوجيه الفرص إلى أعضاء الفريق المناسبين.
تنسيق المواعيد واجتماعات العملاء وزيارات المواقع ورحلات التعريف وجداول سفر المبيعات.
الحفاظ على ملفات الحسابات وسجلات النشاط والعملاء المحتملين وتحديثات خط الأنابيب بدقة في أنظمة Delphi / Salesforce CRM.
تتبع تقارير الإنتاج وأداء الحسابات وملخصات نشاط المبيعات لمراجعة القيادة.
المساعدة في إعداد التقارير الشهرية والميزانيات والتوقعات وتحديثات معلومات السوق.
دعم إدارة العقود بما في ذلك طلبات تحميل الأسعار ومتابعة الاتفاقيات وأرشفة الوثائق.
التنسيق مع فرق الحجوزات والعمليات لضمان تسليم دقيق للحجوزات ووصول كبار الشخصيات ومتطلبات العملاء.
المساعدة في المعارض التجارية والعروض الترويجية والفعاليات الشبكية والأنشطة الترويجية.
تنسيق توزيع المواد الإعلانية وصحائف الحقائق والعروض التقديمية والمواد الترويجية للعملاء والشركاء.
ضمان تنظيم جميع الملفات وقواعد البيانات وسجلات الإدارة وتبقى محدثة.
دعم المبادرات التجارية قبل الافتتاح بما في ذلك بناء قواعد البيانات وتتبع توليد العملاء المحتملين ومهام جاهزية الإطلاق.
الحفاظ على السرية والاحترافية ومعايير الخدمة الاستثنائية في جميع الاتصالات.
المؤهلات
- خبرة لا تقل عن 1-3 سنوات في تنسيق مبيعات الفنادق أو الحجوزات أو الإدارة أو الدعم التجاري.
- يُفضل الخبرة السابقة في الضيافة الفاخرة أو العلامات التجارية لايف ستايل.
- مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في وقت واحد.
- مهارات اتصال كتابية وشفهية ممتازة مع آداب تعامل راقية مع العملاء.
- الاهتمام بالتفاصيل مع قدرات قوية على المتابعة وحل المشكلات.
- موقف إيجابي واستباقي ومدفوع بالخدمة.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة قبل الافتتاح بمرونة واحترافية.
- إجادة حزمة Microsoft Office، وخاصة Excel وPowerPoint.
- يُفضل الخبرة في Opera أو Delphi أو Salesforce أو Lanyon / Cvent أو أنظمة الفنادق المماثلة.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية إلزامية.