مدير ضمان الجودة - منتجع فورسيزون في البحر الأحمر، المملكة العربية السعودية

فورسيزون تستمد قوتها من موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نحب أن نُعامل. يبتكر أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا والمقيمين وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة مع قلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف وثقافة شركة عالمية المستوى.

في فورسيزون، نؤمن بتقدير الوجه المألوف، والترحيب بالوجه الجديد، ومعاملة كل من نلتقي به بالطريقة التي نحب أن نُعامل بها أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات تبقى معك مدى الحياة. ينبع ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.

ستكون وجهة البحر الأحمر قريبًا واحدة من أبرز الوجهات الفاخرة على الشاطئ في المنطقة، وستضم الجزر والبحيرات الطبيعية الخلابة على طول 200 كيلومتر من الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية، بين مدينتي أملج والوجه. سيقع منتجع فورسيزون الجديد على جزيرة شورى، مركز التطوير وموطن مارينا اليخوت والمرافق الترفيهية وأسلوب الحياة ومتاجر التجزئة وملعب غولف من 18 حفرة والمزيد. يتم بناء وجهة البحر الأحمر بممارسات مستدامة والسياحة في صميمها، مع خطة رئيسية مستنيرة بمحاكاة تخطيط مكاني بحري مثيرة للإعجاب لنمذجة التأثير البيئي للتطوير والعمليات لتقليل السياحة المفرطة مع تزويد الضيوف بتجربة سفر وأسلوب حياة استثنائية. ستعتمد الوجهة أيضًا على الطاقة المتجددة وستطور فقط جزءًا صغيرًا من الجزر مع مناطق حفظ مخصصة واسعة. سيقدم منتجع فورسيزون الجديد حوالي 149 غرفة وجناحًا، جميعها بإطلالات غير منقطعة على الشواطئ الرملية البيضاء والمياه الصافية. ستضم العقار أيضًا ستة منافذ مطاعم وصالات، ومساحات للاجتماعات والفعاليات، ومركز اكتشاف بحري، ومساحة «أطفال فورسيزون»، والمزيد. سواء كنت تبحث عن الراحة والاسترخاء أو الرياضة والأنشطة المائية، سيكون هناك شيء للجميع، بما في ذلك سبا كامل الخدمات مع حمام، وملاعب تنس، وثلاثة مسابح خارجية مع كبائن، وشاطئين منفصلين للعائلات والبالغين مثاليين للاستمتاع بأشعة الشمس أو الغوص لاستكشاف الشعاب المرجانية.

نبحث عن مدير جودة شغوف ومهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا في فورسيزون البحر الأحمر. سيلعب مدير الجودة دورًا حيويًا في ضمان التميز في الخدمة، ومراقبة المعايير التشغيلية (FORBS، LQA، إلخ)، ودفع التحسين المستمر عبر جميع الأقسام. هذا الدور مثالي لمحترفي الضيافة ذوي الالتزام القوي بتقديم تجارب ضيوف عالمية المستوى.

تطوير وتنفيذ والإشراف على برامج ضمان الجودة في العقار.

مراقبة وتدقيق الأداء التشغيلي لضمان التوافق مع معايير فورسيزون.

تحليل ملاحظات الضيوف وتحديد مجالات تحسين الخدمة.

التعاون مع رؤساء الأقسام لتنفيذ الإجراءات التصحيحية وأفضل الممارسات.

تسهيل جلسات التدريب وورش العمل لتعزيز ثقافة الخدمة والوعي بالجودة.

قيادة إعداد العقار لدليل فوربس للسفر وضمان الجودة الرائدة (LQA) والتدقيقات وإجراءات المتابعة.

إعداد تقارير منتظمة عن أداء الجودة ومبادرات التحسين.

العمل كسفير للعلامة التجارية، وضمان رحلة ضيف سلسة واستثنائية.

درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (يُفضل خريجو ليه روش).

خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات في إدارة الجودة أو تجربة الضيوف أو أدوار الضيافة ذات الصلة.

خبرة مثبتة في العمل مع معايير دليل فوربس للسفر وتفتيشات LQA.

معرفة قوية بمعايير الخدمة الفاخرة وأنظمة مراقبة الجودة.

مهارات تحليلية وتواصل وعرض ممتازة.

إجادة استخدام أدوات تحليل البيانات وإعداد التقارير.

مهارات قيادة وتأثير قوية مع القدرة على التعاون عبر الأقسام.

إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة إضافية.

راتب تنافسي معفى من الضرائب.

توفير السكن والنقل.

30 يومًا إجازة سنوية بالإضافة إلى العطلات الرسمية.

تذاكر سفر مدفوعة للإجازة المنزلية.

وجبات مجانية وتنظيف الزي الرسمي.

تأمين طبي وتأمين على الحياة.

إقامات مجانية في فورسيزون حول العالم.

فرص النمو والتطوير الوظيفي.