مهندس عمليات ودعم من المستوى الثاني

نظرة عامة

المسؤوليات

• **البنية التحتية والأتمتة:** تصميم وتطوير وأتمتة البنية التحتية باستخدام مبادئ البنية التحتية ككود (IaC). صيانة خطوط أنابيب CI/CD القوية باستخدام GitLab.
• **عمليات السحابة:** تثبيت وتكوين وإدارة الحلول القائمة على Kubernetes على منصة Google Cloud (GCP).
• **موثوقية النظام:** إدارة أنظمة الإنتاج بعقلية "أنت تبنيها، أنت تشغلها". تنفيذ المراقبة في الوقت الفعلي وقابلية الملاحظة والاستجابة للحوادث لتلبية التزامات اتفاقية مستوى الخدمة.
• **التكامل والدعم:** العمل كجسر تقني بين التطوير والتحقق والعملاء. تقديم الدعم التشغيلي في نوبات عمل ميدانية على مدار الساعة، والمشاركة في مراجعات مجلس الاستشارات التغييرية (CAB).
• **التوثيق:** إعداد الوثائق الفنية وخطط قبول العملاء ومراجعات الجاهزية التشغيلية لضمان التحسين المستمر للعمليات.
• **التعاون الجماعي:** المساهمة في نمو الفريق من خلال مشاركة المعرفة والتدريب الفني والتحسين المستمر للعمليات.

المتطلبات

• درجة في علوم الحاسب أو تخصص ذي صلة.
• أكثر من 4 سنوات من الخبرة في إدارة الأنظمة أو تسليم الحلول أو هندسة التكامل.
• خبرة في دعم وتشغيل أنظمة إنتاج بالغة الأهمية، مع فهم عمليات ITSM (الحوادث، التغيير، المشكلات، اتفاقيات مستوى الخدمة).
• خبرة متقدمة في السحابة العامة (GCP)، Kubernetes، وتنسيق الحاويات، إلى جانب GitLab وCI/CD والخزائن.
• القدرة على العمل بشكل مستقل في Bash أو Python أو Perl. خبرة مع Terraform وHelm.
• خبرة متقدمة في Linux (3 سنوات على الأقل).
• فهم قوي للشبكات (IPv4، التقسيم الفرعي، TCP/IP، توجيه الحزم).
• معرفة عميقة بـ HTTP(S) وSOAP وواجهات REST API.
• إجادة قوية لـ Apache وSSL/TLS/mTLS.
• خبرة عملية في Cassandra وMySQL.
• مجال الاتصالات (مفضل): خبرة في تقنيات eSIM (مثل SGP22/32) والبنية التحتية للاتصالات.
• خلفية في Java (مفضلة).

المهارات السلوكية

• موجه نحو العملاء، مبادر ذاتي، تحليلي، ولاعب فريق ممتاز.
• متواصل قوي قادر على إدارة النزاعات في بيئة سريعة الخطى.
• متعلم سريع، مرن، ومستعد للمشاركة ميدانياً في دعم الفريق على مدار الساعة لضمان مرونة النظام.

المزايا

المهارات المطلوبة