دعم تقنية المعلومات

المسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في تنفيذ معايير تقنية المعلومات المؤسسية والسياسات وضوابط الأمن؛ ودعم تنفيذ المشاريع وجمع البيانات وتنفيذ الإجراءات التصحيحية؛
• دعم نشر البنية التحتية لتقنية المعلومات للمكاتب ومواقع التجزئة، بما في ذلك مسح الموقع وتركيب الأجهزة في الرفوف وإدارة الكابلات والتهيئة الأساسية للأنظمة؛
• تنفيذ النشر الموحد لأجهزة الكمبيوتر الشخصي، وتثبيت البرامج، والصيانة الروتينية، واستكشاف أخطاء نقاط النهاية وإصلاحها؛
• إجراء الفحص والصيانة الدورية لأنظمة الصوت والفيديو، والتحكم في الوصول، وكاميرات المراقبة، وهواتف IP، والطابعات متعددة الوظائف؛
• دعم إدارة خدمات DNS وDHCP؛ واستكشاف مشكلات الشبكة الشائعة وإصلاحها على نقاط نهاية المستخدمين؛
• دعم إدارة دورة الحياة الكاملة لأصول تقنية المعلومات: الحفاظ على سجلات المخزون، واستلام البضائع، والجرد، ومتابعة الصيانة، وتوثيق إخراج الأصول من الخدمة؛
• المساعدة في المراقبة اليومية، ودعم إدارة أذونات المستخدمين، والفحوصات الروتينية لأنظمة AD والبريد الإلكتروني وNAS والافتراضية وPBX؛
• دعم فرق الأمن والشبكات في المقر الرئيسي بالأنشطة الميدانية؛ والمساعدة في التواصل مع الجهات التنظيمية المحلية والمدققين الخارجيين والموردين من الأطراف الثالثة، والإبلاغ عن الحالة والمشكلات الميدانية في الوقت المناسب؛
• الحفاظ على سجلات التشغيل والوثائق الفنية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لتنفيذ إجراءات تقنية المعلومات المحلية الموحدة.
• استباقي وموجه نحو التنفيذ؛ يتبع الإجراءات المحددة لمهام تقنية المعلومات اليومية ويبلغ عن المشكلات المحددة على الفور؛
• قادر على تحديد أولويات تذاكر الدعم اليومية؛ وتصعيد المشكلات غير المحلولة في الوقت المناسب لتحقيق الإغلاق المناسب؛
• معرفة عملية بأجهزة الكمبيوتر الشخصي ونظام التشغيل Windows وmacOS وبرامج المكتب الشائعة؛ خبرة في إعادة تثبيت نظام التشغيل واستكشاف أخطاء نقاط النهاية وإصلاحها؛
• فهم أساسي لـ TCP/IP وDHCP وDNS والقدرة على حل أعطال الشبكة المكتبية النموذجية؛
• مهارات عملية في تقنية المعلومات لإكمال تركيب المعدات وصيانتها وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية؛
• وعي أساسي بـ Windows Server وActive Directory والبريد الإلكتروني وNAS والافتراضية؛ الخبرة العملية ذات الصلة ميزة إضافية؛
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية. القدرة على التعاون في بيئة متعددة الثقافات.

المهارات المطلوبة