مصرفي خاص - تنفيذي خدمة العملاء، الشرق الأوسط - نائب رئيس

يجمع قسم الخدمات المصرفية الخاصة في دويتشه بنك بين خبرة البنك في الخدمات المصرفية الخاصة مع قسم الخدمات المصرفية للشركات في بوست بانك في ألمانيا، والخدمات المصرفية الخاصة والتجارية الدولية وإدارة الثروات في قسم واحد.

تعد أعمال إدارة الثروات في دويتشه بنك واحدة من أكبر مديري الثروات في العالم. نحن نقدم لعملائنا مجموعة واسعة من حلول الاستثمار التقليدية والبديلة، بالإضافة إلى مشورة شاملة حول جميع جوانب إدارة الثروات. كشريك موثوق للأفراد الأثرياء ورجال الأعمال ومكاتب العائلات والمؤسسات، نخلق قيمة دائمة للعملاء. نحن متخصصون في تطوير حلول مخصصة لعملائنا حول العالم، على سبيل المثال تخطيط الثروات عبر الأجيال المتعاقبة والحدود الدولية، وإدارة الأصول مع إدارة المخاطر الفردية، والقروض والودائع. كل هذا ممكن بفضل شبكتنا العالمية، وسنوات خبرتنا الطويلة، وتعاوننا الوثيق مع البنك التجاري والبنك الاستثماري وDWS. نهدف إلى أن نصبح مدير ثروات عالميًا تنافسيًا للغاية من خلال الجمع بين القوة المالية والاستقرار مع شراكة موثوقة والتفكير المستقبلي من أجل بناء علاقات مستدامة ومفيدة مع العملاء. كعمل نامٍ لدويتشه بنك، نساهم في بناء نموذج أعمال أكثر توازناً وأقل كثافة رأسمالية واستقراراً للبنك.

دورك

تقديم الدعم الأساسي لرئيس الفريق ومديري العلاقات (RM) ومديري الاستثمار (IM) للمساعدة في الأنشطة اليومية في جميع جوانب خدمة العملاء والدعم التشغيلي.

العمل كنقطة الاتصال الأساسية لمدير العلاقات والعميل لجميع الطلبات التشغيلية من خلال التواصل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في الداخل والخارج (عبر الحدود، CLM، إدارة الأعمال، إلخ)

المسؤولية عن اتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب بشأن الطلبات وحل المشكلات لتلبية متطلبات العميل/مدير العلاقات.

القوى العاملة الصحية والمشاركة والمدعومة جيدًا هي أكثر استعدادًا للقيام بأفضل عمل لها، والأهم من ذلك، الاستمتاع بحياتها داخل وخارج مكان العمل. لهذا السبب نحن ملتزمون بتوفير بيئة يكون فيها تطويرك ورفاهيتك في المركز.

تأمين على الحياة

تأمين ضد الوفاة العرضية

تأمين العجز الجزئي الدائم

تأمين طبي خاص لك ولزوجك وأطفالك المعالين

ترتيبات عمل مرنة

30 يومًا من الإجازة السنوية مدفوعة الأجر، بالإضافة إلى العطلات الرسمية وترتيبات العمل المرنة

مساهمات دويتشه بنك في خطة مدخرات مكان العمل للموظفين «جوسي» (للمواطنين السعوديين فقط)

التعامل والرد على طلبات مدير العلاقات واستفسارات العملاء المتعلقة ولكن لا تقتصر على وثائق الحساب، وأرصدة الحسابات، ونشاط صيانة الحساب، ومعلومات الكشوف، والمعلومات العامة عن المنتجات و/أو الخدمات.

عند الحاجة، حضور اجتماعات العملاء مع مدير العلاقات لتقديم الدعم لتلبية متطلبات العملاء.

مساعدة مدير العلاقات في عملية فتح حساب جديد - إعداد حزمة فتح حساب شاملة للتقديم إلى فريق CLM بعد توقيع العميل. امتلاك معرفة جيدة بمراجعة وإعداد حزم الجودة الموقعة من العميل بما في ذلك وثائق مركز الحجز لتقديمها إلى فريق CLM المحلي لفتح حساب جديد.

مساعدة مدير العلاقات في التواصل مع فريق CLM/AFC/OBS/KYC للمتابعة/تقديم معلومات/وثائق إضافية إذا لزم الأمر.

متابعة أي نقص في وثائق مركز الحجز/الوثائق التنظيمية على الفور لمساعدة مديري العلاقات في تحقيق مؤشرات المخاطر الرئيسية (KRIs).

ضمان إكمال جميع المهام التشغيلية المتعلقة بحسابات العملاء في الوقت المناسب لضمان مستويات خدمة مرضية للعملاء.

ضمان المساعدة في الوقت المناسب في إدخال تقارير المكالمات (المقدمة من مدير العلاقات) والاحتفاظ المناسب بتقارير المكالمات في مجلدات المجموعة المشتركة (محمية في جميع الأوقات) حيثما ينطبق ذلك.

البقاء على اطلاع دائم وشامل بالعمليات التشغيلية والخدمات وأنظمة/تطبيقات الشركة.

تطوير فهم جيد للإطار التنظيمي الحاكم ودعم السياسات/الإجراءات ذات الصلة للتخفيف من المخاطر؛ ضمان حماية البنك.

دعم مديري العلاقات في أداء مهام ما بعد البيع للعملاء وتنسيق دعوات الأحداث التسويقية والموافقات.

حيثما ينطبق، إدارة البريد اليومي للوثائق إلى مراكز الحجز ذات الصلة.

تعزيز علاقات عمل قوية عبر أقسام التغطية والمنتجات والبنية التحتية.

المشاركة في جميع مشاريع واجتماعات مجموعة AM. التعامل مع أي مشاريع تنظيمية/غير تنظيمية ضمن المواعيد النهائية المحددة.

التواصل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لترتيب أي اجتماعات/مكالمات عبر الفيديو.

ضمان مسؤوليات النسخ الاحتياطي في غياب موظفي الدعم الآخرين لضمان استمرارية الأعمال.

درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، والماجستير ميزة إضافية

إجادة اللغة الإنجليزية، والعربية ميزة إضافية (كتابة وتحدثًا)

خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الثروات كمساعد أو في دور دعم المبيعات

القدرة على إدارة الوقت وتعدد المهام

مهارات قوية في التعامل الشخصي والتواصل والاستشارات

مهارات عمل جماعي ممتازة والقدرة على العمل في فرق عالمية افتراضية وتنظيم مصفوفي

التركيز على العميل

عمل مرن لمساعدتك في موازنة أولوياتك الشخصية

تدريب ودعم من خبراء في فريقك

ثقافة التعلم المستمر للمساعدة في التقدم

مجموعة من المزايا المرنة التي يمكنك تخصيصها لتناسب احتياجاتك

التدريب والتطوير لمساعدتك على التفوق في حياتك المهنية

دويتشه بنك هو البنك الألماني الرائد بجذور أوروبية قوية وشبكة عالمية. انقر هنا لمعرفة ما نقوم به.

دويتشه بنك والتنوع

نحن نسعى لثقافة نمكن فيها من التفوق معًا كل يوم. يشمل ذلك التصرف بمسؤولية، والتفكير التجاري، والمبادرة، والعمل التعاوني.

معًا نتشارك ونحتفل بنجاحات موظفينا. معًا نحن مجموعة دويتشه بنك...