أخصائي - استقبال ضيوف المطار

إعادة تعريف السفر براً وجواً وبحراً… الارتقاء بالوجهات. شركة خدمات النقل الساحلي، إحدى الشركات التابعة لمجموعة البحر الأحمر الدولية، تقدم خدمات النقل في وجهة البحر الأحمر وتعد جزءاً من مجموعة شركات البحر الأحمر الدولية. نحن متخصصون في تقديم خدمات النقل إلى وجهة البحر الأحمر. وبصفتها شركة تابعة، تستفيد شركة خدمات النقل الساحلي من الأهداف الاستراتيجية المشتركة والمبادرات التعاونية داخل مجموعة شركات البحر الأحمر الدولية، مما يعزز قدرتنا على خدمة عملائنا بفعالية. هل أنت مستعد لتحويل مستقبل النقل؟ في شركة خدمات النقل الساحلي، نحن مدفوعون بالابتكار والإبداع والشغف بإعادة تعريف النقل. يقوم فريقنا بتشكيل المستقبل من خلال مشاريع متطورة، من المركبات ذاتية القيادة إلى حلول النقل المستدامة. نحن نبحث عن أفراد ذوي تفكير مستقبلي حريصين على التعاون في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى تتحول فيها الأفكار إلى واقع. انضم إلينا في إحداث ثورة في النقل وخلق عالم أكثر ذكاءً واستدامة - ابتكار واحد في كل مرة. انضم إلى فريقنا الرؤيوي وساعد في تشكيل مستقبل النقل! الغرض الوظيفي: سيكون شاغل الوظيفة جزءاً أساسياً من دعم عمليات التنقل مع التركيز على تحقيق الكفاءة والاتساق في تجربة الضيوف بما يتماشى مع المتطلبات التشغيلية. سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن النظام التشغيلي المستخدم لتسجيل عمليات نقل الضيوف والتوفيق بين عمليات النقل على أساس يومي. سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن تمثيل التنقل في مركز التحكم بالمطار ويكون نقطة الاتصال المحورية بين مختلف أصحاب المصلحة للإشراف على حركة الضيوف/الموظفين. يتكون الدور من إدارة وتنسيق توافر الأسطول بهدف تلبية الطلب المطلوب وتقديم تجربة ضيوف إيجابية وسلسة. مسؤوليات الوظيفة: التخطيط: مسؤول عن تخطيط النقل من وإلى المطار ومشاركة الخطة مع أصحاب المصلحة في المطار أي عمليات النقل الجانبية والوصول والمغادرة. مسؤول عن إدارة تصاريح مطار الهيئة العامة للطيران المدني وتصاريح القيادة في المطار لموظفي التنقل. العمليات: تمثيل النقل البري والبحري في مركز عمليات ومراقبة المطار على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ التعاون مع مركز عمليات النقل السياحي (TOCC) ومركز عمليات المطار (AOCC) وأصحاب المصلحة الخارجيين لإدارة الاستثناءات في المطار لحجوزات نقل الضيوف والموظفين التنفيذيين أي الإبلاغ عن الحوادث وحوادث المركبات والشكاوى وضمان المتابعة المستمرة لاسترداد خدمة نقل الضيوف. مراقبة عمليات النقل من وإلى المطار لضمان الأداء في الوقت المحدد ومشاركة تحديثات وقت الوصول المتوقع مع أصحاب المصلحة المعنيين في المطار لتجربة ضيوف أفضل. تنسيق والإشراف على أنشطة الفريق وإعداد التقارير عنها مع توفير تواصل فعال. الامتثال لمعايير الخدمة والمتطلبات التنظيمية والسياسات. مسؤول عن الإبلاغ عن خطة نقل التنقل ونشر الموارد والاستثناءات على أساس يومي. مسؤول عن الإبلاغ عن خطة النقل الأسبوعية للأيام السبعة القادمة مع جميع أصحاب المصلحة. مسؤول عن إعداد متطلبات الأعمال لتحسين الكفاءة التشغيلية للنظام. استقبال الضيوف كبار الشخصيات وتزويدهم بتحديثات حول رحلتهم والمساعدة في الأمتعة وتخصيص المركبة المناسبة لهم. مسؤول عن المشاركة في اختبارات التشغيل الجاهز (ORAT) واختبارات الأنظمة والإطلاق الفعلي. تحديد المخاطر والمشكلات والتحديات المحتملة والإبلاغ عنها للإدارة. القيام بمهام ومهام أخرى متعلقة بالوظيفة حسب التكليف. ضمان الامتثال الكامل لسياسات الصحة والسلامة الخاصة بالشركة من خلال تحديد المخاطر بشكل استباقي والحفاظ على بيئة عمل آمنة وتعزيز ثقافة سلامة قوية عبر جميع عمليات المطار. المحاسبة: مسؤول عن التوفيق بين عمليات نقل التنقل أي التكلفة وحجم المجموعة وإزالة التكرار وإرسال الموافقة على عمليات النقل الصالحة للفوترة. متطلبات الوظيفة: المؤهلات والخبرة: درجة البكالوريوس. خبرة لا تقل عن 5 سنوات داخل دول مجلس التعاون الخليجي مفضلة. خبرة في قطاع المطارات أو النقل على مستوى إشرافي كحد أدنى مفضلة. تواصل شفهي وكتابي ممتاز باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية). ملم بالتقنية مع إجادة جيدة لحزمة مايكروسوفت أوفيس. المهارات: تحليل البيانات. مهارات ممتازة في خدمة العملاء. طاقة عالية وشغف بالتفاعل مع الناس. اهتمام قوي بالتفاصيل والأرقام. القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة عالية الحجم. القدرة على العمل في بيئة تعاونية للغاية مع الاستقلالية. مهارات تواصل وتفاعل قوية والقدرة على التواصل وفقاً لاحتياجات سائق كبار الشخصيات. مهارات تحليلية ممتازة وحل المشكلات وإدارة الوقت. خبرة/نضج مثبت للتعامل مع المعلومات السرية والحساسة. امتلاك موقف إيجابي موجه نحو الخدمة مع متابعة ممتازة للقضايا. استباق التحديات المحتملة والاستعداد بحلول لمجموعة متنوعة من المشكلات.