أخصائي أول أداء الموردين

• مراقبة الأداء وتحسينه: مراجعة أداء التنفيذ يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا عبر معدل الاستبدال، وعدم العثور على الصنف (INF)، وعدم تسليم الصنف (IND)، ومعدل فشل الطلبات، والطلبات السلسة. تحديد الاتجاهات والمشكلات المتكررة، وترتيب أولويات الفرص حسب تأثيرها على العميل والأعمال، وقيادة الإجراءات التصحيحية حتى تحقيق تحسين قابل للقياس.
• توفر الأصناف واكتمال الطلبات: تقليل عدم العثور على الصنف (INF) وعدم تسليم الصنف (IND) من خلال تحسين دقة وتوقيت تغذيات مخزون الموردين ومعالجة الفجوات بين الأصناف والكميات المطلوبة والمُسلَّمة، مع مراعاة عمليات الاستبدال الناجحة. تحديد المشكلات المتكررة عبر المنتجات والمتاجر والسلاسل، وترتيب أولوياتها حسب أكبر تأثير على العميل والأعمال، واستخدام الأدوات التشغيلية والتقنية المتاحة لتنفيذ معالجات فورية وحلول مستدامة.
• تحسين الاستبدال وحماية إجمالي قيمة البضائع (GMV): تحسين عمليات الاستبدال الناجحة من خلال تقييم رحلة الاستبدال من البداية إلى النهاية، بما في ذلك مدى ملاءمة الاقتراحات المولّدة، ونوافذ استجابة العميل، والإعدادات، وتنفيذ المورد. تحديد والتحقق من التحسينات التي تزيد من قبول الاستبدال، وتحمي إجمالي قيمة البضائع، وتلبي احتياجات العميل.
• تقليل فشل الطلبات: تحليل أسباب الفشل عبر مسؤولية المورد والعميل والخدمات اللوجستية لتحديد الأسباب الجذرية والاتجاهات والأنماط المتكررة. قيادة الإجراءات ضمن عمليات الموردين والتنسيق مع الفرق المعنية بشأن الأسباب الأخرى، والجمع بين إجراءات الاسترداد الفورية والوقاية طويلة الأمد.
• الطلبات السلسة وجودة التنفيذ: زيادة الطلبات السلسة من خلال التحقيق في الطلبات المتأخرة أو غير المكتملة أو غير الصحيحة أو التالفة أو المسكوبة أو غير المرضية بأي شكل آخر، بما في ذلك عمليات الاسترداد والتعويض ذات الصلة. العمل مع الفرق المسؤولة لمعالجة الأسباب المتكررة والتحقق من أن الإجراءات التصحيحية تحسّن نتائج العميل.
• حل الحوادث والتحسينات التقنية: العمل كنقطة الاتصال التشغيلية لمشكلات تنفيذ الموردين. تقييم التأثير، ورفع تذاكر الحوادث القابلة للتنفيذ، وتنسيق الحلول المؤقتة الفورية، وقيادة الحل مع فرق المنتج والتقنية والفرق المعنية الأخرى. التحقق من الإصلاحات وتحديد تحسينات الأنظمة أو العمليات التي تمنع تكرار المشكلة.
• اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لتنفيذ العمل اليومي بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة
• المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات وسير العمل وفعالية التكلفة وتعزيز الإنتاجية
• تعزيز تنفيذ السياسات والإجراءات والعمليات والتعليمات والالتزام بها لدى الموظفين الآخرين داخل المؤسسة
• متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل
• المساهمة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب تتعلق بمجال العمل لتلبية المتطلبات والأهداف والمعايير
• ضمان رضا الجهات الداخلية والخارجية من خلال تلبية احتياجاتهم بأسلوب لبق وفي الوقت المناسب
• خبرة 2+ سنوات في دور تشغيلي.
• معرفة تشغيلية قوية بعمليات الموردين
• القدرة على توثيق العمليات والإرشادات.
• القدرة على العمل مع البيانات الكبيرة وإبراز الرؤى الرئيسية.
• القدرة على حل المشكلات الكبرى بكفاءة، وفهم المشكلات التي تتطلب التصعيد، واقتراح الوثائق/التغييرات للتخفيف منها.
• مطلوب درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة

المهارات المطلوبة