أخصائي مركز اتصال

سيكون مسؤولاً عن ما يلي

• استقبال وإدارة استفسارات العملاء عبر جميع قنوات الاتصال.
• تسجيل جميع استفسارات العملاء والعملاء المحتملين في نظام ICABS.
• توزيع العملاء المحتملين على مستشار المبيعات المعين في كل فرع.
• إخطار المستشار المعين فوراً عبر البريد الإلكتروني وواتساب.
• متابعة جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة لتأكيد ما إذا كان العميل قد تمت زيارته أو مسحه أو تقديم عرض سعر له أو تحويله إلى عملية بيع.
• تصعيد أي تأخيرات أو إجراءات فائتة إلى مدير الفرع (BM) ومدير المبيعات الإقليمي (ASM).
• الحفاظ على سجلات دقيقة وضمان خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات.
• السعودية فقط.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
• مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.
• مهارات جيدة في الكمبيوتر والاهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة الخطى.
• يُشجع طلاب الجامعات والخريجون الجدد أو المرشحون الذين يبحثون عن فرصة عمل مرنة بدوام جزئي على التقديم.

المهارات المطلوبة